PBX (Private Branch Exchange) е частна телефонна централа, която управлява вътрешните и външните комуникации на една организация. С интеграцията на автоматичен набирач (Auto Dialer), интелигентен виртуален асистент (IVA) и SIP (Session Initiation Protocol), бизнесите могат значително да подобрят ефективността и качеството на своите комуникации.

PBX с Автоматичен Набирач, IVA и SIP:

  • PBX: Управлява вътрешните и външните телефонни обаждания, предоставяйки функции като пренасочване на обаждания, гласова поща и конферентни разговори.

  • Автоматичен Набирач (Auto Dialer): Автоматизира процеса на набиране, като избира номера от предварително зададен списък, което увеличава продуктивността на екипите по продажби и обслужване на клиенти.

  • Интелигентен Виртуален Асистент (IVA): Използва изкуствен интелект за взаимодействие с клиенти, разбирайки и отговаряйки на запитвания по естествен начин, което подобрява клиентското изживяване.

  • SIP (Session Initiation Protocol): Протокол, който позволява установяване, управление и прекратяване на мултимедийни комуникационни сесии, включително гласови и видео разговори, през интернет.

PBX system call center productivity increased

Предимства на интеграцията:

  • Повишена ефективност: Автоматичният набирач намалява времето за ръчно набиране, позволявайки на служителите да се фокусират върху взаимодействието с клиентите.

  • Подобрено клиентско изживяване: IVA предоставя бързи и точни отговори на клиентските запитвания, намалявайки времето за изчакване и увеличавайки удовлетвореността.

  • Намалени разходи: SIP позволява осъществяване на обаждания през интернет, което може да намали разходите за комуникация в сравнение с традиционните телефонни линии.

  • Гъвкавост и мащабируемост: Системата може лесно да се адаптира към променящите се нужди на бизнеса, като добавя или премахва линии и функции според изискванията.

PBX system profits increased

Съхранение на обаждания:

За да се осигури качество и съответствие с регулаторните изисквания, обажданията се съхраняват за период от един месец. Това позволява преглед и анализ на комуникациите, както и обучение на персонала въз основа на реални взаимодействия с клиенти.

Заключение:

Интеграцията на PBX с автоматичен набирач, интелигентен виртуален асистент и SIP предоставя на бизнеса мощен инструмент за оптимизиране на комуникациите, подобряване на клиентското изживяване и намаляване на оперативните разходи. Тази комбинация от технологии осигурява конкурентно предимство в динамичната бизнес среда.

 

СайтаМи.БГ може да ви изгради тази модерна комуникационна система, съчетаваща PBX, автоматичен набирач, IVA и SIP, напълно адаптирана към нуждите на вашия бизнес. 

КОНТАКТИ: ТУК

PBX system profit increased - СайтаМи.БГ