PBX (Private Branch Exchange) это частная телефонная станция, управляющая внутренними и внешними коммуникациями организации. Благодаря интеграции автодозвона, интеллектуального виртуального помощника (IVA) и протокола инициирования сеансов (SIP) предприятия могут значительно повысить эффективность и качество связи.

АТС с автодозвоном, IVA и SIP:

  • АТС: Управляет внутренними и внешними телефонными звонками, предоставляя такие функции, как переадресация, голосовая почта и конференц-связь.

  • Автодозвон: Автоматизирует процесс набора номера путем выбора номеров из заранее определенного списка, что повышает производительность отделов продаж и обслуживания клиентов.

  • Интеллектуальный виртуальный помощник (IVA): Она использует искусственный интеллект для взаимодействия с клиентами, понимая и отвечая на запросы естественным образом, что повышает качество обслуживания клиентов.

  • SIP (протокол инициирования сеанса): Протокол, позволяющий устанавливать, управлять и завершать сеансы мультимедийной связи, включая голосовые и видеозвонки, через Интернет.

Повышение производительности центра обработки вызовов системы АТС

Преимущества интеграции:

  • Повышенная эффективность: Автодозвонщик сокращает время ручного набора номера, позволяя сотрудникам сосредоточиться на общении с клиентами.

  • Улучшение качества обслуживания клиентов: IVA обеспечивает быстрые и точные ответы на запросы клиентов, сокращая время ожидания и повышая уровень удовлетворенности.

  • Сокращение расходов: SIP позволяет совершать звонки через Интернет, что может снизить стоимость связи по сравнению с традиционными телефонными линиями.

  • Гибкость и масштабируемость: Система может легко адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса, добавляя или удаляя линии и функции по мере необходимости.

Прибыль от систем АТС увеличилась

Позвоните в хранилище:

Для обеспечения качества и соответствия нормативным требованиям звонки хранятся в течение одного месяца. Это позволяет просмотреть и проанализировать сообщения, а также провести обучение персонала на основе фактического взаимодействия с клиентами.

Заключение:

Интеграция УАТС с автодозвоном, интеллектуальным виртуальным помощником и SIP предоставляет предприятиям мощный инструмент для оптимизации коммуникаций, улучшения качества обслуживания клиентов и снижения операционных расходов. Такое сочетание технологий обеспечивает конкурентное преимущество в динамичной бизнес-среде.

 

SiteMy.BG может построить для вас эту современную коммуникационную систему, сочетающую в себе АТС, автодозвон, IVA и SIP, полностью адаптированную к потребностям вашего бизнеса. 

КОНТАКТЫ: ЗДЕСЬ

Прибыль системы АТС увеличилась - SiteMy.BG