Падтрымка сайта

Што ўваходзіць у падтрымку

Абнаўленні: фрэймворк, убудовы і сервер, на якім працуе сайт, абнаўляюцца кожны месяц, заўсёды пасля рэзервовай копіі, якую можна аднавіць. Рэзервовыя копіі: кожную ноч на серверы, асобным ад таго, на якім працуе сайт, каб сайт можна было аднавіць нават пры няспраўнасці самога сервера. Праверка працы: аўтаматычная праверка паведамляе нам, калі сайт перастае адказваць. Формы і аналітыка: мы правяраем, што запыты прыходзяць і што Google Analytics 4 іх падлічвае, бо форма, якая перастала працаваць,, гэта няспраўнасць, якую ніхто не бачыць. SSL-сертыфікат абнаўляецца аўтаматычна. Невялікія змены: новы тэкст, новы здымак, новая старонка па гатовым шаблоне, змяненне ў форме або нумары тэлефона, па запыце праз электронную пошту або Viber.

Адна фірма спытала нас, ці ўваходзіць у падтрымку, акрамя пералічанага ў прапанове, дапаўненне і выпраўленне кантэнту, або яны робяць гэта самі. Магчымыя абодва варыянты: яны могуць рабіць гэта самі ў панэлі, а калі не маюць часу, пішуць нам, і мы робім гэта ў межах месяца.

Што не ўваходзіць

Новыя раздзелы і новыя функцыі: браніраванне, каталог, партал для кліентаў, інтэграцыя з новай сістэмай. Штомесячная праца над пазіцыямі ў Google і напісанне артыкулаў, гэта асобная паслуга з асобнай справаздачай. Рэклама. Плацяжы трэцім бакам: дамен, платныя ўбудовы, падпіска на арандаваную платформу, калі яна ў вас ёсць. На ўсё, што па-за спісам, мы даём асобную прапанову да пачатку работ, каб у рахунку не было сюрпрызаў.

Як выглядае адзін месяц

Рахунак прыходзіць у пачатку месяца. Пішыце нам праз электронную пошту або Viber, калі хочаце змяненне, і вы атрымаеце адказ, калі яно будзе гатовае; тэрміновыя выпадкі, напрыклад сайт або форма, якія перасталі працаваць,, у першую чаргу, змены кантэнту, пасля іх. Абнаўленні робім мы, не пытаючыся ў вас пра кожнае, і паведамляем, калі нешта змяніла выгляд або паводзіны сайта. Па запыце дасылаем кароткую справаздачу аб зробленым.

Чаму гэта не проста хостынг

Адзін кліент напісаў нам, што месячная цана здаецца яму высокай для хостынгу, бо ў іншым месцы ён плаціць за хостынг за год значна менш, і спытаў, што менавіта ўваходзіць у падтрымку. Справядлівае пытанне. Сам па сабе хостынг танны. Вы плаціце за чалавека, які рэагуе, калі нешта спыняецца, абнаўляе сайт да таго, як яго ўзламаюць, кожную ноч захоўвае копію і ўносіць змену, на якую ў вас няма часу. Калі ваш сайт не змяняецца і абнаўляць няма чаго, мы так і кажам і пакідаем вас на хостынгу, за які вы ўжо плаціце, без месячнай платы, як у Ліхтітер Балгарыя.

Крамы і сістэмы

Краму Akbari Perfume House мы падтрымліваем з 2023 года: абнаўленні, кур'еры, плацяжы, рэкламнае адсочванне і змены ў таварах. Крама Пелікан ДТМ мае абарону ад ботаў і планавыя задачы, якія запускаюцца серверам, бо аднойчы наведванні паклалі яго. Для ERP-сістэмы падтрымка таксама ўключае сервер, базу і яе рэзервовыя копіі; у ЕкоВат гэта асобная месячная падпіска. Чым больш працуе сайт, тым бліжэй да верхняй мяжы 100-350 € у месяц будзе кошт, а для сістэмы ён можа быць і вышэйшы; гэта пазначана ў прапанове.

Што нам трэба, каб пачаць

Для сайта, які рабілі мы,, нічога: доступы ўжо ў нас, і падтрымка пачынаецца з месяца пасля запуску. Для сайта ад іншай фірмы нам патрэбныя ўваход адміністратара, доступ да хостынгу і дамена, і спачатку мы яго правяраем, бо не ведаем, што ўнутры; гэта асобная паслуга, пераняцце чужога сайта, з той жа месячнай цаной пасля праверкі. У абодвух выпадках мы пытаемся, куды павінны прыходзіць запыты з формы і хто ў вас будзе пісаць нам пра змены, каб вы не чакалі адказу ад не таго чалавека. Вы спыняеце падтрымку з наступнага месяца, калі вырашыце, і ўсё застаецца ў вас.