Віртуальная АТС — карпаратыўны тэлефон без абсталявання і кабеляў
Віртуальная АТС ад Saitami азначае, што ўся ваша тэлефанія жыве ў воблаку — без скрыні на сцяне, без тэхніка для кожнай змены і без асобнага дагавора на кожны офіс. Галасавое меню, чэргі, перавод, галасавая пошта і запіс кіруюцца з адной вэб-панэлі. Мы будуем віртуальную АТС для балгарскіх кампаній, пераносім вашы нумары і запускаем за 1-3 тыдні. Цэны фіксаваныя ў еўра, без vendor lock-in.
Чаму апаратная АТС — тормаз
Класічная АТС — гэта скрыня на сцяне: абслугоўванне патрабуе тэхніка на месцы, кожная змена меню або ўнутранага нумара — заяўка з чаканнем, а ёмістасць зафіксаваная абсталяваннем. Калі вы наймаеце трох новых супрацоўнікаў, вы ўпіраецеся ў ліміт. Віртуальная АТС прыбірае абсталяванне і дае кантроль з браўзера.
- ✓Тэхнік для кожнай змены — дадаць унутраны нумар патрабуе знешняга тэхніка.
- ✓Фіксаваная ёмістасць — апаратная АТС падтрымлівае пэўную колькасць ліній.
- ✓Прывязка да будынка — пры выдаленай працы тэлефон проста не звоніць.
- ✓Нуль статыстыкі — вы не ведаеце, колькі званкоў праходзіць.
- ✓Асобны дагавор на кожны офіс — званкі паміж офісамі тарыфікуюцца як знешнія.
Што мы пастаўляем
Уся тэлефанія ў воблаку — без абсталявання ў офісе, без тэхніка на месцы, з кіраваннем з вэб-панэлі з любой лакацыі. Гл. інфраструктуру кол-цэнтра.
Будуем IVR-меню, чэргі па аддзелах і размеркаванне па графіку — кліент без блукання трапляе да патрэбнага чалавека, і нічога не губляецца ў пустой скрынцы.
У кожнага супрацоўніка кароткі ўнутраны нумар, перавод у адзін клік, а канферэнц-размовы ўбудаваныя без дадатковай ліцэнзіі.
Галасавая пошта прыходзіць як ліст, размовы запісваюцца і архівуюцца — даступныя ў любы момант для кантролю якасці і спрэчных выпадкаў.
Змяніць меню, дадаць карыстальніка або задаць расклад вы робіце самі з браўзера за хвіліны, без заяўкі да тэхніка і без чакання.
Злучаем АТС з вашым CRM — уваходны званок паказвае кліента на экране, а размовы запісваюцца аўтаматычна. Гл. API-інтэграцыі.
Як мы ўкараняем віртуальную АТС
Пераход хуткі і без перапынку — старыя лініі жывуць, пакуль новая канфігурацыя не стабільная.
1. Фіксацыя структуры
Картаграфуем аддзелы, унутраныя нумары, галасавыя меню і графік працы — гэта аснова новай канфігурацыі і гарантыя, што ніводны існуючы шлях званка не згубіцца.
2. Канфігурацыя АТС
Будуем IVR-меню, чэргі, расклады і правы доступу ў воблаку і старанна тэстуем кожны сцэнар, перш чым АТС выйдзе ў эксплуатацыю.
3. Перанос нумароў
Пераносім карпаратыўныя нумары да віртуальнай АТС па законнай працэдуры пераноснасці, без таго каб кліенты заўважылі змены.
4. Навучанне і запуск
Паказваем камандзе вэб-панэль і прыкладанні, запускаем АТС паралельна са старой і пасля стабілізацыі адключаем старое абсталяванне.
5. Падтрымка
Застаёмся на штомесячнай падтрымцы — сочым за якасцю, дапамагаем пры пашырэннях і развіваем сцэнарыі званкоў разам з ростам вашага бізнесу. Гл. таксама распрацоўку ПЗ на заказ.
Цэны і тэрміны
АТС з некалькімі офісамі, глыбокім IVR-дрэвам і інтэграцыяй CRM каштуе €2 000-€6 000. Штомесячная падтрымка ад €120. Saitami — балгарская каманда з 58 праектамі з 2013 года — вы кіруеце АТС самі з браўзера.
Часта задаваныя пытанні
Колькі каштуе віртуальная АТС?
Укараненне пачынаецца ад €900 для невялікага офіса і ўключае наладку IVR, чэргаў, унутраных нумароў і навучанне. Большая АТС з некалькімі офісамі і інтэграцыяй CRM каштуе €2 000-€6 000. Штомесячная падтрымка ад €120, плюс галасавыя хвіліны ў залежнасці ад аб'ёму.
Ці патрэбна мне абсталяванне?
Не. Віртуальная АТС жыве цалкам у воблаку. Супрацоўнікі гавораць з прыкладання на камп'ютары або мабільным тэлефоне; настольныя IP-апараты па жаданні, але не абавязковыя.
Ці магу я сам рабіць змены?
Так. Вэб-панэль дае вам поўны кантроль — вы дадаеце карыстальніка, мяняеце галасавое меню або расклад за хвіліны, без заяўкі да тэхніка і без чакання.
Ці захаваю я свае нумары?
Так. Карпаратыўныя нумары пераносяцца да віртуальнай АТС па законнай працэдуры пераноснасці. Кліенты працягваюць тэлефанаваць на той жа нумар, што і раней.
Ці працуе для некалькіх офісаў?
Так. Адна віртуальная АТС абслугоўвае ўсе вашы лакацыі з агульнай схемай унутраных нумароў — званкі паміж офісамі бясплатныя. Гл. API-інтэграцыі для злучэння вашых сістэм.
Гатовыя да АТС без скрыні на сцяне?
Раскажыце нам, як структураваная ваша тэлефанія — за некалькі дзён вы атрымаеце канфігурацыю і фіксаваную прапанову ў еўра.
Запытаць кансультацыю →Звязаныя паслугі: інфраструктура кол-цэнтра · API-інтэграцыі