VOIP-тэлефанія для бізнесу — таннейшыя званкі і поўны кантроль
VOIP-тэлефанія для бізнесу ад Saitami азначае, што ўсе карпаратыўныя званкі ідуць праз інтэрнэт замест старой аналагавай лініі — з рахункам за размовы ніжэйшым да 60%, бясплатнымі ўнутранымі званкамі паміж офісамі і поўнай гісторыяй кожнай размовы. Мы будуем VOIP-інфраструктуру для балгарскіх кампаній ад 3 да 200 супрацоўнікаў, злучаем яе з вашымі CRM і ERP і запускаем у рэальную эксплуатацыю за 2-4 тыдні. Цэны фіксаваныя ў еўра, без прывязкі да аднаго тэлекам-аператара.
Чаму аналагавая тэлефанія тармозіць бізнес
Класічная АТС — гэта чорная скрыня: вы не ведаеце, колькі званкоў прапусцілі, хто і колькі гаварыў, і чаму кліент паклаў слухаўку, не дачакаўшыся адказу. Кожная новая лінія каштуе грошай у тэлекама, кожны новы офіс патрабуе асобнага дагавора, а змена аператара азначае страту нумароў. VOIP-тэлефанія здымае гэтыя абмежаванні і ператварае тэлефон у вымяральны бізнес-інструмент.
- ✓Дарагія званкі — вы плаціце пахвілінна на мабільныя і міжнародныя нумары па тарыфе дзесяцігадовай даўніны, без аб'ёмных зніжак.
- ✓Прапушчаныя званкі — без чаргі, размеркавання і статыстыкі кліенты чуюць «занята» і ідуць да канкурэнта.
- ✓Няма справаздачнасці — нельга даказаць, колькі званкоў прыняў кожны супрацоўнік, і праслухаць спрэчную размову.
- ✓Прывязка да аператара — нумары належаць тэлекаму, а не кампаніі, і любая змена праходзіць праз яго ўзгадненне.
- ✓Офісы не злучаныя — званок паміж складам і офісам каштуе як знешні з-за адсутнасці агульнай АТС.
Што мы пастаўляем
Падключаем кампанію да правайдара SIP-транка, пераносім існуючыя нумары і дадаём новыя гарадскія і мабільныя нумары ў Балгарыі і ЕС. Гл. таксама інфраструктуру кол-цэнтра.
Усталёўваем і наладжваем віртуальную АТС — галасавое меню (IVR), чэргі, размеркаванне па графіку, галасавую пошту і запіс кожнага званка.
Злучаем тэлефанію з вашымі сістэмамі — уваходны званок паказвае кліента на экране, размовы запісваюцца ў картку. Гл. API-інтэграцыі.
Супрацоўнікі гавораць з прыкладання на камп'ютары, з мабільнага або з настольнага IP-апарата — адзін нумар суправаджае вас усюды.
Жывы дашборд з колькасцю званкоў, сярэднім часам адказу, прапушчанымі і нагрузкай па гадзінах і супрацоўніках.
Усе офісы і склады працуюць на адной АТС з кароткімі ўнутранымі нумарамі — званкі паміж лакацыямі бясплатныя.
Як мы ўкараняем VOIP-тэлефанію
Працэс пабудаваны так, каб перайсці са старой АТС на VOIP без прыпынку бізнесу — старыя і новыя лініі працуюць паралельна, пакуль усё не стабілізуецца.
1. Аўдыт цяперашняй тэлефаніі
Вывучаем рахункі за апошнія месяцы, лічым лініі і нумары, ацэньваем рэальную нагрузку. Вынік — разлік эканоміі і патрэбнай ёмістасці.
2. Пабудова інфраструктуры
Усталёўваем IP PBX у воблаку або на вашым серверы, наладжваем SIP-транк, меню IVR, чэргі і правы доступу, тэстуем якасць перад стартам.
3. Перанос нумароў і інтэграцыі
Пераносім карпаратыўныя нумары да новага правайдара і злучаем тэлефанію з CRM і ERP. Дэталі ў API-інтэграцыях і распрацоўцы ПЗ на заказ.
4. Навучанне і запуск
Навучаем каманду новым тэлефонам і прыкладанням, запускаем сістэму паралельна са старой і пасля стабілізацыі адключаем аналагавыя лініі.
5. Падтрымка і развіццё
Застаёмся на штомесячнай падтрымцы з фіксаваным SLA — сочым за якасцю, дадаём нумары і карыстальнікаў, развіваем сцэнарыі.
Цэны і тэрміны
Укараненне з інтэграцыяй CRM і сувяззю паміж офісамі каштуе €3 000-€8 000 у залежнасці ад колькасці лакацый. Штомесячная падтрымка ад €150, без платы за карыстальніка. Saitami — балгарская каманда з 58 праектамі з 2013 года і больш за 50 абслужаных бізнесаў.
Часта задаваныя пытанні
Колькі каштуе VOIP-тэлефанія для бізнесу?
Укараненне пачынаецца ад €1 500 для невялікага офіса да 10 карыстальнікаў — уключае праграмную АТС, наладку і навучанне. Большая ўсталёўка з інтэграцыяй CRM і некалькімі офісамі каштуе €3 000-€8 000. Штомесячны рахунак за званкі звычайна ніжэйшы да 60%, чым у аналагавай лініі.
Ці захаваю я свае існуючыя нумары?
Так. Гарадскія і мабільныя нумары кампаніі пераносяцца да VOIP-правайдара па законнай працэдуры пераноснасці. Кліенты працягваюць тэлефанаваць на той жа нумар.
Ці працуе VOIP пры выдаленай працы?
Так. Супрацоўнік выкарыстоўвае прыкладанне на камп'ютары або мабільным і атрымлівае карпаратыўныя званкі ўсюды, дзе ёсць інтэрнэт. Унутраны нумар суправаджае чалавека.
Што будзе пры адключэнні інтэрнэту?
Мы наладжваем аўтаматычнае пераключэнне — пры збоі званкі ідуць на мабільныя або рэзервовую лінію. Для крытычных бізнесаў дадаём другое інтэрнэт-падключэнне.
Ці магу я злучыць тэлефанію з маім CRM?
Так. Уваходны званок паказвае кліента, які тэлефануе, і яго гісторыю, а размовы аўтаматычна запісваюцца ў картку. Дэталі ў API-інтэграцыях.
Гатовыя да таннейшай і кантраляванай тэлефаніі?
Дашліце нам апошні тэлефонны рахунак і колькасць супрацоўнікаў — за тыдзень вы атрымаеце разлік эканоміі і фіксаваную прапанову ў еўра на ўкараненне VOIP.
Запытаць бясплатны аўдыт →Звязаныя паслугі: інфраструктура кол-цэнтра · API-інтэграцыі