Ці ёсць сэнс у мабільным дадатку для вашага бізнесу?

Калі мабільны дадатак апраўдвае інвестыцыі?

Дадатак не з'яўляецца аўтаматычнай канкурэнтнай перавагай. Самі па сабе значкі ў App Store і Google Play не прыносяць продажаў. Каштоўнасць стварае дзеянне, якое кліент або каманда выконвае рэгулярна і за некалькі крокаў.

Напрыклад, для інтэрнэт-крамы дадатак можа спрасціць паўторны заказ, адсочванне дастаўкі і персанальныя прапановы. Але калі кліент купляе раз на год, добра зроблены мабільны сайт, верагодна, будзе больш разумным выбарам.

Для кампаніі з тэхнікамі, кіроўцамі або гандлёвымі прадстаўнікамі на выездзе дадатак можа замяніць папяровыя рабочыя карткі. Супрацоўнік атрымлівае заданне, дадае фатаграфіі, адзначае выкарыстаныя матэрыялы і атрымлівае подпіс на месцы.

Для паслуг з браніраваннем дадатак мае сэнс, калі кліенты часта запісваюцца і вы хочаце, каб напаміны, гісторыя і паўторны запіс былі ў адным месцы.

Што дадатак можа даць вашым кліентам?

Карацейшы шлях да замовы або паслугі

Дадатак можа захоўваць адрас, пераважны спосаб аплаты, любімыя тавары або паслугу, якой часта карыстаюцца. Гэта памяншае неабходнасць паўторна ўводзіць даныя. Зручнасць рэальная толькі тады, калі працэс карацейшы, чым на мабільным сайце.

Апавяшчэнні з канкрэтнай прычынай

Push-апавяшчэнне карыснае пры змяненні статусу замовы, набліжэнні запісу, заканчэнні тэрміну падпіскі або з'яўленні тавару ў наяўнасці. Масавыя прома-прапановы, неактуальныя для атрымальніка, хутка прыводзяць да адключэння апавяшчэнняў і выдалення дадатка.

Лаяльнасць і паўторныя наведванні

Балы, ваўчары, гісторыя пакупак і персанальныя прапановы могуць стымуляваць кліента вяртацца. Аднак яны павінны быць звязаныя з рэальнай бізнес-логікай. Недастаткова дадаць віртуальную картку, калі ніхто ў камандзе не ведае, як ёю карыстацца.

Праца без пастаяннага інтэрнэт-злучэння

Тэхніку на выездзе або кіроўцу можа спатрэбіцца прагляд апошніх сінхранізаваных даных і ўвод выніку афлайн. Пасля аднаўлення злучэння дадатак адпраўляе інфармацыю на сервер. Гэта патрабуе загадзя спланаваць сінхранізацыю і вырашэнне канфліктаў паміж данымі.

Калі сайт — лепшы выбар?

Калі асноўная мэта — каб вас знаходзілі ў Google, прачыталі пра паслугу і адправілі запыт, сайта звычайна дастаткова. Не патрэбна ўстаноўка, ён працуе па спасылцы і яго можна хутка змяніць.

Інтэрнэт-крама таксама не абавязкова пачынаецца з дадатка. Спачатку павінны працаваць каталог, аплата карткай або накладзеным плацяжом, дастаўка і абслугоўванне. Пасля гэтага можна ацаніць, ці апраўдвае частата заказаў асобны мабільны канал. Паглядзіце, што ўключае распрацоўка інтэрнэт-крамы.

Дадатак — дрэнная ідэя і тады, калі няма каму падтрымліваць кантэнт, адказваць кліентам і адсочваць памылкі. Пасля публікацыі пачынаецца эксплуатацыя: версіі iOS і Android, змены ў API, плацяжы, бяспека і зваротная сувязь.

Якія функцыі патрэбныя ў сапраўды працоўным прыкладанні?

Функцыі павінны адпавядаць працэсу, а не спісу модных магчымасцей. У кліенцкім прыкладанні звычайна пачынаюць з рэгістрацыі, профілю, асноўнай паслугі, аплаты або заяўкі, гісторыі і апавяшчэнняў.

Унутранае прыкладанне павінна мець ролі і дазволы. Тэхнік не павінен бачыць усе фінансавыя даныя, а кіраўнік павінен атрымліваць справаздачу аб завершаных задачах, выкарыстаных матэрыялах і пратэрмінаваных задачах.

Калі прыкладанне выкарыстоўвае даныя аб запасах, цэнах, кліентах або рахунках-фактурах, яно павінна падключацца да ERP, CRM, інтэрнэт-крамы, кур’ерскай службы або аплатнага аператара праз API. Даныя не павінны перапісвацца паміж сістэмамі. Калі вам патрэбна такое падключэнне, глядзіце API-інтэграцыі і падключэнне праграмнага забеспячэння.

Бяспека таксама з’яўляецца функцыяй, а не задачай на апошні момант. Патрэбныя абароненая камунікацыя, кантроль доступу, праверка даных, рэзервовае капіраванне сервера і зразумелы працэс на выпадак страты тэлефона. Для персанальных і медыцынскіх даных неабходна таксама загадзя вызначыць правілы доступу і захоўвання.

Які бюджэт прадугледзець на мабільнае прыкладанне?

Прыблізны бюджэт залежыць ад колькасці платформаў, дызайну, сервера, інтэграцый, аплат, роляў і складанасці панэлі адміністратара. Прыведзеныя ніжэй цэны — гэта дыяпазоны для індывідуальнай распрацоўкі, а не для гатовага шаблону.

Гэта не фіксаваная прапанова. Большая колькасць экранаў не заўсёды азначае больш складаны праект. Найбольш павялічваюць кошт няясныя правілы, інтэграцыі са старымі сістэмамі, афлайн-рэжым, аплаты, рэальнае GPS-сачэнне і розныя правы доступу.

Прадугледзьце таксама бягучы бюджэт на хостынг, маніторынг, выпраўленні пасля абнаўленняў аперацыйных сістэм і невялікія змены. На падтрымку невялікага прыкладання часта плануюць каля 300–1 500 € у месяц, але сума залежыць ад нагрузкі, колькасці інтэграцый і ўзгодненага часу рэакцыі.

Як праходзіць распрацоўка без аплаты за непатрэбныя функцыі?

1. 01
   Апішыце працэс і мэту

   Запішыце, хто выкарыстоўвае прыкладанне, што ён робіць цяпер і дзе губляе час. Вызначце адну вымяральную першую мэту: завершаны заказ, пацверджанае браніраванне, завершаная задача або падпісаны рабочы ліст.

2. 02
   Праверце, ці ёсць больш танны варыянт

   Параўнайце прыкладанне з мабільным сайтам, PWA або змяненнем у існуючым ERP і CRM. Калі праблема толькі ў адсутнасці зручнай формы, паўнавартаснае прыкладанне можа быць залішнім рашэннем.

3. 03
   Сфармуйце мінімальную першую версію

   Пакіньце толькі тыя функцыі, без якіх асноўны працэс не працуе. Такія функцыі, як праграма лаяльнасці, чат, складаныя справаздачы і аўтаматычныя рэкамендацыі, плануйце асобна.

4. 04
   Спраектуйце даныя і інтэграцыі

   Удакладніце, хто адказвае за кліентаў, заказы, запасы і аплаты. Да пачатку напісання кода апішыце API, ролі, сінхранізацыю і паводзіны сістэмы пры перапыненні злучэння.

5. 05
   Тэстуйце на рэальных сцэнарыях

   Праверце слабы інтэрнэт, адхілены плацёж, няправільны адрас, дубляваны заказ, страчаны тэлефон і розныя памеры экрана. У тэставанні павінны ўдзельнічаць людзі, якія будуць карыстацца прыкладаннем кожны дзень.

6. 06
   Публікуйце і вымярайце

   Падрыхтуйце профілі для App Store і Google Play, палітыку прыватнасці і апісанне дазволаў. Пасля запуску адсочвайце актыўных карыстальнікаў, завершаныя дзеянні, адказы і памылкі, а не толькі колькасць усталяванняў.

Як гэта выглядае ў рэальным бізнэсе?

У выпадку FIX – прыкладанне для бытавых паслуг мабільнае прыкладанне з'яўляецца часткай большай платформы, якая злучае кліентаў і прафесійных майстроў. Гэта падыходная мадэль, калі ёсць розныя ролі, заяўкі і патрэба ў каардынацыі паміж мабільным прыкладаннем і вэб-парталам.

У выпадку LiftexPro – ERP для ліфтавых кампаній прыкладанне для тэхнікаў звязанае з ERP-працэсам. Мабільны экран — не самастойны каталог, а інструмент для працы з аглядамі, будынкамі і аўтаматычным выстаўленнем рахункаў.

У выпадку Heal Fit – прыкладанне для лячэбнай гімнастыкі асноўная каштоўнасць — доступ да відэатрэніровак на балгарскай мове, адсочванне серый і запіс на заняткі ўжывую. Гэта іншая мадэль, чым мабільнае ERP-прыкладанне для працы на аб'ектах, але і тут функцыі адпавядаюць канкрэтным паўтаральным паводзінам.

Як выбраць выканаўцу для праекта?

Папрасіце паказаць, як выканаўца думае пра працэс, а не толькі прыгожыя экраны. Добрая прапанова апісвае аб'ём работ, платформы, backend, API, тэставанне, публікацыю, права ўласнасці на код і падтрымку пасля запуску.

Праверце, хто будзе падтрымліваць прыкладанне, калі плацежны аператар зменіць API або новая версія Android парушыць працу пэўнай функцыі. Таксама спытайце, як вы будзеце атрымліваць доступ да кода, базы даных, крам і аналітычных профіляў.

Не параўноўвайце толькі канчатковы кошт. Параўнайце, што ўваходзіць у прапанову, што выключана і як кіруюцца змены. Танна першая прапанова часта становіцца дарагой, калі кожная інтэграцыя і кожная роля аказваюцца дадатковай працай.