AI-Chatbot für Ihre Website in Plowdiw
AI-Chatbot für Ihre Website: Er beantwortet Kundenfragen zu Ihren Leistungen, Preisen und Bedingungen, erfasst die Anfrage und übergibt sie an einen Mitarbeiter. Am Telefon übernimmt diese Aufgabe der Sprachagent.
Ein AI-Chatbot für eine Website ist ein Assistent, der Besuchern der Website eines bulgarischen Unternehmens Fragen zu dessen Leistungen, Preisen und Bedingungen beantwortet, die Anfrage mit einigen Fragen erfasst und sie mit einer fertigen Akte an einen Mitarbeiter übergibt, statt den Kunden bis zum nächsten Morgen warten zu lassen. Den Preis nehmen wir nach einer Demo mit Ihren Fragen in das Angebot auf, da er von den Kanälen, Dokumenten und Aktionen abhängt, die der Chatbot ausführt. Monatliche Kosten entstehen nur für das AI-Modell, abhängig von der Anzahl der Gespräche; sie sind im Angebot ausgewiesen. Die Einführung dauert zwei bis vier Wochen. Funktionierende Beispiele können Sie jetzt öffnen: die Lösung Chatbot für Website-Anfragen und den Sprachagenten, der Anrufe entgegennimmt und Bulgarisch spricht.
Wir arbeiten von Sofia aus mit Kunden im ganzen Land: remote und vor Ort, wenn es das Projekt erfordert.
AI-Chatbot für Ihre Website in Plowdiw: Der Preis hängt vom Umfang ab und wird im Angebot festgehalten.
Was Sie erhalten
- Antwortet nur auf Basis Ihrer Daten
Leistungen, Preise, Bedingungen, Dokumente. Wenn die Antwort nicht enthalten ist, erfindet er nichts, sondern erfasst den Kontakt und übergibt ihn an einen Mitarbeiter.
- Die Anfrage kommt vollständig an
Einige kurze Fragen, eine Referenznummer und eine Akte im Adminbereich, wie in der Lösung Chatbot für Website-Anfragen.
- Auf der Website, am Telefon, in Messengern
Chat auf der Website mit einer Codezeile auf der Seite; Sprachagent am Telefon; Viber und WhatsApp über das Kontaktzentrum.
- Klar als Assistent erkennbar
Er stellt sich als Assistent des Unternehmens vor, nicht als Mensch, und antwortet innerhalb von Sekunden, jederzeit.
- Lesen Sie, was Kunden fragen
Jedes Gespräch wird mit Zeitstempel und Statistik gespeichert. Sie ergänzen die Antworten anhand der tatsächlichen Fragen.
- Ohne Zweijahresvertrag
Einmalige Entwicklung und monatliche Kosten nur für das AI-Modell. Code und Szenario gehören Ihnen.
So läuft die Zusammenarbeit ab
- 1Sie beschreiben die Fragen
Was fragen Ihre Kunden am häufigsten, über welchen Kanal und wer antwortet heute?
- 2Fragen und Preisspanne
Wir fragen nach den Inhalten, Kanälen und Aktionen, die der Assistent ausführen soll, und nennen Ihnen eine erste Preiseinschätzung.
- 3Demo mit Ihren Fragen
Der Assistent beantwortet vor dem Angebot echte Fragen Ihrer Kunden anhand Ihrer Dokumente.
- 4Schriftliches Angebot
Kanäle, Skript, Anbindungen, einmaliger Preis, monatliche Kosten für das Modell und Zeitrahmen.
- 5Auf der Website oder am Telefon in Betrieb nehmen
Eine Codezeile auf der Website oder die Weiterleitung der Telefonnummer. Wir nehmen den Assistenten in Betrieb und beobachten die ersten Gespräche gemeinsam.
- 6Anhand der Gespräche ergänzen
Wir prüfen, was Kunden gefragt haben, und ergänzen die Antworten und das Skript.
Fragen und Antworten
AI-Chatbot für Ihre Website in Plowdiw: Was kostet es?
AI-Chatbot für Ihre Website in Plowdiw: Der Preis hängt vom Umfang ab und wird im Angebot festgehalten.
AI-Chatbot für Ihre Website in Plowdiw: Wie lange dauert es?
Das hängt vom Umfang ab und wird im Angebot festgehalten.
AI-Chatbot für Ihre Website in Plowdiw: Was passiert nach dem Launch?
Auf Wunsch übernehmen wir die Wartung des Projekts für 100-350 € pro Monat. Was die Wartung umfasst, halten wir im Angebot fest.
Bezahlt man einmalig oder handelt es sich um ein Abonnement mit Vertrag wie bei Mobilfunkanbietern?
Die Erstellung wird einmalig bezahlt. Danach fallen nur die monatlichen Kosten für das AI-Modell an, abhängig von der im Angebot festgehaltenen Anzahl der Gespräche, sowie optional Kosten für die Wartung. Es gibt keinen Zweijahresvertrag. Der Code und das Skript gehören Ihnen, und der Assistent funktioniert auch ohne uns.
Kann der Chat auf meiner bestehenden Website eingebunden werden, ohne dass ich sie ändern muss?
Ja. Der Chat wird mit einer einzigen Codezeile in die Seite eingebunden und funktioniert mit WordPress, Typo3 oder einer individuell entwickelten Website, auch mit einer Website auf einer Subdomain der Zentrale, über die Sie keine vollständige Kontrolle haben. Wir benötigen lediglich Zugriff, um die Codezeile einzufügen.
Was passiert, wenn der Assistent die Antwort nicht kennt oder einen Fehler macht?
Wir richten ihn so ein, dass er ausschließlich anhand der vorgegebenen Inhalte antwortet. Wenn die Antwort dort nicht enthalten ist, sagt er das, erfasst den Kontakt und übergibt an einen Mitarbeiter. Sie lesen jedes Gespräch und ergänzen die Antworten. Der Sprachagent übergibt dem Bereitschaftsdienst alles, was außerhalb des Skripts liegt.
Ein anderes Unternehmen bietet mir einen fertigen Chatbot ohne monatliche Kosten an. Warum ist das bei Ihnen anders?
Ein fertiger Chatbot mit Schaltflächen und festen Antworten verursacht tatsächlich keine monatlichen Kosten, weil er kein AI-Modell verwendet. Ein Assistent, der die Frage versteht und anhand Ihrer Dokumente antwortet, nutzt ein Modell, das pro Gespräch bezahlt wird. Wenn Sie zehn Fragen haben, die immer gleich lauten, empfehlen wir Ihnen den fertigen Chatbot.
Kann er Anrufe entgegennehmen und Bulgarisch sprechen?
Ja. Der Sprachagent nimmt jeden Anruf entgegen, spricht nach Ihrem Skript Bulgarisch, unterscheidet Dringendes von Routine und übergibt dem Team eine fertige Akte. Die Lösung zeigt fünf Szenarien und lässt sich mit einem Code öffnen, den wir Ihnen auf Anfrage zusenden.
Wie zuverlässig werden Dokumente erkannt, und können die Daten auf meinem Server bleiben?
Die Erkennung von Rechnungen und Verträgen liefert ein Ergebnis mit einer Konfidenzangabe, das anschließend von einem Mitarbeiter bestätigt wird, wie in den Lösungen Account-X und Ekovat. Gespräche und Dokumente können auf Ihrem Server bleiben. An das AI-Modell wird nur der Text der Frage übermittelt; dies ist im Angebot beschrieben.
Wie sehen die nächsten Schritte aus, wird ein Vertrag unterzeichnet und was muss im Voraus bezahlt werden?
Nach der Demo mit Ihren Fragen senden wir Ihnen ein Angebot, das Sie online annehmen. Es dient zugleich als Vertrag über den Leistungsumfang. Bei Projektstart wird eine Anzahlung fällig, der Rest bei der Inbetriebnahme. Für jede Phase stellen wir eine Rechnung aus.
