Wie Sie eine Marketingagentur in Bulgarien auswählen

Was sollte die Marketingagentur erreichen?

Bevor Sie Agenturen vergleichen, halten Sie Ihr Geschäftsziel fest. Das können mehr Anrufe für eine Dienstleistung, Anfragen von Unternehmen, Verkäufe über einen Onlineshop oder eine bessere Positionierung bei Google sein. „Besser sichtbar sein“ ist kein ausreichendes Ziel, weil daraus nicht hervorgeht, woran Sie erkennen, ob sich die Arbeit lohnt.

Beschreiben Sie auch den Kunden, den Sie erreichen möchten. Für ein B2B-Unternehmen kann das der Geschäftsführer eines Produktionsbetriebs aus einer bestimmten Stadt sein. Bei einer lokalen Dienstleistung können es Menschen sein, die gezielt nach einer Lösung suchen und bereit sind anzurufen. Die Agentur sollte diese Beschreibung in Keywords, Zielgruppen, Botschaften und eine konkrete Aktion auf der Website übersetzen können.

Prüfen Sie, ob das Angebot den gesamten Weg bis zum Ergebnis abdeckt. Eine Anzeige, die auf eine langsame Seite ohne Formular und Telefonnummer führt, lässt sich nicht allein durch einen besseren Anzeigentext reparieren. Manchmal liegt das Problem bei der Website, dem Tracking oder der Art und Weise, wie das Team Anfragen bearbeitet.

Wie vergleichen Sie die Leistungen zweier Agenturen?

Erstellen Sie eine Tabelle mit den benötigten Leistungen, statt allgemeine Versprechen zu vergleichen. Eine Agentur kann stark in Google Ads sein, aber niemanden für SEO-Content haben. Eine andere schreibt vielleicht gute Texte, richtet aber kein Tracking für Telefonanrufe und Formulare ein.

Achten Sie auf eine klare Trennung zwischen Strategie, Umsetzung und Werbebudget. Die Agenturgebühr ist nicht dasselbe wie der Betrag, den Sie an Google oder Meta zahlen. Lassen Sie außerdem festhalten, wer die Texte erstellt, wer die Werbemittel freigibt und wer für die technischen Einstellungen verantwortlich ist.

Wie prüfen Sie Erfahrung und Portfolio?

Ein Portfolio ist keine Liste schöner Startseiten. Es sollte zeigen, ob die Agentur mit einem Geschäftsmodell gearbeitet hat, das Ihrem ähnelt: lokale Dienstleistungen, ein Onlineshop, B2B-Vertrieb, ein Abo-Modell oder ein komplexes Produkt mit langem Entscheidungszyklus.

Öffnen Sie mehrere Projekte und achten Sie auf konkrete Elemente. Gibt es eigene Seiten für die einzelnen Leistungen? Gibt es ein klares Anfrageformular? Ist die Telefonnummer auf dem Smartphone sichtbar? Wird erklärt, wie der Besucher zu Kontakt, Kauf oder Buchung gelangt? Prüfen Sie bei einem Onlineshop die Suche, Filter, Lieferung und Zahlung – nicht nur das Design.

Sehen Sie sich an, wie die Agentur das Projekt für Dobrite Hamali präsentiert. Dort ist der Marketingbereich nicht vom Website-Projekt getrennt: Es gibt einen Preiskalkulator, eine Google Ads-Integration und Anruf-Tracking. Das ist aussagekräftiger als das Versprechen von „mehr Traffic“, weil es zeigt, wie Kanal und Seite zusammenspielen.

Bitten Sie um ein Gespräch mit der Person, die an Ihrem Account arbeiten wird – nicht nur mit einem Vertriebsmitarbeiter. Fragen Sie, was sie persönlich umgesetzt hat, was sie aus einer erfolglosen Kampagne gelernt hat und welche Maßnahmen sie für Ihr Unternehmen ausschließen würde.

Woran erkennen Sie, ob die Strategie Substanz hat?

Eine gute Strategie beginnt mit der Analyse der Leistungen, Wettbewerber, Suchanfragen und der Punkte, an denen potenzielle Kunden abspringen. Anschließend legt sie die Prioritäten fest: Welche Seiten werden verbessert, welche Kampagnen werden gestartet, welche Botschaften werden getestet und welche Materialien muss Ihr Team bereitstellen?

Fordern Sie für SEO mehr als eine Liste von Keywords. Es sollte einen Plan für technische Probleme, Überschriften, interne Verlinkungen, Leistungsseiten und Inhalte geben, die echte Kundenfragen beantworten. Klären Sie, wer die Fakten prüft – besonders bei technischen, medizinischen, finanziellen oder rechtlichen Themen.

Prüfen Sie bei Google Ads, ob die Agentur Suchanfragen nach ihrer Suchintention aufteilt. Jemand, der nach einem Preis sucht, befindet sich nicht in derselben Phase wie jemand, der allgemeine Informationen sucht. Wichtig sind außerdem geografisches Targeting, Ausspielzeiten, ausschließende Keywords, Anzeigenerweiterungen und die Zielseite der Anzeige.

Fragen Sie bei Facebook-Werbung, wie die Zielgruppen ausgewählt werden und was getestet wird. Für jemanden, der die Website bereits besucht hat, kann die Anzeige einen anderen Text verwenden als für jemanden, der die Marke zum ersten Mal sieht. Wenn die Agentur Ergebnisse verspricht, bevor sie die Website gesehen hat, sollte das Angebot genauer geprüft werden.

Wie werden die Marketingergebnisse gemessen?

Legen Sie vor dem Start fest, was als Conversion gilt. Das kann ein Kauf, ein abgesendetes Formular, ein Telefonanruf, ein gebuchter Termin oder eine Angebotsanfrage sein. Wenn all diese Aktionen gleich gezählt werden, kann der Bericht gut aussehen, ohne zu zeigen, welche Anfragen tatsächlich Umsatz bringen.

Fordern Sie Zugriff auf Google Ads, Meta Business Manager, Google Analytics und die Tracking-Tools. Die Accounts sollten auf den Namen Ihres Unternehmens laufen oder Sie sollten Administratorzugriff haben. So verlieren Sie Verlauf, Zielgruppen und Daten nicht, wenn Sie den Vertrag beenden.

Der Monatsbericht sollte mehrere praktische Fragen beantworten: Was war geplant, was wurde umgesetzt, was hat sich verändert, welche Ergebnisse wurden erzielt und was ist die nächste Hypothese? Eine Tabelle mit Klicks ohne Erklärung ist keine Analyse. Ein gutes Zeichen ist, wenn die Agentur auch benennt, was nicht funktioniert.

Stimmen Sie auch ab, wie die Daten an den Vertrieb übergeben werden. Wenn ein Mitarbeiter nicht erfasst, woher ein Anruf kam, oder Formulare nicht rechtzeitig bearbeitet, wirkt die Werbung schwächer, als sie ist. Bei komplexeren Prozessen kann eine Verbindung zwischen Website, CRM und Werbeplattformen erforderlich sein.

Welche Kommunikation können Sie erwarten?

Klären Sie, wer Ihr Ansprechpartner ist, wie häufig Meetings stattfinden und innerhalb welcher Frist Fragen beantwortet werden. Fordern Sie einen Zeitplan für die Freigabe von Texten und Anzeigen an. Wenn Ihr Team Fotos, Preise, technische Daten oder fachliche Kommentare bereitstellen muss, sollte das Teil des Prozesses sein – und keine Überraschung nach der Vertragsunterzeichnung.

Eine gute Agentur schiebt nicht jede Entscheidung an den Kunden weiter. Sie stellt präzise Fragen, schlägt Optionen vor und erklärt die Risiken. Gleichzeitig darf sie Preise, Angebote oder Aussagen über das Produkt nicht ohne Ihre Zustimmung ändern.

Betrachten Sie die Leistung Content-Erstellung als eigenständigen Prozess: Themen, Briefing, Erstellung, Redaktion und Veröffentlichung. Bei Anzeigen und Landingpages sollten die Inhalte mit der konkreten Kampagne verknüpft sein und nicht nach einer Vorlage produziert werden, nur damit etwas veröffentlicht wird.

Was sollten Sie im Vertrag prüfen?

Der Vertrag sollte die Leistungen, den Arbeitsrhythmus, die Kündigungsfrist, das Freigabeverfahren und den Ablauf bei einer Kampagnenpause beschreiben. Prüfen Sie, ob es eine Mindestlaufzeit gibt und ob Sie die Zusammenarbeit mit ungenutztem Budget, noch nicht übergebenen Materialien oder unerledigten Aufgaben beenden können.

Klären Sie die Eigentumsverhältnisse an Werbeaccounts, Pixeln, Analyseprofilen, Zielgruppen, Texten, Designs und erstellten Materialien. Fordern Sie ein Verfahren für die Übergabe von Zugängen an. Wenn die Agentur alles in einem allgemeinen Account verwaltet, kann ein Wechsel bedeuten, dass Sie bei null anfangen.

Lesen Sie die Klauseln zur Vertraulichkeit und zur Nutzung des Portfolios. Wenn Sie Kundenlisten, Verträge, Preise oder interne Daten bereitstellen, muss klar sein, wie diese gespeichert werden und wer darauf zugreifen kann. Akzeptieren Sie keine mündlichen Zusagen zu Dingen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Wie vergleichen Sie die Preise von Agenturen?

Vergleichen Sie denselben Leistungsumfang – nicht nur die Endsumme. Ein Angebot für die Verwaltung von Google Ads muss keine Anzeigentexte, Landingpage, Conversion-Tracking oder monatliche Analyse enthalten. Ein günstiges Angebot mit wenigen Stunden kann ungeeignet sein, wenn niemand die Qualität der Anfragen prüft.

Das Werbebudget wird getrennt vom Agenturhonorar geplant. Bitten Sie um Szenarien mit unterschiedlichem Leistungsumfang und eine klare Beschreibung dessen, was bei einem kleineren Budget entfällt. So vergleichen Sie einen realistischen Prozess und nicht nur das Versprechen eines niedrigen Monatspreises.

Wie treffen Sie Schritt für Schritt die richtige Auswahl?

1. 01
   Beschreiben Sie das Ziel und die Ausgangsdaten

   Notieren Sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte, die gewünschten Kunden, die Regionen, den durchschnittlichen Verkaufswert und wie Anfragen heute bei Ihnen eingehen. Bereiten Sie den Zugang zur Website, zu den Werbekonten und zu den Statistiken vor, senden Sie aber keine Passwörter per E-Mail.

2. 02
   Wählen Sie einige passende Agenturen aus

   Achten Sie auf Erfahrung mit Ihrer Art von Verkauf und nicht nur auf ein allgemeines Portfolio. Beschränken Sie die Auswahl auf Agenturen, die mit den benötigten Kanälen arbeiten und konkrete Seiten, Kampagnen oder Prozesse zeigen können.

3. 03
   Stellen Sie allen dieselben Fragen

   Senden Sie ein kurzes Briefing und bitten Sie jede Agentur um einen Startplan, die erforderlichen Zugänge, die Verantwortlichkeiten beider Seiten, die Berichte und die Einschränkungen. So vergleichen Sie die Angebote nach ihrem tatsächlichen Inhalt.

4. 04
   Prüfen Sie die Mitarbeiter und Tools

   Klären Sie, wer Texte schreibt, Einstellungen vornimmt, analysiert und kommuniziert. Vergewissern Sie sich, dass die Agentur in Ihren Konten arbeitet oder Ihnen Administratorzugang gewährt und dass sie Formulare und Anrufe tracken kann.

5. 05
   Beginnen Sie mit einer messbaren ersten Phase

   Vereinbaren Sie konkrete Aufgaben für die Anfangsphase: Audit, Einrichtung des Trackings, erste Kampagnen, priorisierte Seiten und einen Bericht. Lassen Sie die ersten Monate nicht als unbegrenzte „Testphase“ ohne Kriterien für die weitere Entscheidung gelten.

Wann ist die Agentur wahrscheinlich nicht geeignet?

Seien Sie vorsichtig bei Garantien für den ersten Platz bei Google, eine bestimmte Anzahl von Verkäufen oder sofortige Ergebnisse ohne Analyse des Marktes und des Angebots. Niemand kann den Wettbewerb, die Nachfrage, die Saisonalität und die Art und Weise, wie Ihr Team Kunden bearbeitet, vollständig kontrollieren.

Ein weiteres Warnsignal ist ein Angebot, das keine Fragen stellt. Wenn die Agentur weder die Marge noch die Servicegebiete, Lieferbeschränkungen, Teamkapazitäten oder die Gründe für verlorene Geschäfte kennen möchte, wird sie die richtigen Kampagnen nur schwer auswählen können.

Akzeptieren Sie keinen Bericht, der Daten verbirgt oder nur allgemeine Begriffe verwendet. Sie müssen verstehen, was gemacht wurde, und eine Entscheidung über den nächsten Schritt treffen können – auch wenn das Ergebnis schwächer ausfällt als erwartet.

Was sollten Sie vor der Vertragsunterzeichnung fragen?

• Wer arbeitet konkret am Konto und wer vertritt diese Person bei Abwesenheit?
• Welche Leistungen sind enthalten und welche werden separat angeboten?
• Wie werden Anrufe, Formulare, Käufe und die Qualität der Anfragen getrackt?
• Wem gehören die Werbekonten, Zielgruppen, Analyseprofile und erstellten Inhalte?
• Wie sieht der erste Bericht aus und welche Entscheidung treffen wir auf dieser Grundlage?
• Welche Kündigungsfrist gilt und wie werden die Zugänge bei einer Beendigung übergeben?

Wenn Sie Angebote vergleichen, stellen Sie diese Antworten Ihren Zielen gegenüber und nicht den Werbeversprechen. Die passende Agentur sollte erklären können, wie sie mit Ihrem Team arbeiten wird, welche Einschränkungen sie bereits jetzt erkennt und wie sie das Marketing mit dem tatsächlichen Verkaufsprozess verbindet.