Was Sie vor der Erstellung einer Website wissen sollten

Welches Unternehmensziel soll die Website erfüllen?

Eine Website beginnt nicht mit der Startseite. Sie beginnt mit der Handlung, die der Besucher ausführen soll. Für ein Dienstleistungsunternehmen kann das ein Telefonanruf oder eine Anfrage sein. Für eine Klinik kann es die Terminbuchung sein. Für ein Bauunternehmen kann es das Senden eines Projekts, von Fotos und einer kurzen Beschreibung für ein Angebot sein.

Notieren Sie ein Hauptziel und mehrere Nebenziele. Das Hauptziel beeinflusst die Struktur, Texte, Buttons und das Anfrageformular. Wenn Sie Ihr Unternehmen lediglich präsentieren möchten, benötigen Sie keinen Onlineshop. Wenn Sie Standardprodukte mit Katalog, Zahlung und Lieferung verkaufen, sprechen wir von einem Onlineshop und nicht von einer gewöhnlichen Unternehmenswebsite.

Klären Sie außerdem, woher die Besucher kommen sollen. Sie können in Google nach der Dienstleistung suchen, auf Anzeigen klicken, aus sozialen Netzwerken kommen oder den Firmennamen direkt eingeben. Unterschiedliche Quellen erfordern unterschiedliche Landingpages und eine unterschiedliche Auswertung.

Welche Dienstleistungen und Funktionen sollten Sie im Voraus festlegen?

Erstellen Sie eine Liste der Dienstleistungen, die Sie verkaufen, nicht der internen Abteilungen Ihres Unternehmens. Geben Sie für jede Dienstleistung an, für wen sie bestimmt ist, welches Problem sie löst, wie der Ablauf aussieht und wie der Kunde Sie kontaktieren kann. Wenn Sie unterschiedliche Kundengruppen haben, zum Beispiel Privat- und Geschäftskunden, kann das separate Seiten und Botschaften erfordern.

Legen Sie von Anfang an fest, ob die Website einen Rechner, eine Online-Terminbuchung, mehrere Sprachen, einen Blog, ein Portfolio, eine Karte, einen Katalog oder eine Anbindung an ein CRM haben soll. Das Anfrageformular kann eine E-Mail senden, aber auch automatisch einen Kontakt oder ein Geschäft im CRM anlegen. Bei komplexeren Abläufen ist eine API-Integration erforderlich, damit Daten nicht zwischen der Website und dem internen System übertragen werden müssen.

Wenn der Kunde ein Datum, eine Dienstleistung, einen Mitarbeiter oder eine Uhrzeit auswählen muss, reicht ein gewöhnliches Kontaktformular nicht aus. Wenn Sie Produkte mit Lagerbeständen, Nachnahme und Kurierdienst verkaufen, prüfen Sie, ob das Projekt nicht eigentlich eine Erstellung eines Onlineshops ist.

Wie wird die Struktur einer Unternehmenswebsite aufgebaut?

Das Hauptmenü sollte die Fragen des Kunden beantworten und nicht das Organigramm des Unternehmens wiederholen. Die übliche Grundlage umfasst eine Startseite, Dienstleistungen, Seiten für einzelne Dienstleistungen, eine Unternehmensseite, Projekte oder Bewertungen, häufig gestellte Fragen und Kontakt. Nicht jedes Unternehmen benötigt all diese Seiten, aber jede Seite sollte eine klare Funktion haben.

Ordnen Sie die Dienstleistungen danach, wie Kunden danach suchen und sie vergleichen. Eine gemeinsame Seite „Dienstleistungen“ reicht für SEO oder Werbung nur selten aus. Eine eigene Seite ermöglicht es Ihnen, den Ablauf, die Bedingungen, den passenden Kunden und den nächsten Schritt zu erklären.

Die Startseite sollte schnell vier Fragen beantworten: Was bieten Sie an, für wen ist es bestimmt, warum sollte der Kunde Ihnen vertrauen und wie kann er Sie kontaktieren? Ein Portfolio ist nicht nur eine Galerie. Für jedes Projekt ist es sinnvoll, die Aufgabe, die ausgeführten Arbeiten und – sofern diese Informationen veröffentlicht werden können – das Ergebnis zu zeigen.

Welche Inhalte sollten Sie vorbereiten?

Der Dienstleister kann Struktur, Design und technische Grundlage erstellen, aber Sie kennen Ihre Kunden, Einwände und tatsächlichen Bedingungen. Bereiten Sie eine Liste der Dienstleistungen, Preise oder die Art der Angebotserstellung, Einsatzgebiete, Fristen, Garantien, Zertifikate, Fotos, das Logo und Kontaktdaten vor.

Schicken Sie nicht nur Werbephrasen wie „Qualität und Professionalität“. Geben Sie konkrete Antworten: Wie beginnt die Arbeit, was erhält der Kunde, was ist enthalten, was ist nicht enthalten und wie lange dauert der Ablauf normalerweise? Diese Informationen reduzieren unpassende Anfragen und helfen guten Kunden bei ihrer Entscheidung.

Wenn Sie keine fertigen Texte haben, vereinbaren Sie, wer sie erstellt, wer die Fotos bereitstellt und wie viele Korrekturrunden enthalten sind. Sie können auch eine Erstellung von Inhalten planen, aber die Prüfung der Fakten, Fachbegriffe und Bedingungen sollte bei Ihnen bleiben.

Wie wird die mobile Version geplant?

Die mobile Version ist kein verkleinertes Bild der Desktop-Website. Auf dem Smartphone hat der Besucher einen kleineren Bildschirm, ist oft in Eile und nutzt möglicherweise mobiles Internet. Die wichtigsten Inhalte und der zentrale Button sollten ohne unnötiges Scrollen sichtbar sein.

Klären Sie von Anfang an, wie Menü, Telefon-Button, Formulare, Tabellen, Galerie, Karte und ein möglicher Rechner funktionieren sollen. Die Formularfelder müssen sich bequem mit dem Daumen ausfüllen lassen. Große Bilder und unnötige Animationen können die Seite verlangsamen.

Bitten Sie vor der finalen Programmierung um eine Ansicht der wichtigsten Bildschirme auf Smartphone, Tablet und Computer. So werden Korrekturen an der Struktur vorgenommen und nicht erst, nachdem die gesamte Website bereits entwickelt wurde.

Wie sollte das Anfrageformular gestaltet sein?

Das Formular sollte nur die Informationen erfassen, die für den nächsten Schritt erforderlich sind. Für eine Standarddienstleistung können Name, Telefon, E-Mail und eine Beschreibung ausreichen. Für ein individuelles Angebot können Stadt, Größe, gewünschter Zeitraum, eine Datei oder ein Foto erforderlich sein.

Legen Sie fest, wohin die Anfragen gehen und wer sie erhält. Eine E-Mail ist ein Ausgangspunkt, aber bei mehr Anfragen ist es sicherer, sie zusätzlich in einem Adminbereich oder CRM zu speichern. Fügen Sie eine automatische Antwort an den Kunden, einen Spam-Schutz und eine Bestätigung über den erfolgreichen Versand hinzu.

Vergessen Sie das Tracking nicht. Sie müssen unterscheiden können, ob eine Anfrage aus der organischen Suche, einer Google-Anzeige oder einem sozialen Netzwerk kommt. Andernfalls zahlen Sie für Traffic, ohne zu wissen, welche Kanäle tatsächlich Interesse bringen.

Was gehört zur SEO-Grundlage vor dem Start?

SEO beginnt vor dem Design. Erstellen Sie eine Liste der Leistungen und Fragen, nach denen potenzielle Kunden suchen. Verknüpfen Sie diese Suchanfragen anschließend mit konkreten Seiten. Eine Seite sollte nicht gleichzeitig für alle Leistungen und Städte ranken wollen.

Zur technischen Grundlage gehören verständliche URLs, Seitentitel, Beschreibungen, eine klare Überschriftenhierarchie, interne Verlinkungen, eine Sitemap, Weiterleitungen und eine gute Ladegeschwindigkeit. Richten Sie das Tracking für Formulare, Telefonklicks und andere wichtige Aktionen ein. Einen umfassenden Plan finden Sie in der Leistung SEO-Optimierung.

Wenn Sie eine bestehende Website ablösen, dürfen die alten URLs nicht einfach verschwinden. Prüfen Sie, welche Seiten bereits bei Google sichtbar sind, und planen Sie Weiterleitungen auf die neuen URLs. So startet der Relaunch nicht mit einem unnötigen Verlust der aufgebauten Sichtbarkeit.

Welches Admin-Panel benötigen Sie?

Das Admin-Panel sollte zur tatsächlichen Änderungsfrequenz passen. Wenn Sie jede Woche Neuigkeiten veröffentlichen, sollten Sie Texte, Bilder, Überschriften und SEO-Felder selbst bearbeiten können. Wenn sich die Inhalte kaum ändern, verteuert ein unnötig komplexes Panel das Projekt nur und erschwert dem Team die Arbeit.

Legen Sie fest, welche Rollen es geben soll: Eigentümer, Marketingmitarbeiter, Redakteur oder externer Dienstleister. Nicht jeder Nutzer sollte das Menü ändern, Anfragen löschen oder unfertige Texte veröffentlichen können. Fragen Sie, wie Backups erstellt, alte Versionen wiederhergestellt werden und was im Fehlerfall passiert.

Vereinbaren Sie, wem die Domain, das Hosting, der Code, die Inhalte und die Zugänge gehören. Die Registrierung sollte auf das Unternehmen und nicht auf die private E-Mail-Adresse eines Mitarbeiters oder einer Agentur laufen. Das ist sowohl bei der späteren Wartung als auch bei einem Wechsel des Dienstleisters wichtig.

Welches Budget und welchen Zeitrahmen sollten Sie erwarten?

Für eine Unternehmenswebsite liegt der Preis im Bereich von 500–5.000 €. Am unteren Ende stehen in der Regel ein klarer definierter Umfang, fertige Inhalte und wenige individuelle Funktionen. Zum oberen Ende führen mehr Seiten, individuelles Design, Mehrsprachigkeit, Rechner, Integrationen, komplexe Formulare und die Migration von einer alten Website.

Das ist der Preis für die Erstellung, nicht automatisch für Werbung, die laufende Erstellung von Inhalten, Hosting und monatliche Wartung. Wenn das Team nach dem Start Aktualisierungen, Prüfungen und kleinere Änderungen übernehmen soll, wird die Wartung separat im Bereich von 100–350 € pro Monat geplant.

Der Zeitrahmen hängt vor allem davon ab, wie weit die Inhalte vorbereitet sind und wie schnell Freigaben erfolgen. Das Projekt durchläuft die Abstimmung von Umfang, Struktur, Texten und Materialien, Design, Entwicklung, Tests und Veröffentlichung. Verzögerungen entstehen meist nicht durch den Code selbst, sondern durch fehlende Bilder, unklare Entscheidungen oder zu viele Personen, die widersprüchliche Änderungswünsche einbringen.

Wie wählen Sie einen Dienstleister ohne böse Überraschungen aus?

1. 01
   Beschreiben Sie den Umfang auf einer Seite

   Halten Sie das Ziel, die Leistungen, die benötigten Seiten, Funktionen, Integrationen und Sprachen sowie die Zuständigkeit für die Inhalte fest. Dieses Dokument schafft eine einheitliche Grundlage für den Angebotsvergleich.

2. 02
   Lassen Sie sich ähnliche Projekte zeigen

   Achten Sie nicht nur auf den visuellen Stil. Prüfen Sie, ob die Website auf dem Smartphone komfortabel funktioniert, ob das Formular Anfragen versendet und ob die Struktur für Ihren Kundentyp verständlich ist.

3. 03
   Prüfen Sie, was im Angebot enthalten ist

   Prüfen Sie, ob Design, Entwicklung, Inhalte, SEO-Grundlage, Migration, Tests, Schulung, Zugänge und Garantiezeit beschrieben sind. Vergleichen Sie nicht zwei Endpreise, wenn dahinter unterschiedliche Leistungsumfänge stehen.

4. 04
   Klären Sie den Freigabeprozess

   Legen Sie fest, wer Entscheidungen trifft, wann Struktur und Design freigegeben werden und wie Änderungswünsche eingereicht werden. So wird das Projekt nicht zu einer endlosen Folge widersprüchlicher Änderungen.

5. 05
   Planen Sie den Start und den darauffolgenden Monat

   Prüfen Sie vor der Veröffentlichung die Formulare, Telefon-Buttons, Analytics, Geschwindigkeit, Backups und Weiterleitungen. Beobachten Sie nach dem Start, was die Besucher tun und welche Seiten zu tatsächlichen Anfragen führen.

Was sollten Sie vor der Unterzeichnung anfordern?

Fordern Sie eine schriftliche Beschreibung des Ergebnisses, der einzelnen Phasen, Fristen, Kosten, Zahlungsweise und Bedingungen für zusätzliche Arbeiten an. Legen Sie fest, wer die Inhalte freigibt, wer Produkte oder Dienstleistungen einstellt und wie die einzelnen Phasen abgenommen werden.

Fragen Sie, was Sie bei der Übergabe erhalten: Admin-Zugang, Domain, Hosting-Zugang, Backup, Quellcode, Anleitungen und Integrationsdaten. Klären Sie auch, wie spätere Änderungen beauftragt werden. Eine klare Vereinbarung zu Beginn ist mehr wert als das Versprechen, dass „alles während der Arbeit geklärt wird“.

Wenn Ziel, Struktur und messbare Aktionen klar definiert sind, werden Angebote vergleichbar. Dann können Sie den Dienstleister nach Prozess, Kommunikation und Verständnis für Ihr Geschäft auswählen – und nicht nur nach dem Einstiegspreis.