Politique de confidentialité

1. Dispositions générales

La présente Politique de confidentialité décrit comment ДИВИ 2021 ЕООД (marque commerciale Saitami.bg), EIK 206549118, dont le siège et l’adresse de gestion sont situés à гр. София, ж.к. Младост 3, бл. 326, вх. Г, ап. 25, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site saitami.bg et utilisez nos services.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise — fournies volontairement via notre formulaire de contact ou notre chat.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, résolution de l’écran — collectées automatiquement lors de votre visite sur le site.
• Données d’utilisation : pages consultées, durée de la visite, interactions avec le site — collectées au moyen d’outils analytiques, uniquement avec votre consentement.
• Recherche de service : texte que vous saisissez dans la recherche de services par IA afin d’obtenir une proposition.

3. Comment nous utilisons vos données

• Pour répondre aux demandes et fournir des offres
• Pour améliorer le site web et l’expérience utilisateur
• Pour envoyer des messages marketing (uniquement avec votre consentement)
• Pour l’analyse statistique et l’optimisation des campagnes publicitaires
• Pour l’exécution des obligations contractuelles

4. Cookies

Nous installons les cookies statistiques et publicitaires uniquement après votre consentement dans la bannière de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de chaque page. Le site définit les cookies suivants :

• sai_consent — mémorise votre choix dans la bannière. Nécessaire ; 180 jours.
• sai_cid, sai_attr_first, sai_attr_last — notre identifiant du navigateur et l’origine de votre visite (campagne publicitaire, moteur de recherche, site référent), ainsi qu’une copie des paramètres de la campagne dans le stockage du navigateur (saitami_attribution). Uniquement avec votre consentement aux statistiques ou à la publicité ; 1 an.
• _ga, _ga_<identifiant> — Google Analytics 4 : pages visitées et origine des visiteurs. Uniquement avec le consentement pour les statistiques ; jusqu’à 2 ans.
• _clck, _clsk — Microsoft Clarity : manière dont la page est utilisée. Uniquement avec votre consentement aux statistiques ; jusqu’à 1 an.
• _gcl_au — Google Ads : quelle publicité a généré la visite. Uniquement avec votre consentement à la publicité ; 90 jours.
• _fbp, _fbc — Meta Pixel (Facebook, Instagram) : quelle publicité a généré la visite. Uniquement avec votre consentement à la publicité ; 90 jours.

Sans consentement, Google Analytics et Google Ads envoient uniquement des signaux sans cookies ni identifiant (Google Consent Mode). Toute demande envoyée via le formulaire nous parvient toujours afin que nous puissions vous répondre ; nous ne la comptabilisons auprès de Google et de Meta comme un résultat publicitaire qu’avec votre consentement à la publicité.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance uniquement pour fournir nos services : Google (analytique, publicité), Microsoft (Clarity), Meta/Facebook (publicité), Google AI (recherche de services par IA). Tous nos partenaires respectent le RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation bulgare, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Faire rectifier les données inexactes
• Faire effacer vos données (« droit à l’oubli »)
• Limiter le traitement
• Obtenir la portabilité de vos données
• Vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement à tout moment

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales. Les données issues des formulaires de contact sont conservées jusqu’à 2 ans, sauf relation commerciale active.

8. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement SSL et des mesures de sécurité modernes pour protéger vos données. L’accès aux données personnelles est limité aux seules personnes autorisées.

9. Contacts

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter :

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission de protection des données personnelles (KZLD), à l’adresse suivante : boulevard « Prof. Tsvetan Lazarov » 2, Sofia, ou sur kzld.bg.