Pelikan DTM est le représentant officiel de CITIZEN SYSTEMS JAPAN pour la Bulgarie, établi à Gabrovo. L’entreprise vend des calculatrices, des imprimantes thermiques, des produits de santé et du matériel de bureau en gros et au détail, et gère une librairie dans la même ville. Avant la mise en place du système, l’entrepôt, la librairie, les factures et la boutique en ligne fonctionnaient avec des tableaux et des logiciels distincts, tandis que les stocks étaient vérifiés manuellement.
Le système a été développé de zéro pour cette entreprise. Il constitue la base du projet BG16RFPR001-1.012-1066-C01 « Mise en place d’un système intégré de gestion des processus métier chez Pelikan DTM EOOD », mené dans le cadre du programme « Compétitivité et innovation dans les entreprises » 2021-2027, cofinancé par l’Union européenne par l’intermédiaire du Fonds européen de développement régional.
Chaque article possède quatre prix (prix d’achat, prix de gros, prix en boutique et prix en librairie) et un stock par site : Bureau, qui est l’entrepôt principal, et Librairie. La caisse permet de vendre avec un lecteur de codes-barres ou une recherche par nom et interdit la vente d’un article indisponible. La livraison commence par une demande au fournisseur, est réceptionnée ligne par ligne avec le prix d’achat et ajoute automatiquement les articles au stock. La facture d’achat peut créer un nouvel article directement depuis sa ligne, sans quitter le document.
Les ventes sont éditées sous forme de facture, facture pro forma, ticket de caisse ou bon de livraison, en PDF et avec impression, remise et TVA au taux applicable. Le devis est converti en facture en un clic, tandis que le tarif prépare un catalogue avec la source de prix sélectionnée et une remise pour un client donné. Les montants sont en euros, et les documents affichent également la valeur en levs au taux fixe de 1.95583, comme l’exige la transition vers l’euro.
L’inventaire correspond au comptage physique d’un site. Il porte sur 2 500 articles à la fois, avec pagination et recherche côté serveur, et est conservé comme brouillon pendant le comptage. Il distingue un article compté à zéro d’un article non compté, afin qu’aucun stock ne soit remis à zéro par erreur. Le transfert entre l’entrepôt et la librairie tient sur un seul document avec un nombre illimité de lignes, une impression avant enregistrement et une valorisation au prix du site destinataire.
La boutique en ligne pelikan-dtm.com est connectée au système : ses commandes arrivent comme commandes dans l’ERP, tandis que les articles sont publiés depuis l’ERP vers la boutique. Au-dessus de tout cela, on trouve les rôles (l’administrateur et la librairie voient des éléments différents), un journal d’audit de chaque action, un journal des erreurs utilisateurs en temps réel et un réglage de la taille de police pour faciliter la lecture derrière le comptoir.
