Казус: онлайн магазин с ERP интеграция
Анонимизиран казус за онлайн магазин, в който поръчките, продуктите, наличностите и клиентската комуникация са подготвени за връзка с вътрешна ERP/CRM логика.
Предизвикателство
Онлайн продажбите имаха нужда от бърза клиентска пътека, но и от вътрешен ред: кой обработва поръчката, как се пази статусът и как данните стигат до ERP/CRM.
Решение
Структурирахме магазина около продукт, поръчка, клиент и статус. Така frontend-ът продава, а backend логиката остава готова за склад, куриер, плащане и маркетинг автоматизация.
За проекта
Проектът започна като онлайн магазин, но още в началото беше ясно, че само каталог и checkout няма да са достатъчни. Бизнесът имаше нужда от по-чист процес за продукти, поръчки, наличности, плащания, доставки и последваща комуникация с клиентите.
Затова архитектурата беше направена с мисъл за интеграция: продуктови данни, статуси на поръчки, клиентски профили, известия и административни действия са структурирани така, че да могат да се свържат с ERP, CRM, куриерска услуга или маркетинг автоматизация.
Първият работещ обхват включва UX за бързо намиране на продукти, мобилен checkout, административен процес за обработка на поръчки и базова техническа SEO структура. След това системата може да се надгражда с автоматично обновяване на наличности, сегментиране на клиенти и вътрешни справки за продажби.
Казусът не използва фалшиви обороти, конверсии или лога. Целта е да покаже как Saitami мисли за онлайн магазин като част от бизнес система, не като изолиран сайт.
Технологии
Функционалности
- Продуктов каталог с ясна структура за SEO
- Мобилен checkout и административна обработка на поръчки
- Статуси на поръчки, подготвени за ERP/CRM връзка
- Подготовка за куриерски, платежни и складови интеграции
- Събития за проследяване на запитвания и поръчки
- Възможност за клиентски сегменти и последващи автоматизации
Искате подобен работещ процес?
Този казус е свързан с услуги, които Saitami развива като реални бизнес системи, не като изолирани страници.
Галерия
