Како да ја зголемите продажбата со дигитален маркетинг

Како навистина се зголемува продажбата со дигитален маркетинг?

Продажбата започнува пред кликот. Клиентот треба да има конкретна потреба, да ја најде соодветната понуда и да добие лесен начин да стапи во контакт со Вас. Ако недостасува еден од овие чекори, рекламата може да донесе посети, но не и промет.

Започнете со една услуга, производ или проблем на клиентот. Не ја рекламирајте почетната страница со општа порака како „квалитетни услуги по добри цени“. Направете посебна страница за конкретната понуда: што добива клиентот, кому му е наменета, како се одвива нарачката и како да испрати барање.

Потоа изберете канал. Со Google Ads стигнувате до човек кој веќе бара решение. На Facebook и Instagram создавате интерес или потсетувате на веќе посетена веб-страница. SEO гради видливост за пребарувања што се повторуваат, но бара време и доследна содржина. Повеќе за техничката основа и структурата ќе најдете во SEO оптимизацијата.

Како да избереме помеѓу Google Ads, Facebook и Instagram?

Не постои едно универзално најдобро место за огласување. Изборот зависи од намерата на клиентот, цената на производот, времетраењето на одлуката и достапните фотографии или видеоматеријали.

Кога Google Ads е посоодветен?

Google Ads е одличен избор за услуги со јасна побарувачка: поправки, транспорт, медицинска процедура, сметководство, градежништво или конкретен производ. Човекот веќе напишал што му е потребно. Ваша задача е рекламата прецизно да одговори на пребарувањето, а страницата да го направи следниот чекор очигледен.

Клучните зборови треба редовно да се прегледуваат. Кај општите зборови буџетот го трошат луѓе кои бараат работа, информации, бесплатен совет или услуга во друг град. Исклучувачките клучни зборови и поделбата на кампањите според услуги го ограничуваат овој проблем.

Кога Facebook и Instagram се посоодветни?

Социјалните мрежи се корисни кога одлуката зависи од доверба, изглед или препорака. Такви се онлајн продавниците, естетските услуги, рестораните, настаните, уредувањето и производите што клиентот ги открива додека разгледува содржина.

Тука рекламата треба да прикажува повеќе од фотографија на производ. Прикажете резултат, процес, примена во реална средина или одговор на често приговарање. Една кампања може да има различни пораки за нова публика, посетители на страницата и луѓе кои започнале нарачка, но не ја завршиле. За овој тип кампањи погледнете Facebook реклами.

Што значи „бесплатна реклама“?

„Бесплатна реклама“ обично значи дека не плаќате директно на рекламна платформа. Сепак, времето за текстови, фотографии, видео, објавување, одговори на коментари и оптимизација останува трошок за бизнисот.

Без платен медиумски буџет можете да работите на Google Business Profile, SEO содржина, корисни објави, препораки, партнерства, база на е-пошта, групи и органска содржина на Facebook или Instagram. Овие канали можат да бидат вредни, но не гарантираат брз досег. Органската објава може да стигне до мал дел од следбениците, а добрата позиција на Google се гради постепено.

Бесплатниот канал е соодветен кога имате време, стручно знаење и прашање што се повторува, а на кое можете корисно да одговорите. Платеното рекламирање е посоодветно кога започнувате нова услуга, имате сезонски период, барате клиенти во одредена област или сакате брзо да проверите дали вашата понуда има побарувачка.

Како да го распределиме буџетот за рекламирање?

Распределбата започнува од економијата на продажбата, а не од претпочитаниот канал. Пресметајте колкава добивка останува од нов клиент, колку барања обично се потребни за една зделка и колку можете да инвестирате за да добиете таков клиент. Кај онлајн продавница додајте ја маржата, доставата, враќањата и трошоците за услуга.

Не распределувајте го буџетот подеднакво меѓу Google, Facebook и Instagram само за да бидете присутни насекаде. Започнете со канал што најдобро одговара на начинот на кој клиентот купува. Откако податоците ќе покажат функционална комбинација, додајте втор канал за ново пребарување, повторно досегнување или градење доверба.

1. 01
   Одредете ја понудата

   Изберете една услуга или група производи. Опишете го клиентот, областа на работа, проблемот и причината зошто да ве избере токму вас.

2. 02
   Проверете ја страницата

   Проверете дали на мобилен телефон се гледаат телефонскиот број, формуларот за барање, ценовниот ориентир или начинот за добивање понуда. Ако рекламата води до општа страница, направете лендинг страница посветена на кампањата.

3. 03
   Започнете со одделни кампањи

   Поделете ги услугите, градовите и типовите публика. Така ќе видите која побарувачка носи резултат, наместо сите податоци да се мешаат во една кампања.

4. 04
   Оставете време за проверка

   Не ја менувајте рекламата секој ден само според чувство. Собирајте податоци за пребарувањата, барањата, повиците и квалитетот на контактите.

5. 05
   Пренасочете го буџетот кон она што функционира

   Намалете го трошокот за зборови и публики што не водат до смислен разговор. Постепено зголемувајте ги кампањите кај кои има реални зделки и капацитет да ги услужите новите клиенти.

Како да ги мериме барањата, повиците и зделките?

Минималното следење вклучува испратен формулар, клик на телефонски број, повик од рекламата, барање понуда и завршена нарачка. Кај онлајн продавница додајте купување, вредност на нарачката и одбиена или вратена пратка, ако тоа е важно за маржата.

Кај услугите формуларот не е доволен. Човек може да внесе погрешен телефонски број, да бара работа или да прашува за нешто што не го нудите. Во CRM системот запишувајте го изворот на контактот, услугата, статусот, следната задача, вредноста на понудата и резултатот: добиена, изгубена или сè уште отворена зделка.

Кај повиците важно е да знаете од која кампања дошол разговорот. Запишувајте најмалку датум, телефонски број, извор, причина за повик и резултат. Ако тимот прима барања по телефон, одделете ги пропуштените разговори и последователните повици. Во спротивно, рекламата може да изгледа слабо, иако проблемот е во услугата.

Прегледувајте ги податоците на три нивоа: цена по посета, цена по квалификувано барање и цена по добиена зделка. Првото покажува интерес, второто го покажува квалитетот на рекламата, а третото покажува дали маркетингот има смисла за бизнисот. Токму последниот показател треба да влијае врз буџетот.

Како изгледа мерењето кај реален бизнис?

Добар пример е веб-страницата на Добрите Хамали. Проектот е изработен за хамалски услуги во Софија, со калкулатор на цени, интеграција со Google Ads и следење на повици. Кај ваков бизнис човекот често претпочита веднаш да се јави, па мерењето само на формуларите би пропуштило важен дел од резултатот.

Практичниот процес е едноставен: рекламата води до конкретна услуга, страницата одговара на главните прашања, повикот се поврзува со изворот, а вработениот бележи дали барањето е соодветно. Потоа се гледа не само кој канал го донел контактот, туку и кои контакти стигнале до посета, понуда и зделка.

Колку чини управувањето со рекламирањето?

Трошокот има два дела: буџет кон Google, Meta или друга платформа и работа на поставување, текстови, визуелни материјали, следење и оптимизација. Овие износи не треба да се мешаат. Ниската надомест за управување не компензира несоодветна понуда, а големиот рекламен буџет не го поправа недостигот од следење.

За управување и спроведување на дигитален маркетинг услугата е во опсег од 250–2.500 €. На која позиција во опсегот ќе се наоѓа цената зависи од бројот на канали, кампањи и рекламни групи, потребата од текстови и визуелни материјали, поставувањето на конверзиите, повиците, поврзувањето со CRM и фреквенцијата на анализите. Самиот медиумски буџет се одредува одделно, според пазарот, конкуренцијата и целта.

Ако веб-сајтот нема јасна страница за услугата, најпрво може да биде потребна промена на веб-сајтот или посебна лендинг-страница. Ако рекламата води кон бавна страница, нефункционална форма или нејасно наведен телефон, оптимизацијата на кампањите нема да го реши проблемот.

Што да провериме пред да ја пуштиме првата кампања?

• Дали има една јасно формулирана понуда, наместо општ опис на фирмата?
• Дали функционираат формата, телефонот и испраќањето барање од мобилен телефон?
• Дали тимот знае кој ги прима новите контакти и во кој рок им одговара?
• Може ли секој контакт да се поврзе со канал, кампања и конкретна услуга?
• Дали резултатот од барањето се запишува во CRM или барем во еден заеднички регистар?
• Дали имате доволен капацитет да опслужите повеќе клиенти ако рекламата даде резултат?

Често поставувани прашања за рекламирањето и продажбата