Политика за приватност

1. Општи одредби

Оваа Политика за приватност опишува како Национална софтуерна компания ЕООД (трговска марка Saitami.bg), ЕИК 208838185, со седиште и адреса на управување гр. София 1680, р-н Красно село, ул. Хайдушка гора 59, вх. Б, ет. партер, ап. А1, ги собира, користи и заштитува вашите лични податоци при посета на веб-страницата saitami.bg и при користење на нашите услуги.

2. Кои податоци ги собираме

При интеракција со нашата веб-страница и услуги, може да ги собираме следните категории лични податоци:

Контактни податоци: име, адреса на е-пошта, телефонски број, име на компанија - доброволно доставени преку нашата контакт-форма или разговор.
Технички податоци: IP адреса, тип на прелистувач, оперативен систем, резолуција на екранот - автоматски собрани при посета на веб-страницата.
Податоци за користење: посетени страници, време на посета, интеракции со веб-страницата, преку аналитички алатки, само со ваша согласност.
Пребарување услуга: текстот што го внесувате во AI пребарувањето на услуги за да добиете предлог.

3. Како ги користиме вашите податоци

За одговарање на прашања и доставување понуди
За подобрување на веб-страницата и корисничкото искуство
За испраќање маркетиншки пораки (само со ваша согласност)
За статистичка анализа и оптимизација на рекламни кампањи
За исполнување на договорните обврски

4. Колачиња (Cookies)

Колачињата за статистика и рекламирање ги поставуваме само откако ќе ја дадете вашата согласност во банерот за колачиња. Изборот може да се промени во секое време преку врската „Колачиња“ на дното на секоја страница. Веб-страницата ги поставува следниве колачиња:

sai_consent: го запомнува Вашиот избор во банерот. Неопходна; 180 дена.
sai_cid, sai_attr_first, sai_attr_last: наш идентификатор на прелистувачот и изворот на посетата (рекламна кампања, пребарувач, упатување), плус копија од параметрите на кампањата во складиштето на прелистувачот (saitami_attribution). Само со согласност за статистика или рекламирање; 1 година.
_ga, _ga_<идентификатор>: Google Analytics 4, посетени страници и изворот од кој доаѓаат посетителите. Само со согласност за статистика; до 2 години.
_clck, _clsk: Microsoft Clarity, како се користи страницата. Само со согласност за статистика; до 1 година.
_gcl_au: Google Ads, која реклама ја донела посетата. Само со согласност за рекламирање; 90 дена.
_fbp, _fbc: Meta Pixel (Facebook, Instagram), која реклама ја донела посетата. Само со согласност за рекламирање; 90 дена.

Без колачиња и без лични податоци, нашиот сервер ги брои посетите само сумарно: која страница е отворена, од каде дошла посетата, од која држава и од каков уред (телефон или компјутер). Без согласност, Google Analytics и Google Ads испраќаат само сигнали без колачиња и без идентификатор (Google Consent Mode). Прашањето што ќе го испратите преку формуларот секогаш стигнува до нас за да Ви одговориме; кон Google и Meta го евидентираме како резултат од реклама само со согласност за рекламирање.

5. Споделување податоци

Не ги продаваме вашите лични податоци на трети страни. Податоците може да ги споделуваме со доверливи партнери единствено за обезбедување на нашите услуги: Google (аналитика, реклами), Microsoft (Clarity), Meta/Facebook (реклами), Google AI (AI пребарување на услуги). Сите партнери го почитуваат GDPR.

6. Вашите права

Согласно GDPR и бугарското законодавство, имате право на:

Пристап до вашите лични податоци
Исправка на неточни податоци
Бришење на вашите податоци ("правото да бидете заборавени")
Ограничување на обработката
Преносливост на податоците
Приговор против обработката
Повлекување на согласноста во секое време

7. Рок на чување

Вашите лични податоци ги чуваме онолку долго колку што е потребно за исполнување на целите за кои се собрани или согласно законските барања. Податоците од контактните формулари се чуваат до 2 години, освен ако постои активен деловен однос.

8. Безбедност на податоците

Користиме SSL-шифрирање и современи безбедносни мерки за заштита на вашите податоци. Пристапот до личните податоци е ограничен само на овластени лица.