Како да ја таргетираме правилната публика на Instagram
Правилната публика на Instagram не се избира само според возраста и градот. Започнете од вашиот реален клиент, комбинирајте демографски, интересовни и бихевиорални сигнали, а потоа проверете го резултатот со мерливи дејства — прашање, купување, повик или пријавување.
Како разбираме која е правилната публика на Instagram?
Правилната публика е групата луѓе кои имаат причина да ја купат вашата конкретна услуга или производ токму сега. Таа не е нужно најголемата можна група. Ако продавате професионална опрема, широката публика од сите луѓе заинтересирани за бизнис може да донесе многу прикажувања, но малку квалитетни прашања.
Започнете со опис на клиентот, а не со поставките во Meta Ads Manager. Запишете што продавате, кој проблем го решавате, во кој град или област работите, колкава е приближната вредност на купувањето и кој ја донесува одлуката. Кај B2B услуга тоа може да биде сопственик или управител на фирма. Кај онлајн продавница одлуката може да ја носи крајниот корисник, но да зависи од цената, доставата и довербата.
Потоа поделете ја публиката според намерата. Човек кој посетил страница со цени е поблиску до купување од човек кој првпат гледа објава за вашиот бренд. Овие две групи не треба автоматски да ја добиваат истата реклама.
За да ги мерите дејствата по кликањето, веб-страницата треба да има правилно поставени Meta Pixel и, кога е соодветно, Conversions API. Кај онлајн продавница тоа обично значи следење на преглед на производ, додавање во кошничка, започнување плаќање и купување. Кај услуга може да се следат испраќање формулар, клик на телефонски број и потврдено прашање.
Кои демографски сигнали да ги користиме?
Демографските сигнали се корисни кога одразуваат реално ограничување на пазарот. Такви се локацијата, возраста, јазикот и понекогаш полот. Ако опслужувате само Софија, нема смисла буџетот да се распрснува низ цела Бугарија. Ако нудите услуга само во одредени населби, поставете област што навистина можете да ја покриете.
Возраста не треба да се избира врз основа на претпоставка. Таа треба да ги следи податоците за вашите клиенти и карактерот на купувањето. Скапата опрема, професионалната услуга или недвижноста може да имаат поинаков купувач од импулсивен потрошувачки производ. Ако нема доволно податоци, започнете со разумно широк опсег и оставете резултатите да покажат каде има квалитетни дејства.
Јазикот е важен кај реклами на бугарски, особено ако се насочувате кон луѓе кои живеат во Бугарија, но користат различни јазични поставки. Сепак, не потпирајте се само на јазикот како филтер. Тој не покажува намера за купување и може да исклучи соодветни луѓе.
| Сигнал | Кога помага | Кој е ризикот |
|---|---|---|
| Локација | Кога работите во конкретен град, област или радиус | Премногу тесна област може да ја ограничи доставата или обемот |
| Возраст | Кога производот или услугата има јасен профил на купувачот | Претпоставките според возраста често исклучуваат реални клиенти |
| Пол | Кај производ со докажано јасна распределба на клиентите | Може да ги пропуштите луѓето кои купуваат за друго лице |
| Јазик | Кај реклама и лендинг-страница на конкретен јазик | Не покажува интерес или подготвеност за купување |
| Град и интереси заедно | Кога локалниот бизнис има специфична ниша | Премногу ограничувања ја намалуваат можноста за учење |
Како се користат интересите и однесувањето?
Интересите ги опишуваат темите, брендовите и категориите со кои човекот стапува во интеракција. Тие можат да бидат корисна почетна точка за нова кампања кога сè уште немате доволно сопствени податоци. На пример, продавница за спортски производи може да тестира поврзани спортови и активности, но не треба да претпостави дека секој човек со таков интерес е подготвен да купи.
Сигналите за однесувањето даваат поинаков контекст. Тие може да вклучуваат интеракција со одредена содржина, ангажираност со профили и дејства на веб-сајтот или во апликацијата. За практично таргетирање, највредни често се сопствените дејства: посета на конкретна страница, започната нарачка, гледање видео или испратена форма.
Не собирајте десетици интереси во една публика само за поставувањето да изгледа детално. Кога истовремено ќе ограничите град, возраст, професија, многу интереси и однесување, тешко ќе разберете што го донело резултатот. Подобро тестирајте јасни хипотези во одделни рекламни групи.
Постои и важно комерцијално прашање: кој проблем го решава рекламата? Истиот интерес може да значи различни нешта. Лице кое следи страници за уредување на домот може да бара идеи, да споредува производи или веќе да е подготвено да нарача. Текстот, визуелниот материјал и целната страница треба да одговараат на неговата фаза, а не само на избраниот интерес.
Како се создаваат прилагодени публики?
Прилагодената публика се создава од луѓе кои веќе имале интеракција со бизнисот. Тоа може да бидат посетители на веб-сајтот, луѓе кои гледале видео, имале интеракција со профилот, започнале купување или клиенти од список што имате право да го користите за маркетинг.
За посетителите на веб-сајтот создадете одделни групи според дејството. Посетителите на почетната страница се поширока публика. Посетителите на страница со конкретна услуга се порелевантни. Оние кои започнале плаќање, но не нарачале, може да добијат реклама со одговор на приговор или потсетување, а не иста порака како нов корисник.
Исклучувањата се подеднакво важни како и вклучувањата. Ако рекламирате прва нарачка, исклучете ги оние кои веќе купиле, освен ако не нудите повторно купување. Ако целта е ново барање, исклучете ги луѓето кои веќе испратиле форма. Така го намалувате преклопувањето и не плаќате повторно за несоодветна порака.
Списокот со клиенти може да помогне за повторна комуникација, но мора да биде собран и користен во согласност со применливите правила за заштита на личните податоци. Не прикачувајте произволни контакти од стари табели. Утврдете ја правната основа, целта и рокот на користење пред да ги предадете податоците на рекламната платформа.
Кога има смисла слична публика?
Сличната публика се гради според моделот на постоечка прилагодена публика. Изворот може да биде список со клиенти, луѓе со потврдено барање или посетители кои извршиле важно дејство. Колку е поквалитетен изворот, толку посмислена е хипотезата за нови потенцијални клиенти.
Не користете ги сите посетители како единствен извор ако голем дел од нив дошле случајно или веднаш ја напуштиле страницата. Подобар извор може да биде група клиенти со купување, квалификувани лидови или луѓе кои стигнале до конкретна фаза во процесот.
Сличната публика не е гаранција за продажба. Таа е начин да најдете луѓе со слични карактеристики на почетната група, но тие сè уште не го познаваат вашиот бизнис. Затоа споредете го резултатот со сопствената широка публика и со прилагодената публика. Ако изворот е мал, слабо опишан или меша различни видови клиенти, моделот може да биде неточен.
Како се тестира таргетирањето без да се изгуби буџетот?
Тестот треба да одговори на едно конкретно прашање. На пример: „Дали подобро функционира широка публика во Софија или публика со конкретни интереси?“ Ако истовремено ги смените публиката, визуелниот материјал, понудата, текстот и целта на кампањата, нема да знаете што влијаело.
- 01Одредете едно деловно дејство
Изберете ја целта пред поставувањето: купување, испратена форма, телефонски повик, пријавување или друго дејство поврзано со приход. Кликот може да биде посреден показател, но не треба да биде конечен критериум ако продажбата се случува подоцна.
- 02Создадете јасни варијанти
Создадете одделни рекламни групи за широката публика, интересите, прилагодената публика и сличната публика, кога има доволно податоци. Во секоја група задржете ги останатите услови што е можно послични.
- 03Подгответе различни пораки според фазата
На новиот корисник му е потребна причина да ви обрне внимание и доказ дека го разбирате неговиот проблем. На посетителот на страница за услуга може да му бидат потребни конкретни услови, рок или начин за контакт. На клиентот може да му понудите дополнителна понуда.
- 04Проверете го мерењето
Тестирајте ја формата, телефонот, настанот за купување и страницата по испраќањето. Усогласете ги податоците во Meta Ads Manager со записите на веб-сајтот, онлајн продавницата или CRM системот. Несовпаѓањето не треба да се прифаќа како нормално без да се побара причината.
- 05Оставете тестот да собере споредливи податоци
Не прекинувајте варијанта по неколку клика само затоа што почетната цена изгледа повисока. Следете го квалитетот на барањата и користете ист критериум за оценување. Со мал буџет тестирајте последователно, а не сите варијанти истовремено.
- 06Пренасочете го буџетот кон докажаното
По разговорите со клиентите проверете кои реклами донеле реални можности, а не само евтини реакции. Намалете ги слабите варијанти, задржете ги успешните и направете нов тест само за следното важно прашање.
Како се мери резултатот од рекламирањето на Instagram?
Прво поврзете ја целта на кампањата со фазата во која носите одлука. За онлајн продавница тоа може да биде приходот од нарачки и вредноста на купувањата. За услуга е поважно колку од барањата се реални, колку стигнале до разговор и колку станале зделки.
Следете го трошокот по резултат, зачестеноста на прикажување, кликовите кон целната страница и процентот на извршени дејства. Овие показатели помагаат да го откриете проблемот. Многу кликови и малку форми може да значат несовпаѓање меѓу рекламата и страницата. Многу форми и малку зделки може да значат нејасна понуда, слаб продажен процес или несоодветна публика.
При телефонските барања не го земајте предвид само кликот на бројот. Потребен е начин да разликувате пропуштен, нерелевантен и вистински комерцијален повик. Кај B2B услугите поврзете ги рекламните барања со CRM, за да гледате кој одговорил, во која фаза е зделката и колкав е приходот.
Не оценувајте го Instagram само според последниот клик. Некој може да види реклама, подоцна да ја посети веб-страницата и директно да се јави. Споредувајте ги податоците од рекламната платформа со веб-страницата, CRM системот и остварените продажби. Така одлуката за буџетот се заснова на бизнисот, а не на еден извештај.
Кога е време да побараме помош за Instagram рекламите?
Ако немате јасен настан за мерење, ако рекламата води кон бавна или нејасна страница или ако тимот не ги обработува навреме барањата, самото таргетирање нема да го реши проблемот. Понекогаш слабите резултати се должат на понудата, формуларот, цената или недостигот од следење, а не на избраната публика.
Професионалното поставување треба да опфаќа структура на кампањите, публики, рекламни варијанти, следење и извештај со деловни заклучоци. Управувањето со Facebook и Instagram рекламите е 250–2.500 €; местото во опсегот зависи од бројот на кампањи, рекламни групи, пазари, потребата од нови визуелни материјали и сложеноста на мерењето. Ако сакате најпрво да ги разјасните целта и податоците, испратете барање преку страницата за Facebook реклами.
Пред почетокот подгответе пристап до рекламниот профил, веб-страницата и аналитичките алатки, опис на најдобриот клиент и информации за тоа кои барања се квалитетни. Корисно е да постои и реален процес за повратни информации од продажбата. Без него рекламата може да изгледа успешна во извештајот, но да не носи вредност за компанијата.
Често поставувани прашања
- Како да ја таргетирам правилната публика на Instagram?
- Опишете го вашиот реален клиент, изберете локација и главни ограничувања, а потоа тестирајте широка публика, интереси и сопствени публики. Оценувајте ги варијантите според барањата, купувањата или зделките, а не само според кликовите.
- Која е разликата меѓу прилагодена и слична публика на Instagram?
- Прилагодената публика опфаќа луѓе кои веќе имале интеракција со бизнисот или се на дозволена клиентска листа. Сличната публика се создава според моделот на таква група и има цел да најде нови луѓе со слични карактеристики.
- Колку интереси да додадам во Instagram рекламата?
- Нема универзален број. Додавајте само интереси поврзани со производот и тестирајте ги јасните групи одделно, наместо да мешате многу претпоставки во една публика.
- Како да разберам дали Instagram рекламата носи клиенти?
- Поставете следење на формуларите, купувањата, телефонските повици или пријавувањата и споредувајте ги резултатите со веб-страницата и CRM системот. Кај услуга проверувајте и кои барања прераснале во вистински зделки.
- Зошто рекламата има кликови, но нема продажби?
- Причината може да биде несоодветна публика, неусогласеност меѓу рекламата и целната страница, нејасна понуда или проблем со формуларот и плаќањето. Проверете го целиот пат од прикажувањето до продажбата, а не само цената на кликот.
