Изработка на веб-сајт: клучот кон успешен бизнис

Како веб-сајтот помага да Ви веруваат?

Пред да се јави или да испрати формулар, потенцијалниот клиент обично проверува неколку работи: што нудите, за кого работите, каде се наоѓате и дали изгледате како реална, уредна фирма. Веб-сајтот ги собира овие одговори на едно место и го намалува сомнежот.

Довербата не доаѓа само од убавиот дизајн. Таа се гради со јасни услуги, фотографии од реални проекти, конкретен начин на работа, контакт-податоци, услови и лесен пристап до член на тимот. Ако посетителот треба да погодува што продавате, најверојатно ќе побара друг добавувач.

Почетната страница уште на првиот екран треба да каже каков проблем решавате и за кого. Наместо општо ветување како „квалитет и професионалност“, користете конкретна понуда: проектирање и изградба на базени, сметководствени услуги за мали фирми или одржување на индустриска опрема.

И доказите треба да бидат конкретни. Покажете завршени проекти, брендови со кои работите, сертификати, фотографии од објекти или мислења, кога ги имате. Не ставајте измислени оценки и општи фрази, бидејќи лесно се препознаваат.

Како веб-сајтот наоѓа нови клиенти?

Веб-сајтот може да Ви наоѓа клиенти на два главни начина. Едниот е преку органско пребарување на Google, кога Вашите страници одговараат на конкретни прашања и услуги. Другиот е преку реклами, социјални мрежи, препораки и директни линкови до добро подготвени страници.

За да функционира органското пребарување, секоја важна услуга треба да има сопствена адреса и сопствена содржина. Страница „Услуги“ со еден општ пасус ретко е доволна. Одделната страница може да ги објасни процесот, соодветните клиенти, ограничувањата, роковите и следниот чекор.

SEO основата започнува уште пред дизајнот. Таа вклучува логична структура на адресите, наслови, метаописи, правилно користење на нивоата на наслови, брзо вчитување, внатрешни врски и содржина според реални пребарувања. Ова автоматски не гарантира прва позиција, но ги отстранува пречките поради кои Google не може да го разбере веб-сајтот.

Ако веќе инвестирате во рекламирање, веб-сајтот треба да го продолжи разговорот од рекламата. Реклама за „поправка на покриви во Софија“ треба да води до страница за таа услуга, а не до безлична почетна страница. Така посетителот ја гледа точната понуда и полесно испраќа прашање.

Кои страници му се потребни на еден веб-сајт на фирма?

Правилниот избор зависи од бизнисот, но на повеќето веб-сајтови на фирми им се потребни неколку основни типови страници. Секоја од нив има различна улога во процесот на продажба.

Не е потребно да објавувате десетици празни страници. Подобро е да имате неколку добро напишани услуги отколку големо мени со текст што се повторува. Структурата треба да го следи начинот на кој клиентот носи одлука: го разбира проблемот, ги споредува решенијата, ја проверува фирмата и стапува во контакт.

Кои функционалности носат повеќе прашања?

Формуларот за контакт е задолжителен, но самото негово постоење не е доволно. Треба да биде краток, да прашува само за информациите потребни за првиот разговор и да покажува што ќе се случи по испраќањето. Потврдата по е-пошта помага да нема сомнеж дали прашањето е примено.

Кај услугите со многу варијанти може да има калкулатор, избор на вид услуга, прикачување датотека или барање за увид. Кај резервациите посоодветен е календар. Кај B2B продажбата формуларот може да собира фирма, ЕИК, категорија на производ и претпочитан начин на контакт.

Кога прашањата пристигнуваат по е-пошта, телефон, разговор и социјални мрежи, информациите лесно се губат. Поврзувањето на сајтот со CRM систем создава запис за клиентот и му овозможува на тимот да следи кој го презел случајот, што е понудено и кој е следниот контакт.

Четботот има смисла кога одговара на повторливи прашања и собира контекст, а не кога го крие телефонот. За некои бизниси доволен е добро направен формулар. За други, на пример при многу влезни прашања надвор од работното време, автоматските прашања заштедуваат време.

Зошто мобилната верзија е задолжителна?

Многу луѓе бараат фирма од својот телефон додека се на терен, во движење или меѓу две задачи. Тие не го зголемуваат екранот и не трпат долго вчитување. Ако телефонот тешко се гледа, копчето за повик е мало или формуларот се распаѓа, потенцијалното прашање завршува пред да започне.

Мобилната верзија не значи само да се намали десктоп дизајнот. Менито треба да биде кратко, текстот — читлив, сликите — оптимизирани, а најважните дејства — достапни со палец. Телефонот и формуларот треба да се најдат без пребарување.

Брзината исто така влијае врз впечатокот за фирмата. Големите слики, непотребните анимации и тешките додатоци можат да го направат сајтот бавен. Компресираните слики, добро избраниот хостинг и техничката проверка се практични делови од изработката, а не завршен детаљ.

Како се избира правилната структура?

Почнете не од боите, туку од прашањата на клиентите. Што бараат? Како ги споредуваат добавувачите? Кои приговори ги слушате по телефон? Кои информации се потребни за да дадете точна понуда? Одговорите покажуваат на кои страници и функционалности им е местото.

1. 01
   Опишете ги главните групи клиенти

   Поделете ги посетителите според нивната потреба, а не само според индустријата. Сопственик на мала фирма, технички директор и краен корисник можат да бараат различни информации од истиот сајт.

2. 02
   Подредете ги услугите според намерата

   Ставете ги најважните услуги на видливо место и направете посебни страници за различните пребарувања. Не кријте профитабилна услуга во општо паѓачко мени.

3. 03
   Нацртајте го патот до прашањето

   За секоја страница одредете од каде доаѓа посетителот и што треба да направи по читањето. Така копчињата и внатрешните врски имаат конкретна улога.

4. 04
   Подгответе ја содржината пред дизајнот

   Соберете цени, услови, слики, сертификати, често поставувани прашања и примери. Дизајнот врз реална содржина е посигурен од дизајн со привремен текст.

5. 05
   Проверете го сајтот со реални сценарија

   Отворете го од телефон, испратете формулар, обидете се да најдете телефон за контакт и проверете што добива тимот. Тестирајте го и со човек што не го познава бизнисот.

Како се мери успехот на сајтот?

Посетите сами по себе не покажуваат дали сајтот функционира. Важни се дејствата по посетата: испратен формулар, повик, барање понуда, резервација, преземен каталог или започнат разговор. Овие дејства треба да се постават како мерливи настани.

Google Analytics и Google Search Console покажуваат како луѓето стигнуваат до сајтот, кои пребарувања ги користат и на кои страници се откажуваат. Податоците не ги заменуваат разговорите со продажниот тим, но помагаат да се види каде има проблем.

Поврзете ги рекламните кампањи со конкретни цели. Ако има многу посети, но малку прашања, проверете ја усогласеноста меѓу рекламата и страницата, формуларот, брзината и јасноста на понудата. Ако има прашања, но малку зделки, причината може да биде во понудата или во понатамошната работа, а не во сајтот.

Корисно е еднаш месечно да проверувате кои услуги носат органски сообраќај, кои формулари се испраќаат и кои извори водат до реални разговори. Така подобрувањата се прават врз докажан проблем, наместо врз лично чувство.

Колку чини изработката на корпоративен сајт?

За корпоративен сајт, WordPress сајт, лендинг или редизајн, ориентациската цена е 500–5.000 €. Цената во овој опсег се менува зависно од бројот на страници, индивидуалниот дизајн, подготовката на содржината, јазичните верзии, формуларите, калкулаторите, интеграциите и потребата од админ панел.

Евтината понуда може да опфаќа само шаблон, неколку страници и основен формулар. Поголемиот буџет може да вклучува стратегија, текстови, UX работа, SEO основа, CRM интеграција, специфични пресметки и тестирања. Не споредувајте ја само сумата, туку и што ќе добиете и кој е одговорен по објавувањето.

Ако сајтот веќе постои, не почнувајте нужно од нула. Прво проверете кои адреси се прикажуваат во Google, кои страници носат посети и кои прашања пристигнуваат. При редизајн старите адреси треба да се пренасочат за да не се изгубат акумулираните сигнали.

Што треба да добиете од изведувачот?

Побарајте структура на страниците, опис на функционалностите, начин за управување со содржината и план за мерење. Договорете кој ги подготвува текстовите и сликите, кој ги поставува формуларите и каде одат прашањата.

Важно е да знаете што се случува по објавувањето. Дали има резервни копии, ажурирања, следење на формуларите и техничка поддршка? Дали можете да добиете пристап до доменот, хостингот, аналитичките алатки и датотеките на сајтот?

Изберете партнер кој поставува прашања за вашиот процес, а не само за преферираните бои. Добриот сајт започнува со разбирање на продажбата, услугите и информациите што тимот реално може да ги одржува.