Како да создадете успешна емаил маркетинг кампања

Што треба да постигне кампањата?

Прво изберете една главна цел. Таа може да биде продажба на конкретен производ, прашања за услуга, закажување консултација, повторна набавка или враќање на неактивни клиенти. Ако во една порака истовремено продавате пет услуги, претставувате нов блог и поканувате на настан, примателот тешко разбира што очекувате од него.

Формулирајте ја целта така што тимот ќе може да го провери резултатот. На пример: „Сакаме да добиеме прашања за услугата преку формуларот на лендинг страницата“. Потоа одредете го главното дејство — клик до конкретна страница, пополнување формулар, јавување или купување.

Содржината треба да води до место што ја продолжува истата порака. Ако емаилот ветува консултација, линкот не треба да води до општата почетна страница. Соодветна е лендинг страница со кратко објаснување, докази и формулар за прашања.

Кого треба да вклучите во публиката?

Не почнувајте со прашањето „На кого можеме да му испратиме емаил?“. Почнете со „Кој има причина да ја купи токму оваа понуда?“. За B2B услуга тоа можат да бидат сопственици на фирми од одредена индустрија. За онлајн продавница — клиенти што купувале одредена категорија. За услуга со подолг продажен циклус — луѓе што веќе испратиле прашање или презеле материјал.

Опишете ја публиката со практични карактеристики: каков проблем има, што веќе направила, каков приговор може да има и какво дејство сакате да преземе. Овој опис помага да се избере тонот на пораката и да се избегнат општи ветувања како „најдоброто решение за секој бизнис“.

Поделете ги контактите според нивниот однос со фирмата. Новиот претплатник не треба да ја добива истата порака како клиентот што веќе купил. Потенцијалниот клиент што отворил понуда има поинаква потреба од човекот што не реагирал на ниту една порака.

Како се гради листа со приматели?

Листата треба да се гради со јасна согласност и разбирливо објаснување какви пораки ќе добива лицето. Соодветни места за претплата се формуларот на веб-страницата, страницата за преземање корисен материјал, потврдата по купувањето и регистрацијата за настан. Не додавајте рачно адреси од визит-картички или стари табели без валидна основа и согласност.

Формуларот треба да ги собира само потребните информации. Емаилот е задолжителен. Името, индустријата, градот или интересот за конкретна услуга можат да помогнат при сегментацијата, но секое дополнително поле ја намалува подготвеноста за пополнување.

На страницата кажете што ќе добива претплатникот и колку често приближно ќе му пишувате. Додадете лесен начин за одјавување во секоја порака. Одржувајте ја листата чиста: отстранувајте невалидни адреси и одвојувајте ги долго неактивните приматели, наместо постојано да им ги испраќате истите пораки.

Како се пишува тема што примателот ја разбира?

Темата не треба да ја крие пораката. Таа треба да даде причина за отворање, без да ветува нешто што го нема во самиот емаил. Добрата тема е конкретна, поврзана со проблемот на публиката и доволно кратка за да се гледа добро на телефон.

• Наведете ја користа: што ќе научи или добие читателот.
• Користете конкретен контекст: производ, услуга, рок или проблем.
• Избегнувајте прекумерни извичници, доведувачки ветувања и нејасни фрази.
• Напишете и воведен текст што ја надополнува темата, наместо да ја повторува.

Главниот текст исто така има една задача. Започнете со проблемот или ситуацијата, покажете што се менува и завршете со еден јасен повик за дејство. Ако емаилот води до понуда, објаснете за кого е соодветна, што вклучува и кој е следниот чекор.

Кои автоматски емаилови вреди да ги подготвите?

Автоматските емаилови функционираат кога се поврзани со конкретно дејство. Тие не се само однапред напишани билтени. Серијата треба да одговара на фазата во која се наоѓа лицето.

1. 01
   Потврда и очекувања

   По претплатата испратете потврда и објаснете што ќе следува. Ако е ветен материјал, испратете го веднаш.

2. 02
   Корисни информации

   Покажете решение за проблемот поради кој лицето се претплатило. Не започнувајте со продажба ако сè уште не сте изградиле контекст.

3. 03
   Доказ и конкретност

   Одговорете на типичните приговори, покажете го процесот и појаснете што вклучува услугата или производот.

4. 04
   Понуда и следен чекор

   Предложете едно дејство — купување, разговор, барање или пријавување. Јасно наведете што ќе се случи по кликањето.

5. 05
   Потсетување и излез

   Ако има рок или ограничена понуда, потсетете коректно. Ако лицето не покажува интерес, овозможете му да избере друга фреквенција или да се отпише.

За клиентите може да се автоматизираат и други сценарија: потврда на нарачка, потсетување за обновување, препорака на поврзан производ, покана за повторна куповина или барање повратни информации. Важно е пораката да се активира од реален настан, а не од произволен календарски ден.

Како се планираат сегментацијата и низите?

Сегментацијата определува кој го добива даденото писмо. Низата определува кога го добива и што следува по неговата реакција. Двете треба да се планираат заедно.

Не е потребно да започнете со десетици сегменти. Доволни се неколку што ја менуваат содржината или следното дејство. На пример, интересот за ERP систем, онлајн продавница и рекламна услуга треба да води до различни аргументи, примери и страници.

Како се мерат отворањата, кликовите и продажбите?

Отворањата покажуваат дали темата и моментот го привлекле вниманието, но не се доволни за оценување на кампањата. На податоците може да влијаат поставките на поштенските услуги и автоматското вчитување слики.

Кликовите даваат попрактичен сигнал: која врска е искористена и кој дел од понудата предизвикал интерес. Следете го не само вкупниот број кликови, туку и што направило лицето потоа — дали испратило формулар, разгледало производ или започнало нарачка.

Продажбите и прашањата се најблиску до деловниот резултат. За да ги измерите, користете одделни линкови со параметри за следење, јасни цели во аналитичкиот систем и поврзаност меѓу формуларите, CRM системот и нарачките. Така можете да разликувате отворање на имејл од реално донесена зделка.

• Отворања: проверка на темата, испраќачот и моментот на испраќање.
• Кликови: проверка на текстот, копчето, понудата и усогласеноста со публиката.
• Барања: проверка на лендинг страницата, формуларот и квалитетот на привлечените контакти.
• Продажби: проверка на вредноста на нарачките и зделките што дошле од кампањата.
• Одјавувања и поплаки: сигнал дека фреквенцијата, содржината или публиката треба да се променат.

Како се поврзува содржината со конкретна услуга или понуда?

Започнете од понудата, а не од календарот за објави. Опишете го проблемот, решението, доказите, приговорите и дејството што го сакате. Потоа претворете ги овие елементи во низа: едукативен имејл, практичен пример, одговор на приговор и покана.

На пример, содржината за автоматизација на деловните процеси може да започне со секојдневното препишување меѓу Excel, имејл и сметководствениот систем. Следното писмо покажува како се уредува процесот, а понудата води кон разговор за конкретна автоматизација. Текстовите за оваа кампања треба да бидат напишани за реалната услуга, а не како општи маркетиншки совети.

При нарачување текстови за реклами, лендинг страници и автоматски имејлови, цената на услугата е 250–2.500 €. Во рамките на опсегот влијаат бројот на канали, сложеноста на низата, потребата од сегментација, подготовката на лендинг страницата и поврзувањето со CRM или друг систем.

Како да ја започнете кампањата без хаос?

1. 01
   Опишете ја понудата

   Запишете ја целта, публиката, користа, приговорите и едно главно дејство.

2. 02
   Проверете ги податоците

   Утврдете од каде доаѓаат контактите, каква согласност имаат и кои сегменти веќе можете да ги користите.

3. 03
   Направете мапа на серијата

   Определете ги тригерите, паузите, условите и различниот пат при клик, купување или изостанување на реакција.

4. 04
   Подгответе ја содржината

   Напишете ги насловите, воведните текстови, е-пораките и страницата кон која водат.

5. 05
   Тестирајте го мерењето

   Проверете ги линковите, формуларите, автоматските известувања и запишувањето на изворот во CRM системот.

6. 06
   Испратете и подобрете

   Следете ги резултатите по сегменти, а не само вкупно. Менувајте по еден елемент за да знаете што влијаело.

Најчестата грешка е кампањата да се оценува само според отворањата. Вистинското прашање е дали вистинските луѓе го направиле посакуваното дејство и дали тоа дејство се претворило во барање, нарачка или следен чекор во продажбата.