Како да ги комбинирате Google Ads и рекламирањето на социјалните мрежи
Google Ads и рекламирањето на Facebook и Instagram не се заменливи. Google привлекува човек кој веќе бара решение, а социјалните мрежи создаваат интерес и го враќаат посетителот кон Вашата понуда. Најдобриот пристап е да ги управувате како еден систем со заедничка цел, исти податоци за прашањата и одделен буџет за секоја улога.
Која е разликата помеѓу Google Ads и рекламирањето на социјалните мрежи?
Во Google Ads рекламата се прикажува во моментот кога човек бара конкретна услуга или производ. Пребарувања како „хамали Софија“, „ERP за градежна фирма“ или „мобилен сервис за гуми“ покажуваат намера. Ако рекламата води до точна страница и на телефонот се одговори навреме, овој канал често е најдиректниот пат до прашање.
На Facebook и Instagram човекот не ја бара задолжително Вашата услуга. Тој прегледува објави, видео или приказни. Рекламата треба да му го привлече вниманието со конкретен проблем, резултат или понуда. Социјалните мрежи се корисни за достигнување до нова публика, претставување производ и повторно обраќање кон луѓето кои веќе ја посетиле веб-страницата.
| Канал | Кога работи најдобро | Што треба да подготвите | Главен ризик |
|---|---|---|---|
| Google Ads | Кога има пребарување и јасна услуга | Клучни зборови, лендинг страница, телефон и следење на формуларите | Плаќате за несоодветни пребарувања ако кампањите не се прочистуваат |
| Facebook и Instagram | Кога треба да создадете интерес или да достигнете до одредена публика | Визуелен материјал, видео, порака и публики | Добивате реакции и посети, но не и неопходно реални клиенти |
| Ремаркетинг | Кога посетителот не испратил прашање при првата посета | Исправен код за следење и јасна понуда | Ја прикажувате истата реклама предолго |
Кога да започнете со Google Ads?
Започнете со Google кога клиентот веќе го формулирал својот проблем и има доволно пребарувања. Ова е типично за услуги со конкретна потреба: поправка, транспорт, сметководство, производство по нарачка, медицински преглед или B2B консултација.
Google Ads не поправа слаб веб-сајт. Ако рекламата води до почетна страница со многу услуги, нејасен телефон и формулар, човекот тешко разбира што треба да направи. За една кампања подобро е да има страница со конкретна услуга, докази, области на опслужување и краток формулар за контакт.
Добар пример е проектот Добрите Хамали – веб-сајт и следење на повици. Кај услуга која често се бара итно, поврзаноста помеѓу рекламата, страницата и телефонскиот повик е поважна од вкупниот број посети.
Кога социјалните мрежи се посоодветни?
Користете Facebook и Instagram кога производот визуелно се разбира, кога купувачот прво треба да Ве запознае или кога имате нова понуда за одредена публика. Ова важи за мода, козметика, ресторани, настани, курсеви, услуги за домот и онлајн продавници.
Социјалните мрежи се соодветни и кога пребарувањата на Google се малку. Ако луѓето сè уште не знаат дека Вашиот производ постои, нема како да го бараат по име. Фотографија од завршен проект, кратко видео од процесот или корисна споредба може да создаде прв интерес.
Не оценувајте го овој канал само според лајковите. За услужна фирма поважни се испратениот формулар, телефонскиот разговор и понудата што следи. За онлајн продавница важни се додавањето во кошничката, плаќањето и вредноста на нарачката.
Како да го распределите буџетот помеѓу двата канала?
Нема универзален сооднос. Распределбата зависи од тоа дали имате пребарувања, колку чини еден клиент, колку брзо носи одлука и дали продавате веднаш или по разговор и понуда.
- 01Опишете го патот до продажбата
Запишете од каде обично доаѓа клиентот, што прашува, кој го опслужува и колку време поминува до зделката. Одделете ги услугите со директно пребарување од оние што треба да се објаснат.
- 02Обезбедете покриеност на највредните пребарувања
Прво одвојте буџет за Google кампањите за услуги од кои реално заработувате. Исклучете пребарувања за работа, бесплатни решенија, упатства и други зборови што не водат до купување.
- 03Додајте социјални мрежи со конкретна задача
Користете ги Facebook и Instagram за нова публика, ремаркетинг или промовирање конкретна понуда. Не пуштајте кампања само затоа што страницата треба да биде активна.
- 04Проверувајте го резултатот и пренасочувајте
Следете ги не само трошоците, туку и квалитетот на прашањата и продажбите. Ако кампањата на социјалните мрежи носи посети без разговори, променете ја пораката или ограничете ја. Ако Google носи прашања од несоодветни клиенти, прегледајте ги клучните зборови и страницата.
Како да ги измерите прашањата, а не само кликовите?
Во Google Ads треба да се следат дејствата што имаат деловна вредност: испратен формулар, клик на телефонски број, реален дојдовен повик, барање преку разговор или започнато плаќање. На социјалните мрежи се следат истите дејства, а не само реакциите на објавата.
Формуларот треба да ги испраќа податоците до е-пошта, CRM или барем до уреден список. Во него бележете го изворот, услугата, датумот, статусот на разговорот и дали е испратена понуда. Така ќе разликувате прашање од конкурент, погрешен број и реален потенцијален клиент.
Кај телефонските услуги, обичниот извештај за клик на број не е доволен. Тој не покажува дали разговорот се одржал и дали лицето побарало цена, слободен термин или конкретна услуга. Затоа е потребно поставување за следење на повиците и јасна врска меѓу рекламата и телефонскиот број.
Кај онлајн продавница, мерењето треба да стигне до завршена нарачка. Проверете дали рекламните платформи правилно ја добиваат вредноста на купувањето, откажаните нарачки и продажбите со плаќање при испорака. Во спротивно, може да го зголемите буџетот за кампањи што носат само недовршени кошнички.
Како да ја поврзете рекламата со CRM и продажбите?
Кога има повеќе прашања, табелата почнува да крие важни информации. Поврзувањето на рекламите со CRM овозможува секое ново прашање да добие извор, одговорен вработен и следна задача. Гледате кои кампањи носат понуди, кои водат до зделки и каде се губат клиентите.
Ова е особено важно кај B2B услуги. Некој може да кликне денес, да испрати документи по една недела и да потпише договор по разговори со неколку вработени. Ако го мерите само првиот контакт, нема да знаете која реклама реално носи приходи.
Кога е потребна таква поврзаност, може да се користи CRM систем по нарачка или API интеграција меѓу веб-страницата, рекламните платформи и постоечкиот софтвер. Важно е податоците да се запишуваат еднаш и да не се препишуваат меѓу е-пошта, Excel и CRM.
Што да проверите пред почетокот на кампањите?
- Дали има посебна страница за секоја важна услуга?
- Дали формуларот, телефонот и е-поштата функционираат од мобилен телефон?
- Дали добивате известување при ново прашање?
- Дали е јасно означено од каде дошол клиентот?
- Дали се исклучени несоодветните пребарувања во Google Ads?
- Дали има одобрени текстови, фотографии и видеа за социјалните мрежи?
- Кој ќе одговара на прашањата и во кој рок?
- Дали постои начин да се означи дали прашањето прераснало во продажба?
Што опфаќа управувањето со Google Ads и социјалните мрежи?
Управувањето не е само создавање кампања. Тоа опфаќа истражување на пребарувањата, структура на рекламните групи, текстови, негативни клучни зборови, поставки на публиките, буџети, следење и периодична анализа.
Кај социјалните мрежи, работата опфаќа избор на публики, рекламни пораки, визуелни материјали, варијанти на рекламата, ремаркетинг и проверка дали формуларите и настаните се следат. Ако нема нова содржина или јасна понуда, самата платформа не може да го надомести тоа.
За Google Ads и Facebook реклами, ориентациската цена за управување е 250–2.500 €. Што ќе биде потребно во рамките на опсегот зависи од бројот на канали, кампањи и услуги, потребата од рекламни материјали, поставувањето на следењето и поврзувањето со CRM. Рекламниот буџет за Google и Meta е одделен од цената за управување.
Кога сами да управувате со рекламите, а кога да ангажирате агенција?
Самостојното управување има смисла ако имате малку кампањи, јасна услуга, време за редовна анализа и лице што ја познава продажбата. Треба да можете да ги проверувате пребарувањата, да го прегледувате квалитетот на прашањата и да реагирате при промена на цените или залихите.
Агенцијата е посоодветна кога рекламите се важен извор на приходи, имате неколку услуги и канали или веќе сте потрошиле буџет без јасна слика за резултатот. Користа не е само во притискањето на копчето за објавување. Таа е во процесот на мерење, тестирање и поврзување со продажбите.
Пред да ја доверите работата, побарајте да видите што точно ќе се управува, кои конверзии ќе се следат, кој ги поседува рекламните сметки и како ќе добивате извештај. Добар извештај ги покажува трошоците, прашањата, квалитетот на контактите и зделките, кога податоците се достапни. Табела со кликови без врска со продажбите не е доволна.
Како изгледа практичен месечен процес?
На почетокот се прегледуваат пребарувањата, рекламите, страниците и квалитетот на новите контакти. Потоа се запираат очигледно несоодветните зборови и варијанти што не водат до дејство. Паралелно се споредуваат пораките и публиките на социјалните мрежи.
На крајот од периодот не се гледа само кој канал добил поголем буџет, туку кој довел до реален разговор, понуда и продажба. Ако продажниот циклус е долг, бележете ги меѓуфазите и не носете одлука само врз основа на податоците од последните неколку дена.
Често поставувани прашања
Дали треба истовремено да рекламирам на Google и Facebook?
Не секогаш. Започнете со каналот што најдобро одговара на начинот на кој клиентот донесува одлука и додајте го вториот со јасна задача. Истовременото присуство има смисла кога можете да ги мерите и обработувате барањата од двата извора.
Што е поевтино: Google Ads или реклами на Facebook?
Самата цена на кликањето не покажува кој канал е поевтин за бизнисот. Важни се квалитетот на барањето, процентот на добиени зделки и вредноста на клиентот. Каналот со поскапо кликање може да донесе подобар резултат ако доведува посоодветни клиенти.
Како да разберам дали рекламата носи вистински клиенти?
Поврзете ги формуларите, телефонските повици и нарачките со изворот на рекламата. Потоа во CRM или во список бележете кои контакти се квалификувани, на кои им е испратена понуда и кои станале продажби.
Можам ли сам да управувам со Google Ads?
Да, ако имате време за редовна работа и разбирате како се проверуваат клучните зборови, конверзиите и квалитетот на барањата. Ако рекламата е главен канал за продажба или има неколку услуги и пазари, грешките во поставувањето може да чинат повеќе од професионалното управување.
Често поставувани прашања
- Како да ги комбинирам Google Ads и рекламите на Facebook?
- Одредете различна улога за секој канал: Google го опфаќа постојното пребарување, а Facebook и Instagram создаваат интерес и ги враќаат посетителите. Мерете ги двата канала преку формулари, повици, нарачки и зделки.
- Каков буџет е потребен за Google Ads?
- Не постои ист буџет за сите услуги. Тој зависи од побарувачката, конкуренцијата, вредноста на клиентот и Вашиот капацитет за обработка на барањата. Буџетот за рекламирање е одделен од цената за управување.
- Како се мерат телефонските повици од реклама?
- Се поставува следење на повиците, а не само кликањето на телефонскиот број. Така се гледа кои кампањи водат до вистински разговори и кои од нив се претвораат во квалитетни барања.
- Дали е подобро самостојно управување или агенција?
- Самостојното управување е разумно при мал број кампањи и доволно време за анализа. Агенција е посоодветна кога рекламите се важен канал за приходи, има повеќе платформи или недостига сигурно мерење.
