Система за follow-up автоматизация — multi-channel sequences
Система за follow up automation, изградена по поръчка: cross-channel секвенции, които обхващат имейл, SMS, WhatsApp и call задачи в един сценарий. Всеки контакт получава точното съобщение в точния момент, секвенцията спира автоматично при отговор или резервация, а търговецът вижда само това, което изисква човешко докосване.
Какво включва системата за follow up automation
Multi-channel секвенции
Един сценарий обединява имейл, SMS, WhatsApp и задачи за обаждане. Стъпките се изпълняват по график или по поведение, без търговецът да помни кой кога чака отговор.
Разклоняване по поведение
Сценарият се разклонява според това дали контактът е отворил, кликнал или отговорил. Топлите лийдове минават по бърза пътека, студените — по дълга nurture верига.
Авто-стоп при отговор или резервация
Отговори ли контактът или резервира ли среща, секвенцията спира незабавно. Никой не получава шесто напомняне, след като вече е казал „да".
Напомняния за търговци
Когато стъпката изисква човек — обаждане, оферта, личен имейл — системата създава задача с контекст и краен срок директно в работния списък на търговеца.
CRM-задействани сценарии
Смяна на статус, нов лийд, изпратена оферта или изтекъл срок задействат секвенция автоматично. Follow-up-ът тръгва без ничие натискане на бутон.
Отчети и A/B на стъпки
Виждате коя стъпка и кой канал носи отговори, кои сценарии затварят сделки и къде контактите отпадат. A/B тествате текст и тайминг на ниво стъпка.
За кого е подходяща
Търговски екипи
Изходящи продажби с дълъг цикъл, в който 80% от сделките изискват 5+ докосвания. Системата поема рутинните стъпки и оставя търговеца да говори само с готовите.
Сервизен и услугов бизнес
Изпратена оферта, която чака решение. Автоматичните напомняния по имейл и WhatsApp връщат клиента към офертата, преди той да е забравил, че изобщо е поискал цена.
Агенции
Десетки паралелни разговори с потенциални клиенти и партньори. Един сценарий води всеки контакт през онбординг, без акаунт мениджърът да изпуска нишка.
Как я изграждаме
Не продаваме абонамент към чужда платформа за маркетинг. Изграждаме собствено решение върху проверен стек: PostgreSQL за данните и историята на докосванията, Node.js или .NET за оркестрацията на секвенциите, React/Next.js за конструктора на сценарии. REST API и webhooks свързват системата с CRM-а, телефонията и календара ви.
Започваме с 1-2 дни, в които картографираме реалния ви продажбен процес — кой пише какво, кога се губи лийд, къде търговецът забравя да се обади. От тази карта изваждаме първите 2-3 секвенции с реален текст и тайминг, вместо празен конструктор, който никой не попълва.
Имейлите вървят през вашия домейн с SPF, DKIM и DMARC, SMS — през проверен gateway, WhatsApp — през официалния Business API. Системата уважава съгласие и отписване по GDPR на всеки канал, така че deliverability и репутацията на домейна остават чисти.
Интегрираме секвенциите с вашия CRM, телефония и календар, така че статус, обаждане и резервирана среща автоматично спират или разклоняват сценария. Виж как правим автоматизация на бизнес процеси и изработка на CRM система по поръчка.
Пускаме в production на етапи: първо една секвенция на един екип, после целия pipeline. Така рискът е минимален и хората имат време да свикнат. След go-live оставаме на поддръжка с SLA.
Защо Saitami за вашата система за follow up automation
Затворени сделки
Среден ръст на затворените сделки чрез последователен follow-up — реални клиентски данни от внедрявания в продажбени екипи.
Забравени лийдове
Постига се чрез автоматични напомняния и CRM-задействани секвенции — нито един лийд не остава без следващо действие.
Стартова инвестиция
Фиксирана цена за MVP фаза, без лицензни такси на потребител, без скрит абонамент. Системата е ваша собственост.
Системата често върви заедно със система за WhatsApp outreach и CRM интеграция с имейл в единна архитектура — една база данни, един източник на истината.
Често задавани въпроси
Колко време отнема внедряването?
Внедряването при нас обикновено отнема между 4 и 8 седмици за първа продуктивна фаза. Един екип с 2-3 готови секвенции и CRM интеграция влиза в реална работа за 4-5 седмици. Повече канали, по-сложно разклоняване по поведение и интеграция с телефония и календар добавят още няколко седмици. Внедряваме на етапи, не „big bang" — първата секвенция тръгва в production, докато следващите още се настройват, така че екипът печели резултат рано и привиква постепенно.
Как секвенцията спира автоматично при отговор?
Секвенцията слуша входящите събития в реално време — отговор по имейл, входящ WhatsApp, резервирана среща в календара или смяна на статус в CRM. При първото такова събитие за дадения контакт системата веднага паузира всички следващи стъпки във всички канали и създава задача за търговеца с пълния контекст на разговора. Никой не получава ново автоматично напомняне, след като вече е реагирал — а търговецът поема нишката точно в момента, в който тя става гореща.
Може ли да се интегрира със съществуващ CRM?
Може и го правим в почти всеки проект. Свързваме се с вашия CRM през API или webhooks в двете посоки, така че нов лийд, изпратена оферта или смяна на статус задействат секвенция автоматично, а отворени имейли, отговори и резултати от обаждания се връщат обратно в картона на контакта. Запазвате CRM-а си като източник на истината — системата поема само оркестрацията на докосванията през каналите.
Колко струва решението?
Решението при нас стартира от €3,200 за MVP внедряване с няколко секвенции и един канал, и обикновено достига €9,000-€20,000 за multi-channel сценарии с разклоняване, телефония и дълбока CRM интеграция. Цената е фиксирана за договорения скоуп, плаща се на етапи и не съдържа абонамент на потребител.
Готови да спрете да губите лийдове?
Заявете 45-минутна безплатна консултация. Минаваме през вашия продажбен процес, показваме демо на система за follow up automation и излизаме с конкретен план за първа фаза с фиксирана цена и срок.
Заявете безплатна консултация →