Виртуална телефонна централа — фирмен телефон без хардуер и без кабели
Виртуална телефонна централа от Saitami означава, че цялата ви телефония живее в облака — без кутия на стената, без техник за всяка промяна и без отделен договор за всеки нов офис. Гласово меню, опашки, прехвърляне, гласова поща и запис се управляват от един уеб панел. Изграждаме виртуална централа за български фирми, пренасяме номерата ви и я пускаме за 1-3 седмици. Цени фиксирани в евро, без vendor lock-in.
Защо хардуерната централа е спирачка
Класическата телефонна централа е кутия на стената — поддръжката изисква техник на място, всяка промяна на меню или вътрешен номер е заявка с чакане, а капацитетът е фиксиран от хардуера. Когато наемете трима нови служители или отворите втори офис, опирате до лимита и плащате наново. Виртуалната централа премахва хардуера и ви дава контрол от браузъра.
- ✓Техник за всяка промяна — да добавите вътрешен номер или да смените гласовото меню изисква външен техник и чакане.
- ✓Фиксиран капацитет — хардуерната централа поддържа определен брой линии и при растеж купувате нова кутия.
- ✓Привързаност към сградата — централата е на едно място, а при работа от вкъщи телефонът просто не звъни.
- ✓Нула статистика — не знаете колко обаждания минават, кой колко поема и какво се пропуска.
- ✓Отделен договор за всеки офис — всяка локация е своя централа, разговорите между офисите се таксуват като външни.
Какво доставяме
Цялата телефония е в облака — без хардуер в офиса, без техник на място, с управление от уеб панел. Виж кол център инфраструктура.
Изграждаме IVR меню, опашки по отдели и разпределение по график — клиентът стига до правилния човек без блуждаене.
Всеки служител има кратък вътрешен номер, прехвърлянето е с едно кликване, а конферентните разговори са вградени.
Гласовата поща пристига като имейл, разговорите се записват и архивират за контрол на качеството и спорни случаи.
Промяна на меню, добавяне на потребител или разписание правите сами от браузъра за минути, без заявка към техник.
Свързваме централата с CRM-а ви — входящото обаждане показва клиента, разговорите се записват. Виж API интеграции.
Как внедряваме виртуална централа
Преходът към виртуална централа е бърз и без прекъсване — старите линии остават живи, докато новата конфигурация не е тествана и стабилна.
1. Заснемане на структурата
Картографираме отделите, вътрешните номера, гласовите менюта и графика на работа — основата на новата конфигурация.
2. Конфигуриране на централата
Изграждаме IVR менюто, опашките, разписанията и правата на достъп в облака и тестваме всеки сценарий преди старт.
3. Пренос на номера
Прехвърляме фирмените ви номера към виртуалната централа чрез законната процедура за преносимост, без клиентите да усетят промяна.
4. Обучение и пускане
Показваме на екипа уеб панела и приложенията, пускаме централата паралелно със старата и след стабилизация изключваме хардуера.
5. Поддръжка
Оставаме на месечна поддръжка — следим качеството, помагаме при разширения и развиваме сценариите. Виж и софтуер по поръчка.
Цени и срокове
Централа с няколко офиса, дълбоко IVR дърво и CRM интеграция е €2,000-€6,000. Месечната поддръжка е от €120. Saitami е български екип с 58 проекта от 2013 г. — управлявате централата сами от браузъра.
Често задавани въпроси
Колко струва виртуална телефонна централа?
Внедряването започва от €900 за малък офис — включва конфигуриране на IVR, опашки, вътрешни номера и обучение. По-голяма централа с няколко офиса и CRM интеграция е €2,000-€6,000. Месечната поддръжка е от €120, плюс гласовите минути според обема.
Трябва ли ми хардуер?
Не. Виртуалната централа живее изцяло в облака. Служителите говорят от приложение на компютъра или мобилния телефон; настолни IP апарати са по избор, не задължителни.
Мога ли сам да правя промени?
Да. Уеб панелът ви дава контрол — добавяте потребител, променяте гласово меню или разписание за минути, без заявка към техник и без чакане.
Запазвам ли номерата си?
Да. Фирмените ви номера се пренасят към виртуалната централа чрез законната процедура за преносимост. Клиентите продължават да звънят на същия номер.
Работи ли за няколко офиса?
Да. Една виртуална централа обслужва всички ваши локации с обща схема от вътрешни номера — разговорите между офисите са безплатни. Виж API интеграции за връзка със системите ви.
Готови за централа без кутия на стената?
Разкажете ни как е структурирана телефонията ви — в рамките на няколко дни получавате конфигурация и фиксирана оферта в евро.
Заявете консултация →Свързани услуги: кол център инфраструктура · API интеграции