AI чатбот за сайт — 24/7 продажби и поддръжка
Изграждаме custom чатбот за уебсайт, обучен изцяло върху вашите страници, FAQ и PDF документи. Зад него стоят модели от клас GPT-4 и Claude, които отговарят на български без грешки, квалифицират лийдове и подават горещите запитвания на оператор в реално време.
Какво включва решението
Всеки AI асистент за сайт, който изграждаме, е custom — не е готова SaaS платформа с месечен абонамент. Получавате собствен backend, собствени данни и пълен контрол върху поведението на чатбота, без vendor lock-in.
- ✓Обучение върху вашия сайт, документи и FAQ — индексираме всички страници, PDF-и, ценови листи и вътрешни инструкции, така че чатботът отговаря само от вашите източници, без халюцинации.
- ✓Мулти-езичност — един чатбот, който отговаря на български, английски, немски, сръбски и още, с автоматично разпознаване на езика на посетителя.
- ✓Hand-off към жив оператор — когато въпросът е извън компетенциите на AI асистент за сайт, разговорът се прехвърля към ваш служител в реалния канал (имейл, Slack, Teams или CRM).
- ✓Форма за контакт и запис на лийд — чатботът събира име, телефон, имейл и интерес директно в разговора и създава нов запис във вашата CRM система.
- ✓Интеграция с CRM и календар — HubSpot, Pipedrive, Salesforce, собствена CRM, Google Calendar, Microsoft 365 — чатботът сам резервира срещи и попълва карта на клиента.
- ✓Проследяване на разговори и analytics — admin панел с пълна история на чатовете, теми, conversion rate, оценки от посетителите и експорт към BI.
- ✓Custom стил и glass UI — widget-ът се вписва в брандинга ви — цветове, шрифт, аватар, позиция и анимации, не стандартното Intercom-облаче.
За кого е подходящ AI чатботът
Посетител пита "имате ли този модел в 42-ри размер" в 23:40 — чатботът проверява наличности в реално време, препоръчва алтернативи и затваря поръчката, без да чака отговор от оператор сутринта. Намалява изоставените колички с 18-25%.
Чатбот за уебсайт, който квалифицира лийда по BANT — бюджет, нужда, време, авторитет — преди той изобщо да попадне при sales екипа. Резултат: 60-70% по-малко некачествени демо-разговори, по-чисти прогнози в pipeline-а и по-висока производителност на търговския отдел.
Стоматологични клиники, фитнес зали, юристи, агенции — AI асистент за сайт, който приема резервации, дава цени по конкретна услуга и изпраща персонализирана оферта по имейл, без секретарка да отговаря в работно време. Заетите часове се синхронизират с Google Calendar и Outlook автоматично.
Как изграждаме AI чатбот за сайт
Не сме reseller на готова чатбот платформа. Всяко решение, което правим върху OpenAI или Anthropic API, седи на собствения ни backend — данните за разговорите, vector store-ът и логиката остават при вас, не при трета страна, която може да вдигне цените или да затвори услугата.
1. Discovery и audit на съдържанието
Преглеждаме сайта, FAQ, продуктовия каталог и вътрешните документи. Идентифицираме 50-200 най-чести запитвания от логовете на live chat-а ви, ако имате такъв, и определяме къде AI чатботът ще носи реална стойност.
2. RAG слой над сайта и документите
Изграждаме Retrieval-Augmented Generation pipeline — crawl-ваме страниците, парсваме PDF и Word документите, chunk-ваме и embed-ваме съдържанието във vector store (PostgreSQL с pgvector или Pinecone). При всеки въпрос моделът отговаря само от вашите източници.
3. Модел и prompt инженеринг
Избираме GPT-4 или Claude API според баланса между качество, латентност и цена на токен за всяка обработка. System prompt-ът дефинира тона, граничните теми, езика и точните условия, при които ботът предава разговора на оператор. За български conversational AI тестваме изричен grammar pass с native корекции на най-честите фрази.
4. Next.js widget с един ред скрипт
Доставяме widget като лек JavaScript embed — добавяте един <script> таг в сайта си и чатботът се появява. Работи на WordPress, Shopify, OpenCart, custom Next.js — без значение от платформата, не изисква промени по основния код.
5. Тестване, мониторинг и итерации
Преди старт пускаме чатбота през тест-сценарии (50-100 реални въпроса от вашата индустрия), мерим точност, латентност и приключване с лийд. След старта мониторим всеки разговор в admin панела, маркираме лошите отговори и ги връщаме като нови instructions в системния prompt или като допълнителни документи във vector store-а. Така асистентът става по-точен всеки месец, без да го преобучаваме от нула.
Защо Saitami
Цените са фиксирани в евро — без месечни абонаменти, без такси на разговор. Имате нужда от мощно решение с GPT-4 чатбот за продажби и поддръжка на български? Вижте също AI автоматизация за бизнес и WhatsApp/Viber автоматизация за по-широки сценарии.
Често задавани въпроси
Кой модел стои зад AI чатбота — GPT, Claude или собствен?
Използваме комерсиални модели от клас GPT-4 (OpenAI) или Claude (Anthropic), защото в момента те имат най-добро качество на български език и най-нисък процент халюцинации. Изборът зависи от натоварването и бюджета. Логиката, prompt-овете и vector store-ът са изцяло на наш backend, не на трета чатбот платформа — затова можете да смените модела по всяко време, без миграция.
Може ли чатботът да отговаря на български без грешки?
Да. GPT-4 и Claude 3.5+ са обучени на достатъчно български текст и пишат граматически правилно в 98%+ от случаите. При първоначалното разработване минаваме през изричен grammar pass с native корекции на най-честите фрази (поздрави, ценови оферти, обработка на оплаквания), за да гарантираме брандово звучене, а не машинен превод от английски.
Какво се случва, когато чатботът не знае отговор?
Никога не съчинява. Конфигурираме AI асистента за сайт да признае, че няма информация, и автоматично да предложи hand-off към оператор — чрез форма за контакт, имейл или директно тикет в CRM/helpdesk системата ви. Всички такива разговори се логват, за да добавим липсващото съдържание в базата на знание при следващия sprint.
Колко струва AI чатбот за сайт?
Стартова цена €1,800 за стандартен пакет — обучение върху до 200 страници, един език, widget с брандиран стил, форма за лийд и базова CRM интеграция. Мулти-езичен чатбот за уебсайт, интеграция с календар и hand-off в реално време започват от €2,800. Месечни разходи има само за API токени и хостинг — обикновено €30-€120 на месец.
Готови за собствен GPT чатбот, който затваря сделки?
Изпратете ни линк към сайта и кратко описание на най-честите въпроси, които получавате. В рамките на 48 часа подготвяме персонална демо версия на AI чатбот за сайт, обучена върху първи 20 страници от вашия сайт като RAG източник.
Заявете демо на чатбот →Свързани услуги: AI чатбот · Автоматизация на бизнес процеси · API интеграции