AI чатбот за сайт

Какво изграждаме

AI чатбот за нас не е прозорец с готови бутони, а асистент, който чете Вашите услуги, цени, условия и документи и отговаря на въпроса, както би отговорил служител, който ги знае. Когато въпросът води към запитване, асистентът задава няколко кратки въпроса, записва контакта и предава на човек от екипа готов картон с референтен номер.

Решението Чатбот за запитвания от сайта показва точно това за фирма за наем на мобилни тоалетни: сайт с асистент по зададен сценарий, запитване с номер и админ панел със запитванията, статистика и имейл шаблони. Гласовият агент е същата идея по телефона: вдига всяко обаждане, говори на български, разпознава спешното от рутинното и предава на дежурния картон, не запис; решението показва пет сценария за строителство, сервиз, клиника, онлайн магазин и логистика. В решението Контакт център асистентът работи вътре в системата на операторите, а в Saitami ERP AI предлага отговор на всеки входящ имейл.

Всички решения са на demo.mmm.software. Гласовият агент се отваря с код за достъп, който пращаме при запитване.

Как протича проектът

Първо описвате какво Ви питат клиентите най-често, през кой канал и кой отговаря днес. Питаме за съдържанието, което асистентът ще ползва, за каналите и за действията, които трябва да върши: само да отговаря, да записва запитване, да запазва час, да създава задача. Казваме ориентир за цената още в първия отговор.

След това правим демо с Ваши въпроси: даваме на асистента Вашия сайт и документи и го питаме това, което питат клиентите Ви. Виждате отговорите, преди да има оферта. Офертата описва каналите, сценария, връзките, еднократната цена, месечния разход за AI модела и срока, и се приема онлайн.

Пускането в сайта отнема две до четири седмици: един ред код в страницата, върху всеки сайт, включително такъв, който не можете да сменяте. По телефона пренасочваме номера към агента или го включваме в централата. През първите седмици четем разговорите заедно с Вас и допълваме отговорите.

Какво получавате

Работещ асистент в сайта или на линията, админ панел с всички разговори, запитванията и статистиката, сценария и съдържанието в редактируем вид, кода и достъпите. Описание как се сменя моделът или доставчикът, за да не зависите от един.

Месечно плащате само ползването на AI модела, според броя разговори; сметката е при Вас, във Ваш акаунт, или в нашия с отчет, както решите в офертата. Поддръжка при нас е по избор. Асистентът може да расте: от отговори в сайта към гласов агент, Viber и WhatsApp и към действия в системата Ви.

Какво не е включено

Таксите на AI модела, на телефонния оператор за номера и минутите и на Viber или WhatsApp Business се плащат към доставчика им. Съдържанието, по което асистентът отговаря, е Ваше: услуги, цени, условия; ние го подреждаме, не го измисляме. Кол център с оператори, автоматично набиране и табло на живо е отделна услуга, кол център инфраструктура. Не обещаваме асистент, който никога не греши; обещаваме такъв, който казва, когато не знае, и предава на човек.

Готова платформа или собствен чатбот

Асистентът от Saitami разбира клиента, когато пита със свои думи, чете отговорите от документи, които се сменят, вкарва запитването в системата Ви и може да вдига и телефона. Готовите платформи са бърз старт за сайта, а някои са без месечна цена, защото нямат AI модел, а бутони и фиксирани отговори. Числата и примерите са в страницата колко струва AI чатбот.

Какво трябва да подготвите Вие

Асистентът отговаря толкова добре, колкото е описано това, което продавате. Преди демото ни трябват: сайтът или документ с услугите, цените и условията; десет до двайсет реални въпроса, които клиентите Ви задават, с отговорите, които давате днес; и правилото какво да прави при въпрос извън тях, например да запише контакта или да даде телефон. Ако отговорите на част от въпросите са в главата на един човек, записваме ги заедно за час. За гласовия агент трябват и сценарият на разговора и кой е дежурният, на когото се предава спешното.