Чаго чакаць ад лічбавай маркетынгавай агенцыі

Чым насамрэч займаецца лічбавая маркетынгавая агенцыя?

Агенцыя звязвае бізнес-мэту з канкрэтнымі маркетынгавымі дзеяннямі. Калі вы прадаеце паслугі з доўгім цыклам продажу, мэтай можа быць кваліфікаваны запыт або званок. Калі ў вас інтэрнэт-крама, важнейшыя замовы, выручка і прыбытковыя тавары.

Звычайна праца ўключае даследаванне пошукавых запытаў, канкурэнтаў і мэтавых кліентаў, аналіз сайта або крамы, наладжванне рэкламных профіляў, напісанне рэкламных паведамленняў, стварэнне аўдыторый і наступны аналіз. Агенцыя таксама павінна сказаць, чаго яна не будзе рабіць. Напрыклад, кіраванне рэкламай аўтаматычна не азначае стварэнне новага сайта, прафесійную фотасесію або апрацоўку кожнага званка кліента.

Важна адрозніваць рэкламны бюджэт ад аплаты паслуг агенцыі. Бюджэт выплачваецца Google або Meta. Аплата паслуг уключае стратэгію, наладжванне, кантэнт, аптымізацыю і справаздачнасць. У нас паслугі, звязаныя з Google Ads, рэкламай Meta, SEO і кантэнтам, каштуюць у дыяпазоне 250–2 500 €. Дакладная пазіцыя ў дыяпазоне залежыць ад колькасці кампаній, моў, тавараў, рэкламных акаўнтаў, патрэбы ў кантэнце і складанасці вымярэння.

Як выбіраюцца мэты і каналы?

Спачатку апісваецца жаданае бізнес-дзеянне. Гэта можа быць адпраўленая форма, тэлефонны званок, запіс на сустрэчу, завершаная замова або падпісаны дагавор. Пасля гэтага ўдакладняецца, як выглядае добры кліент і колькі каштуе яго прыцягненне для вашага бізнесу.

Канал выбіраецца ў залежнасці ад таго, як людзі прымаюць рашэнні. Google Ads падыходзіць, калі існуе выразны попыт: напрыклад, чалавек шукае канкрэтную паслугу, тавар або рашэнне і ўжо блізкі да дзеяння. Рэклама Google можа весці на старонку паслугі, катэгорыю тавараў або асобную лендынгавую старонку.

Facebook і Instagram карысныя для візуальных тавараў, паслуг, якія патрабуюць больш доўгага абдумвання, паўторнага ахопу наведвальнікаў і фарміравання цікавасці. У гэтым канале чалавек часта не шукае вашу паслугу непасрэдна ў гэты момант. Таму вырашальнае значэнне маюць паведамленне, візуальнае афармленне і аўдыторыя. Паглядзіце, што ўключае кіраванне рэкламай Facebook.

SEO мае іншы часавы гарызонт. Гэта разумны выбар, калі існуюць стабільныя пошукавыя запыты і бізнес можа публікаваць карысныя старонкі і кантэнт. SEO-аптымізацыя уключае тэхнічныя праверкі, структуру, унутраныя спасылкі і тэксты, а не толькі даданне ключавога слова ў загаловак.

Для некаторых кампаній найлепшым планам будзе спалучэнне. Google улоўлівае намер, Meta стварае паўторны кантакт, а SEO паступова зніжае залежнасць ад платнага трафіку. Аднак спалучэнне не павінна быць самамэтай. Кожны канал павінен мець сваю ролю і вымяральную задачу.

Як плануюцца кампаніі Google і Meta?

1. 01
   Праверка асновы

   Правяраюцца сайт, мабільная версія, формы, тэлефоны, старонкі паслуг і працэс пасля запыту. Калі наведвальнік не разумее, што вы прапануеце, або не можа лёгка звязацца з вамі, дадатковы трафік не вырашыць праблему.

2. 02
   Выбар кампаній і паведамленняў

   Для Google падбіраюцца групы пошукавых запытаў, мэтавыя старонкі, тэксты і мінус-словы. Для Meta плануюцца аўдыторыі, фарматы, візуальныя матэрыялы, кароткія відэа і варыянты паведамленняў. Рэклама павінна адказваць на канкрэтную патрэбу, а не ў агульных словах апісваць кампанію.

3. 03
   Наладжванне вымярэння

   Звязваюцца Google Analytics, рэкламныя профілі, формы і тэлефонныя канверсіі. Пры неабходнасці даныя перадаюцца ў CRM-сістэму, каб было відаць, якія запыты апрацаваныя, выйграныя або страчаныя.

4. 04
   Запуск і кантроль

   Кампаніі запускаюцца з выразнымі абмежаваннямі па бюджэце і месцазнаходжанні. Адсочваюцца пошукавыя запыты, якасць трафіку, канверсіі і рэакцыя каманды, а не толькі паказы і клікі.

5. 05
   Аптымізацыя па выніку

   Неэфектыўныя варыянты спыняюцца, прапановы і старонкі змяняюцца, дадаюцца новыя пошукавыя запыты, а бюджэт пераразмяркоўваецца. Пры больш доўгім цыкле продажу параўноўваюцца таксама рэальна выйграныя здзелкі, а не толькі першапачатковыя формы.

Якое месца займаюць SEO і кантэнт?

SEO не з'яўляецца альтэрнатывай дрэннай прапанове. Яно дапамагае правільным старонкам з'яўляцца ў выніках пошуку па запытах, важных для бізнесу. Гэта могуць быць старонкі асобных паслуг, гарадоў, галін, катэгорый тавараў або пытанняў, якія ўзнікаюць перад купляй.

Кантэнт павінен адказваць на рэальныя пытанні: як праходзіць паслуга, калі яна падыходзіць, што ўключае прапанова, якія існуюць абмежаванні і як кліент можа пачаць. Тэкст пішацца для чалавека, які параўноўвае пастаўшчыкоў, а не для робата. Стварэнне кантэнту больш карыснае, калі яно звязана з канкрэтнымі старонкамі і мэтамі.

Агенцыя павінна адрозніваць SEO-тэкст ад рэкламнага тэксту. Рэклама прыцягвае ўвагу і адразу вядзе да дзеяння. SEO-старонка фарміруе арганічную прысутнасць і падрабязна адказвае на намер карыстальніка. Адна і тая ж фармулёўка не будзе аднолькава добра працаваць у абодвух каналах.

Як адбываецца камунікацыя з агенцыяй?

Ужо на пачатку з вашага боку павінен быць адзін адказны чалавек і адзін адказны чалавек ад агенцыі. Так рашэнні не губляюцца паміж уладальнікам, аддзелам продажаў, дызайнерам і знешнім падрадчыкам.

Практычны працэс уключае пачатковую сустрэчу, агульны план, тэрміны зацвярджэння і рэгулярны агляд. Для штодзённых задач можна выкарыстоўваць электронную пошту або сістэму задач. Для дакументаў і рэкламных матэрыялаў карыснае агульнае сховішча з выразным пазначэннем версій. Калі размовы вядуцца ў некалькіх каналах, рашэнні трэба запісваць у адным месцы.

Спытайце, чаго чакаюць ад Вас. Звычайна патрэбныя доступ да рэкламных профіляў, інфармацыя пра паслугі і маржу, фатаграфіі або даныя аб прадуктах, хуткае зацвярджэнне і зваротная сувязь наконт якасці запытаў. Без гэтай інфармацыі агенцтва можа аптымізаваць клікі, але не зможа аптымізаваць прыбытак.

Як павінен выглядаць справаздачны дакумент?

Добры справаздачны дакумент пачынаецца з выдаткаванай сумы і перыяду, але гэтым не абмяжоўваецца. Ён паказвае, якія кампаніі актыўныя, колькі канверсій зафіксавана, з якіх пошукавых запытаў або аўдыторый яны прыйшлі і якія змены былі ўнесены.

Для кампаніі, якая аказвае паслугі, трэба правяраць, ці была адпраўлена форма, ці быў званок рэальным і ці быў запыт рэлевантным. Для інтэрнэт-крамы глядзяць на заказы, даход, адхіленыя плацяжы і прадукты, якія прыцягваюць наведванні, але не прадаюцца.

Наступны ўзровень — інтэграцыя з CRM. Там адзначаецца, ці ўдалося звязацца з кантактам, ці была адпраўлена прапанова, ці адбылася наступная сустрэча і ці была здзейснена здзелка. Так маркетынг ацэньваецца паводле вынікаў продажаў, а не паводле колькасці запоўненых формаў.

Будзьце асцярожныя са справаздачамі, у якіх ёсць толькі паказы, клікі і агульныя графікі. Гэтыя паказчыкі важныя для дыягностыкі, але самі па сабе не адказваюць на пытанне, ці прыносіць рэклама бізнес.

Якія бюджэты прадугледзець?

Не існуе аднаго правільнага бюджэту для ўсіх кампаній. Ён залежыць ад канкурэнцыі, каштоўнасці кліента, колькасці раёнаў абслугоўвання, сезоннасці, даступных рэсурсаў і таго, наколькі хутка Вы хочаце атрымаць дастаткова даных для прыняцця рашэнняў.

Пачніце з бюджэту, які можна падтрымліваць дастаткова доўга для назірання і аптымізацыі. Калі сума занадта малая для абранага рынку, кампаніі будуць збіраць мала даных, а высновы будуць рабіцца занадта рана. Калі яна занадта вялікая ў параўнанні з магчымасцямі каманды, Вы атрымаеце больш запытаў, чым зможаце апрацаваць.

Асобна плануйце выдаткі на агенцтва. За кіраванне Google Ads, рэкламай Meta, SEO і кантэнтам арыенцір складае 250–2 500 €. Кошт змяняецца ў залежнасці ад колькасці каналаў, рэкламных акаўнтаў, моў, колькасці прадуктаў або паслуг, патрэбы ў новых тэкстах і інтэграцыі з аналітыкай або CRM. Сам рэкламны бюджэт у гэтую суму не ўваходзіць.

Ці ёсць розніца паміж агенцтвам у Сафіі, Плоўдзіве і Варне?

Розніца ёсць у спосабе працы, спецыялізацыі і блізкасці да каманды, але не варта аўтаматычна лічыць, што горад вызначае якасць або кошт. Кампаніямі ў Google і Meta кіруюць анлайн. Больш важныя досвед у канкрэтнай сферы, доступ да даных, працэс зацвярджэння і якасць справаздач.

Пры пошуку «маркетынгавае агенцтва Плоўдзіў» або «лічбавае агенцтва Варна» часта мае сэнс праверыць, ці разумее агенцтва мясцовы пошук, раёны абслугоўвання і сезоннасць. Гэта асабліва важна для рэстаранаў, клінік, рамонтных, транспартных і іншых паслуг, якія працуюць у пэўным горадзе.

Агенцтва з Сафіі можа мець больш спецыялістаў па асобных каналах. Агенцтва з Плоўдзіва або Варны можа быць бліжэйшым да мясцовага бізнесу і прапаноўваць сустрэчы на месцы. Ні тое, ні другое не з'яўляецца гарантыяй. Папрасіце канкрэтны план для Вашага рынку і праверце, хто насамрэч будзе працаваць з акаўнтам.