Чаму кожнаму бізнесу патрэбны ўласны вэб-сайт

Чаму бізнес не можа разлічваць толькі на Facebook або платформу?

Профіль у сацыяльнай сетцы карысны, але гэта не ўласная лічбавая прастора. Платформа вызначае, што бачаць вашы падпісчыкі, як выглядае профіль і якія функцыі даступныя. Змена алгарытму або абмежаванне профілю можа знізіць вашу бачнасць, нават калі вы не змянялі свой бізнес.

Уласны сайт мае ваш дамен, вашу структуру і кантэнт, якім вы кіруеце. Вы можаце ясна прадставіць паслугі, прадукты, раёны працы, умовы і спосаб сувязі. Таксама можна вымераць, што робяць наведвальнікі, замест таго каб здагадвацца, ці прывяла пэўная публікацыя кліента.

Гэта не азначае, што трэба адмовіцца ад сацыяльных сетак. Яны з'яўляюцца каналамі для дасягнення людзей. Сайт — гэта месца, куды вы іх накіроўваеце, калі хочаце, каб яны прачыталі больш, адправілі запыт, забраніравалі час або зрабілі пакупку.

Як сайт стварае давер да першай размовы?

Патэнцыйны кліент часта правярае вашу кампанію, перш чым патэлефанаваць. Ён шукае рэальны адрас, зразумелыя паслугі, фатаграфіі з працы, апісанне працэсу, умовы і просты спосаб сувязі. Пустая старонка, састарэлыя даныя або сайт, які не адкрываецца на тэлефоне, выклікаюць сумненні, нават калі ваша паслуга якасная.

Давер ствараецца канкрэтыкай. Старонка паслугі павінна тлумачыць, для каго яна прызначана, як праходзіць праца, што атрымлівае кліент і што адбываецца пасля адпраўкі запыту. Партфоліа паказвае вынікі, а часта задаваныя пытанні зніжаюць няўпэўненасць перад размовай.

Добра структураваны сайт не абяцае ўсё ўсім. Ён размаўляе з канкрэтным кліентам звычайнай мовай і адказвае на пытанні, якія ўзнікаюць у чалавека перад пакупкай. Гэта асабліва важна для паслуг з больш доўгім цыклам продажу, B2B-прапаноў, будаўніцтва, прафесійных паслуг і медыцынскіх або эстэтычных працэдур.

Што наведвальнік павінен убачыць ужо ў пачатку?

• Што прапануе кампанія і для каго прызначана паслуга.
• Якую праблему вы вырашаеце і чым адрозніваецеся.
• Што чалавеку зрабіць цяпер: патэлефанаваць, адправіць запыт, забраніраваць або папрасіць прапанову.
• Дзе вы працуеце і як можна пераканацца, што кампанія рэальная.
• Якія наступныя крокі пасля кантакту.

Як сайт лепш прадстаўляе паслугі і прадукты?

Адной агульнай старонкі «Паслугі» рэдка бывае дастаткова. Кожная важная паслуга заслугоўвае ўласнага адраса з тлумачэннем, фатаграфіямі або прыкладамі, адпаведнымі доказамі і зразумелай формай дзеяння. Так наведвальніку не трэба шукаць асноўную інфармацыю ў доўгім тэксце або задаваць вам пытанні, на якія сайт можа адказаць.

Для прадуктаў і вялікага каталога патрэбны катэгорыі, фільтры, пошук і зразумелыя характарыстыкі. Калі ёсць цэны, наяўнасць, аплата і дастаўка, правільным рашэннем ужо будзе інтэрнэт-крама, а не звычайны фірмовы сайт. Інтэрнэт-крама можа падключацца да кур'ерскай службы, плацяжоў і склада, каб вам не даводзілася перапісваць заказы ўручную.

Для паслуг сайт можа ўключаць калькулятар, форму з пытаннямі, каляндар браніраванняў, чат-бот або кліенцкі партал. Напрыклад, сайт Нацыянальная асансьорна кампанія спалучае партфоліа, калькулятар прапаноў і інтэграцыю з CRM. Паглядзіце праект НАК, каб ацаніць, як сайт можа быць звязаны з рэальным працэсам продажу.

Як сайт прыцягвае запыты з Google?

Google паказвае старонкі, якія найбольш дакладна адпавядаюць пошуку і зручныя ў выкарыстанні. Каб вас знаходзілі па запытах, звязаных з вашым бізнесам, кожная важная паслуга павінна мець зразумелую старонку, уласны загаловак, карысны кантэнт і лагічную сувязь з астатнімі старонкамі.

SEO пачынаецца яшчэ са структуры сайта. Выбіраюцца тэмы і запыты, якія маюць сэнс для бізнесу, упарадкоўваюцца адрасы і плануецца кантэнт. Пасля гэтага правяраюцца хуткасць, мабільная версія, індэксацыя, унутраныя спасылкі і тэхнічныя памылкі. SEO-аптымізацыя — гэта не выпадковае даданне ключавых слоў, а праца на ўсім шляху ад пошуку да запыту.

Вынік вымяраецца не толькі пазіцыяй у Google. Важна, якія старонкі атрымліваюць арганічны трафік, колькі людзей націскаюць на нумар тэлефона або адпраўляюць форму, якія запыты падыходзяць і якія здзелкі сапраўды пачаліся з сайта. Для гэтага патрэбны правільна настроеныя падзеі і сувязь паміж аналітыкай, формамі і CRM-сістэмай, калі бізнес яе выкарыстоўвае.

Як сайт падтрымлівае Google Ads і іншую рэкламу?

Рэклама вядзе наведвальніка на канкрэтную старонку. Калі ён трапляе на галоўную старонку і сам павінен знайсці паслугу, раён і спосаб сувязі, частка платнага трафіку губляецца. Лепш, калі рэклама вядзе на старонку, якая працягвае тое самае абяцанне і прапануе адзін зразумелы наступны крок.

Для асобнай кампаніі можа падысці лендынг з канкрэтнай прапановай. Для сталага патоку паслуг звычайна больш карысныя якасна зробленыя старонкі для кожнай паслугі. Ва ўсіх выпадках трэба адсочваць форму, тэлефон і кнопкі, каб ведаць, якія кампаніі прыносяць запыты, а не толькі наведванні.

Пры кіраванні рэкламай Google можна ўлічваць званкі, формы і выйграныя здзелкі. Гэта дазваляе параўноўваць якасць трафіку і прымаць рашэнні на аснове рэальнага выніку для бізнесу. Сайт не выправіць дрэнную прапанову або непадыходную аўдыторыю, але зробіць праблемы бачнымі.

Чаму мабільная версія абавязковая?

Многія людзі адкрыюць сайт з тэлефона — часта ў момант, калі ім патрэбнае хуткае рашэнне. Яны павінны прачытаць галоўнае без павелічэння, націснуць на нумар для званка і запоўніць форму без нязручнай пракруткі. Меню, выявы і палі павінны быць адаптаваныя да маленькага экрана.

Мабільная версія — гэта не проста паменшаная версія дызайну для камп’ютара. На тэлефоне кантэнт размяшчаецца інакш, важныя дзеянні робяцца больш прыкметнымі, а цяжкія выявы і непатрэбныя элементы абмяжоўваюцца. Тэстуйце старонкі на рэальным тэлефоне, а не толькі ў акне камп’ютара.

Калі вам сапраўды патрэбны карпаратыўны сайт?

Карпаратыўны сайт патрэбны, калі кліенты правяраюць ваш бізнес у інтэрнэце, калі вы атрымліваеце адны і тыя ж пытанні або хочаце паменшыць залежнасць ад рэкамендацый і платформаў. Ён асабліва карысны, калі вы прадаеце паслугі ў пэўным горадзе ці раёне, працуеце з іншымі кампаніямі, адпраўляеце прапановы або інвестуеце ў рэкламу.

Калі вы прадаеце толькі праз сацыяльную сетку і не маеце пастаянна даступнай інфармацыі, сайт дасць вам уласную базу. Калі ў вас стары сайт з неактуальнымі паслугамі, непрацуючымі формамі або адрасамі, якія Google ужо ведае, можа спатрэбіцца рэдызайн, а не проста новая галоўная старонка.

Не кожнаму бізнесу з самага пачатку патрэбная складаная сістэма. Для адной выразнай паслугі можа быць дастаткова лендынгавай старонкі. Для кампаніі з некалькімі напрамкамі больш падыдзе карпаратыўны сайт. Для каталога, заказаў і аплаты патрэбная інтэрнэт-крама. Выбар павінен адпавядаць вашаму працэсу, а не модзе.

Якія функцыі павінен уключаць бізнес-сайт?

Як вымераць, ці працуе сайт?

Да распрацоўкі вызначце, што азначае вынік для вашага бізнесу. Гэта можа быць адпраўленая форма, тэлефонны званок, запыт на прапанову, браніраванне, купля або спампоўванне пэўнага дакумента. Калі мэта незразумелая, вы будзеце бачыць наведванні, але не будзеце ведаць, ці дапамагае сайт продажам.

1. 01
   Вызначце асноўнае дзеянне

   Выберыце адно асноўнае дзеянне для кожнай важнай старонкі. Яно павінна быць прыкметным і адпавядаць намеру наведвальніка.

2. 02
   Наладзьце адсочванне

   Адзначайце адпраўленні формаў, націсканні на тэлефон, запыты на прапанову і пакупкі. Звязвайце даныя з рэкламнымі платформамі і CRM, калі карыстаецеся CRM.

3. 03
   Правярайце якасць запытаў

   Не кожны запыт з’яўляецца магчымасцю для продажу. Фіксуйце паслугу, крыніцу, раён і вынік размовы, каб адрозніваць карысны трафік ад выпадковых наведванняў.

4. 04
   Паляпшайце старонкі

   Параўноўвайце, якія паслугі, рэклама і крыніцы прыводзяць да рэальных размоў. Змяняйце загалоўкі, формы, доказы і наступны крок на аснове даных.

Колькі каштуе карпаратыўны сайт і што ўплывае на яго кошт?

Кошт распрацоўкі сайта складае 500–5 000 €. У гэты дыяпазон уваходзяць рашэнні рознага маштабу: ад кампактнай старонкі да больш вялікага карпаратыўнага сайта з дадатковымі паслугамі, адмін-панэллю і інтэграцыямі. Кошт залежыць ад колькасці і складанасці старонак, патрэбы ў індывідуальным дызайне, кантэнту, формаў, калькулятараў, моў і сувязяў з іншымі сістэмамі.

Інтэрнэт-крама — гэта асобны тып праекта, бо яна ўключае каталог, заказы, аплату, дастаўку і часта сувязь са складам. Калі ў вашага бізнесу ўсяго некалькі паслуг, неразумна плаціць за функцыі, якімі вы не будзеце карыстацца. Калі сайт павінен прымаць заяўкі і перадаваць даныя ў CRM або ERP, інтэграцыю трэба планаваць з самага пачатку.

Пасля запуску патрэбныя абнаўленні, рэзервовыя копіі і праверкі. Падтрымка сайта каштуе 100–350 € у месяц, а штомесячная цана залежыць ад частаты змяненняў, маніторынгу і аб’ёму ўключанай рэакцыі.

Як адбываецца распрацоўка сайта для кампаніі?

1. 01
   Высвятленне спецыфікі бізнесу і мэты

   Аналізуюцца паслугі, кліенты, раёны, канкурэнты, бягучыя каналы і жаданае дзеянне. Так выбіраецца правільны тып сайта.

2. 02
   Структура і кантэнт

   Вызначаюцца старонкі, меню і шлях да кантакту. Падрыхтоўваюцца тэксты, фатаграфіі, пытанні і доказы, важныя для кліента.

3. 03
   Дызайн і распрацоўка

   Ствараецца візуальны кірунак для брэнда, пасля чаго распрацоўваюцца старонкі, мабільная версія, формы, адмін-панэль і неабходныя інтэграцыі.

4. 04
   Тэставанне і вымярэнне

   Правяраюцца тэлефоны, формы, электронныя лісты, хуткасць, розныя прылады, аснова SEO і адсочванне дзеянняў.

5. 05
   Запуск і ўдасканаленні

   Пасля запуску адсочваюцца заяўкі і паводзіны наведвальнікаў. Сайт удасканальваецца на аснове рэальных пытанняў кліентаў і даных рэкламы і Google.

Часта задаваныя пытанні

Ці можа малы бізнес пачаць толькі з адной старонкі?

Так, калі ёсць адна асноўная паслуга, адна аўдыторыя і адно галоўнае дзеянне. Лендынг — добры старт для канкрэтнай кампаніі, але пры большай колькасці паслуг асобныя старонкі звычайна лягчэй знаходзяцца і лепш тлумачаць прапанову.

Колькі часу трэба, каб сайт пачаў прыводзіць кліентаў з Google?

Гэта залежыць ад канкурэнцыі, кантэнту, тэхнічнага стану і гісторыі дамена. SEO не гарантуе неадкладнага выніку; сайт павінен праіндэксавацца, развівацца і ацэньвацца паводле рэальных запытаў.

Ці патрэбны мне сайт, калі я ўжо рэкламуюся ў Google?

Так, бо рэклама вядзе людзей на старонку, якая павінна пераканаць іх і прыняць іх дзеянне. Без добрай мэтавай старонкі вы плаціце за наведванні, але можаце не зразумець, чаму яны не ператвараюцца ў заяўкі.

Ці магу я сам рэдагаваць кантэнт сайта?

Так, калі на сайце ёсць адпаведная адмін-панэль і загадзя вызначаны бяспечныя для рэдагавання палі. Для больш складаных змяненняў, інтэграцый і тэхнічнай падтрымкі лепш мець зразумелы працэс і рэзервовую копію.