Чаму прафесійная распрацоўка сайта — гэта інвестыцыя

Як сайт ператвараецца з выдатку ў інвестыцыю?

Выдаткі заканчваюцца з аплатай. Інвестыцыя працягвае ствараць каштоўнасць і пасля яе. У выпадку сайта гэтая каштоўнасць заключаецца ў лепшай прэзентацыі для патэнцыйных кліентаў, больш зразумелым апісанні паслуг і прасцейшым шляху да кантакту або пакупкі.

Кліент часта бачыць сайт яшчэ да таго, як патэлефануе. Гэта датычыцца і кампаніі, якая прадае машыны і будаўнічыя паслугі, і клінікі, сэрвіснага цэнтра або кансультанта. Калі старонка павольная, незразумелая або выглядае закінутай, частка людзей сыходзіць, не даўшы ёй другога шанцу.

Прафесійная распрацоўка пачынаецца з бізнес-мэты. Для аднаго сайта гэта можа быць больш званкоў. Для іншага — запыты на разлік прапановы, запісы, наведванні аб’екта або продажы праз інтэрнэт-магазін. Дызайн, кантэнт, формы і аналітыка выбудоўваюцца вакол гэтай мэты.

Як прафесійны сайт фарміруе давер?

Давер ствараецца мноствам дробных сігналаў. Наведвальнік павінен хутка зразумець, чым вы займаецеся, для каго працуеце і што адбудзецца пасля адпраўкі запыту. Для гэтага патрэбны зразумелая структура, рэальныя фатаграфіі або адпаведны візуальны кірунак, канкрэтныя паслугі і просты спосаб звязацца.

Добрая галоўная старонка не спрабуе сказаць усё адразу. Яна накіроўвае розных наведвальнікаў да патрэбнай паслугі. Старонка паслугі адказвае на практычныя пытанні: што ў яе ўваходзіць, для каго яна падыходзіць, як праходзіць праца і з чаго пачаць.

Давер зніжаецца, калі сайт абяцае агульныя рэчы накшталт «высокай якасці» і «індывідуальнага падыходу», але не паказвае доказаў. Больш карыснымі будуць партфоліа, апісанне працэсу, часта задаваныя пытанні, умовы, адрас, тэлефон і зразумелая інфармацыя пра тое, хто стаіць за кампаніяй.

Розніца асабліва прыкметная ў рэальных кампаній са складанай паслугай. У праекце НАК – Нацыянальная ліфтавая кампанія сайт аб’ядноўвае партфоліа, калькулятар прапаноў і інтэграцыю з CRM. Так наведвальнік атрымлівае больш, чым агульную прэзентацыю, а кампанія можа ўпарадкавана апрацоўваць запыты.

Як сайт прыводзіць да большай колькасці запытаў і продажаў?

Больш наведванняў не азначае аўтаматычна больш кліентаў. Сайт павінен перавесці наведвальніка ад цікавасці да дзеяння. Для паслуг гэта звычайна званок, форма запыту, заяўка на агляд або запіс. Для інтэрнэт-магазіна — заказ, а для B2B-кампаніі — адпраўка канкрэтнага запыту па прадукце або тэхнічнага запыту.

Форма кантакту павінна збіраць дастаткова інфармацыі, але не ператвараць першы крок у допыт. Будаўнічай кампаніі могуць спатрэбіцца тып аб’екта і кароткае апісанне. Сэрвіснаму цэнтру — мадэль, праблема і месцазнаходжанне. Кансультанту — паслуга і пажаданы спосаб сувязі.

Калі рэклама вядзе на сайт, кожная незразумеласць каштуе грошай. Наведвальнік павінен трапіць на старонку, якая працягвае абяцанне з рэкламы. Таму ў кампаніях часта разумней выкарыстоўваць асобную лендынг-старонку, а не пакідаць чалавеку пошук патрэбнай інфармацыі ў агульным меню.

Адсочванне — частка інвестыцыі. Формы, званкі і важныя кнопкі павінны ўлічвацца. Інакш кампанія плаціць за рэкламу або кантэнт, але не ведае, якія дзеянні прыводзяць да рэальных размоў і здзелак.

Што ўключае якасная распрацоўка сайта?

Якасць — гэта не толькі індывідуальны дызайн. Гэта спалучэнне тэхнічнай асновы, кантэнту, зручнасці і магчымасці падтрымліваць сайт без залежнасці ад адной канкрэтнай змены.

• Структура з улікам паслуг, прадуктаў і пошукавых запытаў кліентаў.
• Мабільная версія, якой зручна карыстацца з тэлефона, а не проста паменшаная дэсктопная версія.
• Хуткая загрузка, бяспечнае злучэнне і тэхнічная аснова для індэксацыі ў Google.
• Зразумелыя старонкі паслуг, прадуктаў, каманды, партфоліа і кантактаў.
• Форма запыту, кнопкі для званкоў і адсочванне важных дзеянняў.
• Адміністрацыйная панэль для рэдагавання тэкстаў, фатаграфій, паслуг або навін.
• Інтэграцыя з CRM, электроннай поштай, календаром, плацяжамі або іншымі сістэмамі, калі гэтага патрабуе працэс.
• План падтрымкі, абнаўленняў і рэзервовага капіравання пасля публікацыі.

Сайт павінен быць падрыхтаваны і да наступнага этапу. Калі вы хочаце прыцягваць трафік з Google, структура і кантэнт павінны дазваляць развіццё, каб кожную новую старонку не даводзілася ствараць нанова. Тэхнічная і змястоўная аснова — частка SEO-аптымізацыі, але не замяняе яе цалкам.

Колькі каштуе прафесійная распрацоўка сайта?

Кошт залежыць ад аб’ёму, а не толькі ад колькасці старонак. Невялікі карпаратыўны сайт з некалькімі паслугамі — гэта іншы праект, чым сайт з падтрымкай некалькіх моў, складаным калькулятарам, каталогам, ролямі для супрацоўнікаў або інтэграцыяй з CRM.

Для прафесійнага сайта дыяпазон складае 500–5 000 €. Ён уключае розныя тыпы праектаў, таму канчатковая прапанова вызначаецца неабходнымі старонкамі, функцыянальнасцю, кантэнтам, інтэграцыямі і аб'ёмам адказнасці ў праекце. Кошт далейшай падтрымкі разлічваецца асобна ў залежнасці ад неабходнага аб'ёму работ.

Калі гатовага рашэння недастаткова?

Гатовая тэма або платформа можа быць разумным выбарам, калі бізнес мае стандартныя патрэбы, абмежаваны аб'ём кантэнту і чалавека, які будзе падтрымліваць сайт. Яна дазваляе хутка запусціцца і часта падыходзіць для базавай прэзентацыі або першай версіі.

Праблема ўзнікае, калі гатовае рашэнне выкарыстоўваецца для нестандартнага працэсу. Калі ў Вас ёсць спецыфічны калькулятар, розныя тыпы кліентаў, складаная форма для запыту цэнавай прапановы, інтэграцыя са складам або патрэба аўтаматычна перадаваць запыты ў CRM, вялікая колькасць убудоў можа зрабіць сайт павольным і складаным у абслугоўванні.

Гатовы шаблон таксама не вырашае пытанне пазіцыянавання. Ён можа выглядаць добра, але мець непрыдатную структуру для Вашага рынку. Калі ўсе канкурэнты выкарыстоўваюць падобны выгляд і аднолькавыя паведамленні, Ваш бізнес не будзе вылучацца толькі таму, што мае сучасны банер.

Прафесійная распрацоўка апраўданая, калі сайт звязаны з працэсам продажаў або калі кожная памылка прыводзіць да страчанага запыту. У такім выпадку каштоўнасць — у правільнай працы сістэмы, а не толькі ў пачатковым кошце.

Як ацаніць, ці акупіцца інвестыцыя?

1. 01
   Вызначце дзеянне, якога чакаеце ад наведвальніка

   Вызначце асноўную мэту: званок, форма, сустрэча, браніраванне або купля. Другасныя дзеянні могуць застацца, але не павінны засланяць галоўнае.

2. 02
   Апішыце рэальны шлях кліента

   Запішыце, як чалавек знаходзіць Вас, што параўноўвае, якія пытанні задае і хто з каманды вядзе размову. Гэта пакажа, якія старонкі, палі і інтэграцыі неабходныя.

3. 03
   Падрыхтуйце доказы і кантэнт

   Збярыце фатаграфіі, партфоліа, часта задаваныя пытанні, умовы, сертыфікаты і прыклады. Калі тэксты агульныя, нават найлепшы дызайн не растлумачыць, чаму варта выбраць менавіта Вас.

4. 04
   Сплануйце вымярэнне

   Удакладніце, як будуць улічвацца формы, званкі, заяўкі і продажы. Пасля публікацыі гэта дапаможа зразумець, якія старонкі і кампаніі варта развіваць.

5. 05
   Пакіньце месца для наступнага этапу

   Падумайце, ці дадасце пазней блог, шматмоўнасць, анлайн-аплату, каталог, CRM або рэкламныя лэндынгавыя старонкі. Добрая аснова зніжае патрэбу ў дарагой перапрацоўцы.

Што адбываецца, калі сайт зроблены паспешліва?

Часцей за ўсё праблема не бачная ў дзень публікацыі. Пасля пачынаюцца выпраўленні непрацуючых формаў, незразумелых старонак, несумяшчальных убудоў і кантэнту, які ніхто не можа зручна рэдагаваць. У рэкламу ўкладаюцца сродкі, але наведвальнікі не даходзяць да кантакту.

Яшчэ адна рызыка — залежнасць сайта ад аднаго чалавека або канкрэтнага пастаўшчыка. Калі няма доступу да дамена, хостынгу, кода, аналітычных акаўнтаў і рэзервовых копій, змяніць выканаўцу становіцца складана. У прафесійным праекце гэтыя пытанні ўдакладняюцца яшчэ на пачатку.

Таму параўноўвайце прапановы паводле выніку і аб'ёму работ, а не толькі паводле канчатковай сумы. Праверце, хто піша кантэнт, хто загружае матэрыялы, як перадаюцца доступы, як тэстуюцца формы і якая падтрымка прадугледжана пасля запуску. Так інвестыцыя застаецца актывам, а не чарговым незавершаным праектам.