Як стварыць паспяховую Facebook-рэкламу для бізнесу

Як стварыць паспяховую рэкламную кампанію ў Facebook?

Спачатку вызначце, што павінен зрабіць чалавек пасля таго, як убачыць рэкламу. Гэта можа быць адпраўка запыту, званок, купля ў інтэрнэт-краме, запіс на кансультацыю або прагляд відэа. Адна кампанія не павінна адначасова імкнуцца да ўсіх гэтых мэтаў.

Пасля гэтага звяжыце мэту з рэальным працэсам у кампаніі. Калі вы прадаеце паслугу з індывідуальнай прапановай, форма павінна збіраць дастаткова інфармацыі для падрыхтоўкі да размовы. Калі вы прадаеце стандартны прадукт, рэклама павінна весці на канкрэтную старонку прадукту, а не на галоўную старонку сайта.

Праверце таксама, як вы будзеце апрацоўваць вынікі. Запыт, які застаецца ў асабістых паведамленнях, лёгка згубіць. Пры вялікай колькасці кампаній надзейней запісваць даныя ў CRM-сістэму або хаця б у адзін упарадкаваны спіс з крыніцай, датай, статусам і сумай здзелкі.

Якую мэту выбраць для рэкламы бізнесу?

Мэта ў Meta Ads павінна адпавядаць этапу, на якім знаходзіцца кліент. Кампанія на пазнавальнасць падыходзіць, калі вы прадстаўляеце новы брэнд або паслугу. Яна можа паказаць відэа ці карысны кантэнт адпаведным людзям, але гэтага недастаткова, калі вы чакаеце неадкладных продажаў.

Для прамых запытаў выкарыстоўвайце кампанію на патэнцыйных кліентаў, паведамленні або трафік на добра падрыхтаваную лендынгавую старонку. Для інтэрнэт-крамы звычайна больш сэнсу чакаць ад кампаніі куплю, даданне ў кошык або прагляд прадукту — у залежнасці ад даступных даных і этапу продажу.

Для паслуг, якія прадаюцца праз тэлефонныя размовы, вымярайце званкі, а не толькі наведванні. Пры больш працяглым працэсе продажу адзначайце, якія запыты кваліфікаваныя, каму адпраўлена прапанова і якія завяршыліся здзелкай. Толькі так вы зразумееце, ці прыводзіць рэклама патрэбных людзей.

Як выбраць правільную аўдыторыю ў Facebook?

Пачніце з існуючых кліентаў. Апішыце, якім бізнесам яны займаюцца, дзе знаходзяцца, якую праблему вырашаюць і чаму выбралі вас. Для B2B-паслугі інтарэсаў у Facebook часта недастаткова. Тады паведамленне, геаграфія, спіс кампаній і рэтаргетынг могуць быць карыснейшымі за празмерна вузкі інтарэс.

Падзяліце аўдыторыі паводле намеру. Людзі, якія ўжо наведалі сайт або паглядзелі відэа, адрозніваюцца ад тых, хто ўпершыню чуе пра бізнес. Не паказвайце ім адзін і той жа тэкст. Новай аўдыторыі растлумачце праблему і рашэнне, а знаёмай прапануйце канкрэтны наступны крок.

Не дадавайце без прычыны занадта шмат абмежаванняў. Празмерна вузкая аўдыторыя можа абмежаваць паказ рэкламы і зрабіць тэст даражэйшым. З іншага боку, шырокае таргетаванне без выразнай прапановы часта прыносіць рэакцыі людзей, якія ніколі не купяць.

Якія аўдыторыі тэставаць?

• Людзі ў раёне, які абслугоўвае бізнес, калі паслуга лакальная.
• Патэнцыйныя кліенты паводле прафесіі, інтарэсаў, паводзінаў або віду бізнесу, калі гэтыя сігналы дастасавальныя.
• Наведвальнікі сайта, людзі, якія адкрылі форму, паглядзелі відэа або ўзаемадзейнічалі з профілем.
• Існуючыя кліенты для дадатковай паслугі, паўторнай куплі або рэкамендацыі.
• Падобная аўдыторыя, калі ёсць дастаткова якасных уласных даных і карэктнае вымярэнне.

Якое паведамленне робіць рэкламу эфектыўнай?

Добрая рэклама кажа, каму вы дапамагаеце, якую праблему вырашаеце і што чалавек павінен зрабіць цяпер. Не пачынайце з агульнага абяцання накшталт «найлепшая якасць». Пакажыце канкрэтную сітуацыю: прапушчаныя запыты, павольная апрацоўка заказаў, адсутнасць вольнага часу або складаны выбар паміж прадуктамі.

Тэкст павінен адпавядаць прапанове на старонцы. Калі рэклама абяцае бясплатную кансультацыю, гэтая магчымасць павінна быць бачная адразу пасля кліку. Калі ёсць умовы, тэрмін або абмежаванне па раёне, паведаміце пра іх загадзя. Гэта можа зменшыць колькасць клікаў, але зэканоміць непатрэбныя запыты.

Падрыхтуйце некалькі розных падыходаў, а не толькі розныя колеры адной і той жа рэкламы. Адзін тэкст можа гаварыць пра зэканомлены час, другі — пра кантроль, трэці — пра канкрэтны вынік або бяспеку. Так вы зразумееце, якое перакананне ўплывае на кліента.

Які рэкламны фармат выкарыстаць?

Калі выкарыстоўваць відэарэкламу Facebook?

Відэарэклама Facebook карысная, калі дэманстрацыя тлумачыць больш, чым адзін здымак. Яна падыходзіць для паказу паслугі на месцы, працы каманды, кароткай прэзентацыі прадукту, вытворчага працэсу або адказу на частае пярэчанне.

Відэа не абавязкова павінна быць складанай вытворчасцю. Важнейшыя выразны першы кадр, канкрэтная перавага і зразумелае дзеянне ў канцы. Здымайце вертыкальную версію для прагляду на мабільных прыладах, дадавайце субцітры і не разлічвайце на тое, што чалавек уключыць гук.

Відэарэклама не аўтаматычна лепшая за статычную выяву. Калі прапанова простая і яе трэба зразумець адразу, добрая візуальная падача можа спрацаваць лепш. Калі відэа паказвае толькі атмасферу і не тлумачыць, чаму кліенту варта дзейнічаць, бюджэт траціцца на прагляды без бізнес-выніку.

Які бюджэт закласці на кампанію ў Facebook?

Пачніце з бюджэту, які зможаце падтрымліваць дастаткова доўга для параўнання, не змяняючы кампанію кожны дзень. Падзяліце сродкі паміж тэставаннем пасланняў і аўдыторый, а затым накіруйце іх на рэкламу, якая прыцягвае якасныя вынікі.

Не павялічвайце бюджэт толькі таму, што рэклама мае шмат рэакцый. Спачатку праверце, ці ёсць запыты, пакупкі або размовы, якія каманда можа звязаць з кампаніяй. Пры невялікай аўдыторыі рэзкае павелічэнне можа прывесці да паказу рэкламы адным і тым жа людзям.

Кошт кіравання рэкламай у Facebook залежыць ад колькасці кампаній, рэкламных фарматаў, патрэбы ў тэкстах і візуальных матэрыялах, наладжвання адсочвання і сувязі з сайтам, крамай або CRM. Для гэтай паслугі дыяпазон складае 250–2 500 €. Асобны рэкламны бюджэт у Meta плануецца ў залежнасці ад мэты і рынку.

Як вымяраюцца вынікі паспяховай рэкламы?

Наладзьце падзеі да запуску. Адсочвайце адпраўку формы, націсканне на нумар тэлефона, пачатую размову, пакупку і кошт замовы. Праверце, ці фіксуюцца падзеі толькі адзін раз і ці супадаюць даныя з рэальнымі запытамі.

Глядзіце на паказчыкі ў правільным парадку. Спачатку праверце, ці дасягае рэклама патрэбных людзей і ці прыцягвае пасланне ўвагу. Затым паглядзіце на наведванні і дзеянні на старонцы. У канцы параўнайце якасць запытаў, выйграныя здзелкі і даход.

Для кампаніі, якая прадае па тэлефоне, важна, каб кожная размова мела крыніцу. Для інтэрнэт-крамы параўноўвайце пакупкі з выдаткамі на рэкламу і маржой, а не толькі з абаротам. Для B2B-паслугі адсочвайце ўвесь шлях ад формы да падпісанай прапановы.

Якія тыповыя памылкі ў рэкламе Facebook?

• Рэклама вядзе на галоўную старонку, а не на канкрэтную паслугу або прадукт.
• Адно і тое ж пасланне выкарыстоўваецца для новых наведвальнікаў і людзей, якія ўжо ўзаемадзейнічалі з кампаніяй.
• Мэта выбіраецца паводле самага таннага выніку на платформе, а не паводле бізнес-працэсу.
• Форма збірае занадта мала інфармацыі, і каманда губляе час на непадыходныя запыты.
• Кампанія змяняецца кожны дзень, яшчэ да таго, як назапасіцца дастаткова даных для параўнання.
• Няма чалавека, які своечасова адказвае на паведамленні і званкі.
• Улічваюцца клікі і рэакцыі, але не рэальна заключаныя здзелкі.
• Выкарыстоўваюцца старыя цэны, прадукты, якіх ужо няма ў наяўнасці, або ўмовы, адрозныя ад умоў на сайце.

Як запусціць кампанію крок за крокам?

1. 01
   Апішыце прапанову і кліента

   Запішыце канкрэтную паслугу або прадукт, асноўную праблему кліента, раён абслугоўвання, умовы і дзеянне, якое ён павінен выканаць.

2. 02
   Падрыхтуйце мэтавую старонку

   Праверце хуткасць, мабільную версію, форму, тэлефон, доказы і адпаведнасць паміж рэкламай і кантэнтам. Для адной прапановы спецыялізаваная мэтавая старонка часта больш падыходзіць, чым агульны сайт.

3. 03
   Наладзьце вымярэнне

   Дадайце падзеі, UTM-параметры і сувязь з CRM або іншым спісам для адсочвання. Зрабіце тэставы запыт і праверце, дзе ён захоўваецца.

4. 04
   Стварыце варыянты

   Падрыхтуйце розныя паведамленні, візуальныя матэрыялы і фарматы. Для продажу тавараў праверце таксама анлайн-краму з актуальнымі рэшткамі, коштамі і дастаўкай.

5. 05
   Запусціце тэст і назірайце

   Не змяняйце ўсё адначасова. Параўноўвайце рэкламу па якасці вынікаў і дайце час на апрацоўку запытаў.

6. 06
   Звяжыце рэкламу з продажамі

   Адзначайце, якія кантакты кваліфікаваныя, каму адпраўлена прапанова і хто стаў кліентам. Пры неабходнасці выкарыстоўвайце CRM-сістэму, каб справаздачнасць не залежала ад табліц і памяці каманды.

Калі мае сэнс даручыць рэкламу Facebook спецыялісту?

Калі ў вас ёсць выразная прапанова, але няма часу рыхтаваць варыянты, сачыць за данымі і аналізаваць вынікі, знешняя дапамога можа зберагчы ад няўдалых тэстаў. Гэта асабліва важна пры некалькіх паслугах, сезонных кампаніях, анлайн-каталогу або продажах з больш працяглым працэсам.

Добрая праца не абмяжоўваецца публікацыяй рэкламы. Яна ўключае наладжванне адсочвання, праверку старонкі, напісанне паведамленняў, кіраванне аўдыторыямі і справаздачу, якая звязвае выдаткі з рэальнымі запытамі і продажамі.