Распрацоўка фірмовага сайта ў Белградзе: што падрыхтаваць

Якая мэта сайта ў Белградзе?

Фірмовы сайт — гэта не проста візітная картка з адрасам і тэлефонам. Ён павінен адказаць на тры пытанні: што прапануе кампанія, для каго прызначана паслуга і які наступны крок павінен зрабіць кліент.

Для бізнесу ў Белградзе гэтая мэта можа быць рознай. Будаўнічая кампанія, верагодна, шукае запыты на аб’екты. Кансалтынгавая кампанія можа хацець заяўкі на сустрэчу. Пастаўшчык паслуг можа накіроўваць наведвальніка да тэлефона, формы або календара.

Гэта рашэнне прымаецца да дызайну. Калі на сайце ёсць прыгожыя старонкі, але няма зразумелага шляху да запыту, ён будзе выглядаць завершаным, але не будзе дапамагаць продажам. Добрая распрацоўка сайта пачынаецца з апісання паслуг і дзеянняў, якіх вы чакаеце ад наведвальніка.

Якія старонкі патрэбныя фірмоваму сайту для Белграда?

Структура залежыць ад бізнесу, але большасці фірмовых сайтаў патрэбныя некалькі асноўных тыпаў старонак. Яны павінны быць упарадкаваны так, каб наведвальніку не даводзілася шукаць важную інфармацыю ў доўгіх тэкстах.

• Галоўная старонка з кароткай прапановай, асноўнымі паслугамі і бачнай кнопкай кантакту.
• Старонка «Пра нас» з інфармацыяй пра досвед, каманду, сертыфікаты, партнёраў або іншымі звесткамі, якія ствараюць давер.
• Асобная старонка для кожнай асноўнай паслугі. Так кліент атрымлівае канкрэтную інфармацыю, а Google лепш разумее, што вы прапануеце.
• Партфоліа або праекты, калі рашэнні прадаюцца праз прыклады і вынікі.
• Старонка з частымі пытаннямі, калі ў кліентаў паўтараюцца сумненні наконт цаны, тэрмінаў, працэсу або абслугоўвання.
• Кантакты з адрасам, тэлефонам, электроннай поштай, гадзінамі працы, картай і формай запыту.
• Палітыка прыватнасці, файлы cookie і іншыя прававыя старонкі, якія трэба праверыць у залежнасці ад дзейнасці і рынку.

Для B2B-паслуг важна, каб старонкі гаварылі пра канкрэтныя праблемы. Замест агульнага «мы прапануем якасныя рашэнні» карысней растлумачыць, як праходзіць праца, што атрымлівае кліент і якія даныя трэба даслаць для падрыхтоўкі прапановы.

На сербскай, англійскай або на дзвюх мовах?

Мова павінна адпавядаць рэальнаму кліенту. Калі сайт скіраваны на мясцовыя кампаніі ў Белградзе, асноўнай будзе сербская версія. Пры працы з міжнароднымі кліентамі можа спатрэбіцца і англійская версія.

Недастаткова перакласці тэкст слова ў слова. Паслугі, загалоўкі і заклікі да дзеяння павінны гучаць натуральна для людзей у Сербіі. Тэрміны ў розных галінах таксама павінен праверыць чалавек, які ведае мясцовую мову і кантэкст.

Яшчэ ў пачатку трэба вырашыць, ці будуць адрасы старонак мець асобныя моўныя версіі, як будзе працаваць пераключэнне паміж мовамі і якая версія будзе паказвацца ў Google. Калі пакінуць гэтыя рашэнні на канец, часта даводзіцца змяняць меню, змест і SEO-налады.

Якія функцыі патрэбныя, акрамя звычайных старонак?

Функцыянальнасць павінна вырашаць канкрэтную праблему, а не дадавацца толькі таму, што яна ёсць на іншым сайце. Для фірмовага сайта ў Белградзе часцей за ўсё мае сэнс наступнае:

• Форма запыту з палямі ў залежнасці ад паслугі, напрыклад тып праекта, горад, бюджэт або пажаданы тэрмін.
• Клікабельны нумар тэлефона і бачны адрас электроннай пошты, асабліва для мабільных наведвальнікаў.
• Загрузка файла, калі кліент павінен даслаць план, фатаграфіі, спецыфікацыю або дакумент.
• Каляндар для сустрэчы, калі першая кансультацыя з’яўляецца стандартнай часткай продажу.
• Карта і інструкцыі, як дабрацца, калі кампанія прымае кліентаў на месцы.
• Адміністрацыйная панэль, у якой каманда бачыць новыя запыты і змяняе тэксты без праграміста.
• Інтэграцыя з CRM, электроннай поштай, сістэмай апавяшчэнняў або іншай унутранай праграмай, калі запыты не павінны заставацца толькі ў паштовай скрыні.

Форма павінна быць кароткай. Калі камандзе патрэбна шмат інфармацыі, лепш падзяліць пытанні на лагічныя крокі або збіраць частку даных пасля першага кантакту.

Як забяспечыць якасную мабільную версію?

Мабільная версія — не паменшаная копія сайта для настольнага камп’ютара. На тэлефоне наведвальнік павінен хутка ўбачыць, што прапануе кампанія, дзе яна знаходзіцца і як з ёй звязацца.

Падчас планавання правяраюцца шырыня тэксту, памер кнопак, размяшчэнне формы, меню, здымкаў і хуткасць загрузкі. На нумар тэлефона павінна быць можна націснуць. Форму трэба запаўняць без павелічэння экрана. Важныя дзеянні не павінны быць схаваныя на некалькіх узроўнях меню.

Тэсты праводзяцца на рэальных тэлефонах, а не толькі праз прагляд у рэдактары. Правяраюцца розныя памеры экрана, павольнае злучэнне, клавіятура падчас запаўнення і паводзіны паведамлення пасля адпраўлення.

Як сайт павінен ствараць і адсочваць запыты?

Кантактная форма — толькі пачатак. Кожная адпраўленая форма павінна трапіць да патрэбнага чалавека, мець зразумелае пацвярджэнне для наведвальніка і пакідаць запіс, які можна адсачыць.

1. 01
   Апішыце, што павінен адправіць кліент

   Вызначце мінімальныя даныя для першай размовы. Для адной паслугі гэта могуць быць імя і тэлефон, а для іншай — горад, памер праекта і ўкладзены файл.

2. 02
   Вызначце, хто атрымлівае запыт

   Запыты можна накіроўваць на канкрэтны электронны адрас, камандзе або ў CRM. Удакладніце, што адбываецца падчас адсутнасці супрацоўніка і хто сочыць за новымі кантактамі.

3. 03
   Дадайце пацвярджэнне і апавяшчэнне

   Наведвальнік павінен зразумець, што форма адпраўлена. Каманда павінна атрымаць апавяшчэнне з усімі ўведзенымі данымі, без неабходнасці капіяваць іх уручную.

4. 04
   Звяжыце вымярэнне з рэальным дзеяннем

   Наладзьце адсочванне адпраўлення формы, націскання на тэлефон і іншых важных дзеянняў. Так рэкламу і SEO можна ацэньваць па запытах, а не толькі па наведваннях.

Што ўключае SEO-аснова для Белграда?

SEO пачынаецца яшчэ да публікацыі. Для кожнай паслугі вызначаецца, як патэнцыйныя кліенты ў Белградзе шукаюць яе і якія словы апісваюць рэальную прапанову. Сюды ўваходзяць мова, фармулёўкі, кварталы або раёны, калі яны маюць значэнне, а таксама намер, які стаіць за пошукам.

Тэхнічная аснова ўключае зразумелыя адрасы старонак, загалоўкі, апісанні, узроўні загалоўкаў, унутраныя спасылкі, карту сайта, перанакіраванні і карэктную мабільную працу. Змест павінен адрознівацца для асобных паслуг. Адна старонка з усімі прапановамі звычайна не можа добра адказаць на ўсе пошукавыя запыты.

Важна таксама наладзіць лакальныя сігналы: узгодненыя даныя кампаніі, адрас або тэрыторыю абслугоўвання, профіль у Google, калі гэта дарэчна, а таксама старонкі, якія выразна паказваюць, дзе працуе бізнес. SEO-аптымізацыя — гэта не аднаразовае даданне ключавых слоў. Пасля публікацыі трэба сачыць за тым, якія пошукавыя запыты і заяўкі паступаюць.

Як балгарская агенцыя працуе з кліентам з Сербіі?

Адлегласць сама па сабе не праблема. Праблема ўзнікае, калі няма адзінай крыніцы інфармацыі, а рашэнні прымаюцца ў разрозненых размовах.

На пачатку праводзіцца рабочая сустрэча з людзьмі, якія ведаюць бізнес, продажы і кліентаў. Пасля яе павінен быць кароткі дакумент з зацверджанай структурай, мэтавымі аўдыторыямі, мовамі, функцыянальнасцю і адказным прадстаўніком кліента.

• Рабочая мова і мова сайта ўдакладняюцца асобна. Яны не абавязкова павінны супадаць.
• Кліент прадастаўляе інфармацыю пра паслугі, здымкі, лагатып, адрасы, юрыдычныя тэксты і доступы, калі яны патрэбныя.
• Агенцыя паказвае структуру і прататып да пачатку дэталёвай распрацоўкі дызайну.
• Зацвярджэнні даюцца па этапах: структура, візуальны кірунак, змест, функцыянальнасць і фінальны тэст.
• Усе змены збіраюцца ў адным спісе, а не ў розных электронных лістах і чатах.
• Перад запускам правяраюцца формы, тэлефоны, моўныя версіі, мабільны выгляд, хуткасць і асноўныя SEO-наладкі.

Для выстаўлення рахункаў, падаткаў, дагавораў і патрабаванняў, звязаных з дзейнасцю ў Сербіі, разумна прыцягнуць бухгалтара або юрыста, які ведае канкрэтную сітуацыю. Агенцыя можа стварыць сайт і інтэграцыі, але не павінна замяняць юрыдычную кансультацыю.

Колькі каштуе распрацоўка карпаратыўнага сайта для Белграда?

Для карпаратыўнага сайта кошт складае 500–5 000 €. У ніжнюю частку дыяпазону звычайна трапляюць меншая колькасць старонак, гатовая структура і стандартная форма. Да верхняй часткі вядуць шматмоўнасць, індывідуальны дызайн, большая колькасць паслуг, каталог, калькулятары, інтэграцыі, складаныя панэль адміністратара і больш дэталёвы змест.

Прапанова павінна апісваць не толькі дызайн, але і колькасць старонак, мовы, тэкст, фатаграфіі, хостынг, формы, інтэграцыі, тэсты і спосаб перадачы. Так вы зможаце параўнаць дзве прапановы па рэальным аб’ёме работ, а не па агульнай назве «карпаратыўны сайт».

Што бізнес павінен падрыхтаваць перад першай сустрэчай?

Найбольш карысная падрыхтоўка — гэта спіс паслуг і рэальныя пытанні кліентаў. Дадайце прыклады канкурэнтаў, сайты, якія вам падабаюцца, і сайты, якія вы не хочаце капіраваць. Падрыхтуйце лагатып, колеры, фатаграфіі, адрасы, тэлефоны і інфармацыю пра каманду.

Апішыце таксама працэс пасля запыту. Хто тэлефануе? На працягу якога часу? Якая інфармацыя яму патрэбная? Калі вы адпраўляеце прапанову? Гэтыя адказы лепш за любы шаблон вызначаюць форму, апавяшчэнні і магчымую інтэграцыю з CRM.

Напрыканцы вызначце аднаго чалавека для зваротнай сувязі. Калі пяць чалавек даюць розныя ўказанні, сайт распрацоўваецца даўжэй і губляе выразны кірунак. З адным адказным супрацоўнікам агенцтва можа задаваць дакладныя пытанні і весці праект па этапах.