Як выбраць рэкламнае агенцтва ў Балгарыі
Выбірайце рэкламнае агенцтва ў Балгарыі паводле працэсу, доступу да рэкламных акаўнтаў і якасці справаздач, а не паводле абяцання танных клікаў. Падыходны партнёр спачатку разумее, як зарабляе Ваша фірма, наладжвае адсочванне запытаў і толькі пасля гэтага прапануе бюджэт і каналы.
Што вы насамрэч параўноўваеце паміж рэкламнымі агенцтвамі?
Рэкламнае агенцтва — гэта не проста чалавек, які стварае кампаніі. Яно павінна звязаць пошук у Google або сацыяльнай сетцы з рэальным дзеяннем: званком, формай, запытам, наведваннем офіса або пакупкай.
Параўноўваючы рэкламныя агенцтвы, звяртайце ўвагу на пяць рэчаў: як яны вызначаюць мэты, як правяраюць сайт, як наладжваюць вымярэнне, як прымаюць рашэнні і як справаздачаюць Вам пра вынікі. Аднолькавы месячны ганарар можа азначаць зусім розны аб’ём працы.
Шукайце партнёра, які задае канкрэтныя пытанні пра паслугі, маржу, рэгіёны, магутнасці каманды і спосаб, якім Вы апрацоўваеце новыя запыты. Калі размова пачынаецца і заканчваецца словамі «мы прывядзём Вам трафік», верагодна, яшчэ не высветлена, як рэклама прынясе даход.
| Што параўноўваеце | Добры знак | Рызыка |
|---|---|---|
| Мэты | Гаворка ідзе пра кваліфікаваныя запыты, продажы і кошт прыцягнення кліента | Улічваюцца толькі клікі і паказы |
| Акаўнт | Рэкламны акаўнт і даныя застаюцца даступнымі для Вашай фірмы | Агенцтва трымае ўсё ва ўласным акаўнце |
| Адсочванне | Вымяраюцца формы, званкі, пакупкі і здзелкі | Вы атрымліваеце справаздачу без сувязі з продажамі |
| Працоўны працэс | Ёсць план тэстаў, змяненняў і зацвярджэння кантэнту | Кампаніі запускаюцца без выразных гіпотэз |
| Справаздача | Тлумачыцца, што было зменена і што будзе далей | Вы атрымліваеце аўтаматычны PDF з вялікай колькасцю паказчыкаў |
Што павінна ўключаць кіраванне анлайн-рэкламай?
Добрае кіраванне пачынаецца з аналізу бізнесу і мэтавай старонкі. Для анлайн-крамы гэта можа быць старонка прадукту і працэс замовы. Для фірмы, якая прадае паслугі, гэта могуць быць тэлефон, кантактная форма і спосаб, якім менеджар апрацоўвае запыты.
Далей праводзіцца тэхнічная праверка. Агенцтва павінна высветліць, ці звязаныя Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager і інструмент для апрацоўкі званкоў або запытаў. Для крамы таксама правяраюцца фід тавараў, кошт пакупак і сувязь з платформай электроннага гандлю.
Пасля гэтага рыхтуюцца кампаніі. Сюды ўваходзяць даследаванне пошукавых запытаў, падзел паслуг паводле намеру, рэкламныя паведамленні, пашырэнні, аўдыторыі, месцазнаходжанні і расклад. Не кожную кампанію трэба запускаць адначасова. Лепш спачатку праверыць самы моцны попыт і мець рэсурс для апрацоўкі атрыманых кліентаў.
Праца не заканчваецца запускам. Агенцтва павінна адсочваць запыты, кошты, пошукавыя фразы, якасць трафіку і рэакцыю каманды. Пры неабходнасці змяняюцца ключавыя словы, рэклама, старонкі, аўдыторыі і бюджэт. Калі Вам патрэбна асобная старонка для канкрэтнай прапановы, пасадачная старонка павінна быць часткай размовы, а не дадаткам у апошні момант.
Як ацаніць прапанову па Google Ads?
Google Ads падыходзіць, калі кліенты ўжо шукаюць паслугу або прадукт. Але гэта не азначае, што кожнае ключавое слова карыснае. Запыт можа быць інфармацыйным, занадта агульным або скіраваным на канкурэнта, які не з’яўляецца вашым кліентам.
Спытайце агенцтва, як яно падзеліць кампаніі па паслугах, месцазнаходжанні і намеры. Для фірмы, якая працуе толькі ў Сафіі, нацыянальная кампанія можа выдаткаваць бюджэт без рэальнай карысці. Для B2B-кампаніі можа быць важней выключыць запыты ад канчатковых спажыўцоў, кандыдатаў на працу і людзей, якія шукаюць падтрымку, а не куплю.
Праверце, ці ўключае прапанова мінус-словы, рэкламу для розных паслуг, аналіз пошукавых фраз і змены на мэтавых старонках. Спытайце таксама, што адбываецца пры нізкім аб’ёме пошуку. Прафесійнае агенцтва павінна прапанаваць наступную гіпотэзу, якую можна праверыць, а не абяцаць вынік, які цалкам ад яго не залежыць.
Аддзяліце рэкламны бюджэт ад платы за кіраванне. Гэта розныя выдаткі. Папрасіце паказаць, што ўваходзіць у штомесячную паслугу: наладжванне, аптымізацыя, тэксты, банеры, адсочванне, сустрэчы і справаздача. За кіраванне анлайн-рэкламай цана можа складаць 250–2 500 €; месца ў дыяпазоне залежыць ад колькасці кампаній, каналаў, складанасці адсочвання і патрэбы ў пастаянных тэстах.
Як ацаніць рэкламу ў Facebook і Instagram?
Сацыяльныя сеткі працуюць інакш, чым Google. У Google карыстальнік звычайна выказвае намер праз пошукавы запыт. У Facebook і Instagram рэклама перапыняе прагляд кантэнту і павінна хутка растлумачыць, чаму прапанова актуальная.
Спытайце, хто будзе рыхтаваць паведамленні, выявы, відэа і варыянты для тэставання. Недастаткова, каб агенцтва толькі абрала аўдыторыю. Павінен быць выразны план для прапановы, доказаў, формы запыту і наступнага дзеяння.
Добрая рэклама ў Facebook уключае кіраванне кампаніямі ў Facebook і Instagram, аўдыторыі, тэксты, візуальныя матэрыялы і адсочванне запытаў або продажаў. Калі вам прапануюць толькі публікацыю пастоў, гэта падтрымка сацыяльнага профілю, а не абавязкова кіраванне рэкламай.
Будзьце асцярожныя з аўдыторыямі, створанымі толькі паводле інтарэсаў. Яны могуць даць танныя наведванні, але гэта не даказвае, што былі прыцягнуты прыдатныя кліенты. Патрабуйце параўнання паміж кампаніямі для новай аўдыторыі, паўторным ахопам наведвальнікаў і рэкламай для людзей, якія ўжо пачалі заказ або запыт.
Якіх вынікаў трэба патрабаваць?
Вынік залежыць ад мэты. Для паслугі гэта можа быць кваліфікаваны званок або запоўненая форма. Для анлайн-крамы — заказ з зафіксаванай сумай. Для B2B-фірмы першапачатковы запыт можа ператварыцца ў продаж пасля размовы з менеджарам па продажах, таму рэкламу трэба звязаць з CRM або хаця б з упарадкаваным рэестрам здзелак.
Не прымайце «больш трафіку» за дастатковы адказ. Папрасіце паказаць, якія дзеянні лічацца канверсіяй, як правяраецца іх рэальнасць і як адрозніваюцца дубляваныя або няякасныя заяўкі. У выпадку званкоў павінна быць зразумела, з якога канала паступіў званок і ці быў на яго адказ.
Пры невялікім або новым акаўнце агенцтва не можа сумленна загадзя абяцаць канкрэтную колькасць продажаў. Яно можа абяцаць працэс: праверку даных, кантроль бюджэту, дакументальна зафіксаваныя змены і выразныя крытэрыі для наступнага рашэння. Гэта больш карысна, чым гарантаваныя вынікі без ведання рынку і прапановы.
Як павінна выглядаць штомесячная справаздача?
Справаздача павінна быць зразумелай і дапамагаць прыняць рашэнне. Акрамя выдаткаў, паказаў, клікаў і клікабельнасці, вы павінны бачыць канверсіі, кошт канверсіі, суму пакупак або статус атрыманых запытаў.
Патрабуйце кароткі каментар да даных. Якія кампаніі спрацавалі? Якія запыты былі непадыходнымі? Якая рэклама тэставалася? Што зменіцца ў наступным перыядзе? Табліца без тлумачэнняў перакладае аналіз назад на вас.
Праверце, ці маеце вы доступ да Google Ads, аналітыкі, пікселя і іншых інструментаў. Акаўнт павінен быць звязаны з вашым бізнесам, а не залежаць ад асабістага профілю супрацоўніка або адзінага доступу агенцтва. Пасля скасавання дамовы даныя і гісторыя павінны застацца ў вас.
Што папрасіць да падпісання?
- 01Апішыце мэту і працэс продажу
Запішыце, якія паслугі або прадукты вы хочаце рэкламаваць, у якіх гарадах працуеце, якая каштоўнасць кліента і хто прымае новыя запыты. Удакладніце, як вы вызначаеце, што кантакт якасны.
- 02Праверце тэхнічную аснову
Папрасіце спіс неабходных доступаў і праверку сайта, формаў, тэлефона, аналітыкі і CRM-сістэмы. Калі адсочванне не гатовае, няхай яно будзе апісана як асобная задача з выразным вынікам.
- 03Параўнайце аб’ём прапаноў
Параўнайце паміж сабой каналы, колькасць кампаній, тэксты, візуальныя матэрыялы, аптымізацыю, сустрэчы і справаздачы. Так вы ўбачыце, чаму дзве на першы погляд падобныя прапановы не аднолькавыя.
- 04Папрасіце план на першы перыяд
У плане павінна быць указана, што будзе наладжана, якія даныя будуць збірацца, што будзе тэставацца і калі будуць прымацца рашэнні. Не шукайце фіксаваны сцэнарый на ўвесь тэрмін дамовы, а лагічны першы этап.
- 05Удакладніце права ўласнасці і скасаванне
У дамове запішыце, каму належаць акаўнты, рэкламныя матэрыялы, даныя і аўдыторыі. Удакладніце, як перадаюцца доступы і што адбываецца з актыўнымі кампаніямі пасля скасавання.
Як зразумець, ці падыходзіць агенцтва вашай фірме?
Прыдатны партнёр не абавязкова з’яўляецца найбуйнейшым рэкламным агенцтвам у Балгарыі. Важныя досвед у вашым тыпе продажаў, даступная каманда і здольнасць размаўляць на мове вашага бізнесу. Агенцтва, якое ў асноўным працуе з анлайн-крамамі, можа быць не найлепшым выбарам для складанай B2B-паслугі з доўгім цыклам продажу.
Спытайце, хто насамрэч будзе працаваць з акаўнтам. Вы будзеце размаўляць з чалавекам, які наладжвае кампаніі, або толькі з менеджарам па продажах? Як часта вы будзеце атрымліваць зваротную сувязь? Хто адказвае пры тэрміновай праблеме з бюджэтам, формамі або рэкламным акаўнтам?
Шукайце доказы, але разглядайце іх у кантэксце. Прыклад сайта, як Добріте Хамалі, карысны, бо паказвае сувязь паміж сайтам, арыентаваным на канверсію, інтэграцыяй Google Ads і адсочваннем званкоў. Гэта не азначае, што тыя ж налады будуць працаваць без зменаў для Вашай фірмы. Важна, каб агенцтва патлумачыла, як адаптуе метад да Вашага канкрэтнага працэсу.
Калі рэклама вядзе на павольны сайт, незразумелую прапанову або форму, якую ніхто не апрацоўвае, праблему не вырашыць адна толькі новая кампанія. Часам патрэбныя змены на сайце, у змесціве, CRM-сістэме або ў арганізацыі працы аддзела продажаў. Добры партнёр скажа Вам пра гэта своечасова, замест таго каб хаваць нізкую канверсію за большым трафікам.
Часта задаваныя пытанні
- Колькі каштуе рэкламнае агенцтва ў Балгарыі?
- Кошт кіравання Google Ads і іншых маркетынгавых паслуг можа складаць 250–2 500 €. Колькі Вы заплаціце ў канкрэтным выпадку, залежыць ад колькасці каналаў, кампаній, рэкламных матэрыялаў, адсочвання і частаты аптымізацыі. Рэкламны бюджэт аплачваецца асобна.
- Як зразумець, ці добра працуе агенцтва Google Ads?
- Праверце, ці карэктна адсочваюцца званкі, формы, пакупкі або здзелкі і ці паказвае справаздача, што змянілася. Добрае агенцтва тлумачыць свае рашэнні і звязвае рэкламныя даныя з якасцю атрыманых кліентаў.
- Ці трэба рэкламавацца адначасова ў Google і Facebook?
- Не заўсёды. Google моцны там, дзе ўжо існуе попыт, а Facebook і Instagram могуць ствараць цікавасць і дасягаць канкрэтных аўдыторый. Каналы трэба выбіраць у залежнасці ад прадукту, цыкла продажаў, кантэнту і спосабу вымярэння выніку.
- Хто павінен валодаць акаўнтам Google Ads?
- Акаўнт павінен быць звязаны з Вашай фірмай, і Вы павінны мець да яго доступ. Агенцтва можа кіраваць кампаніямі з прадастаўленымі правамі, але неразумна пакідаць усю гісторыю і інфармацыю ў чужым акаўнце.
