Што такое змест і як ён дапамагае бізнесу

Што ўключае змест для бізнесу?

Змест — гэта не толькі публікацыя ў блогу. Гэта ўся інфармацыя, з дапамогай якой фірма размаўляе з патэнцыйнымі і цяперашнімі кліентамі. Кожны фармат мае сваю задачу і павінен адпавядаць канкрэтнаму этапу выбару.

Тэксты для сайта і паслуг

Старонка паслугі павінна быць напісана мовай кліента, а не на ўнутраным жаргоне фірмы. Яна адказвае на практычныя пытанні: што атрымлівае кліент, як пачынаецца праца, якія ёсць абмежаванні, што патрабуецца ад яго і як адправіць запыт.

Для складаных паслуг, такіх як ERP, CRM, аўтаматызацыя або інтэграцыі, агульнага абяцання недастаткова. Трэба растлумачыць, як сістэма ўпісваецца ў рэальны працэс — напрыклад, заяўкі, склад, рахункі-фактуры, ролі і справаздачы. Так наведвальнік разумее не толькі, што прапануе фірма, але і як будзе выглядаць праца пасля пакупкі.

Апісанні прадуктаў і змест для інтэрнэт-крамы

Апісанне прадукту павінна дапамагаць у выбары. Яно можа ўключаць характарыстыкі, сумяшчальнасць, прымяненне, дастаўку, гарантыю і адказы на часта задаваныя пытанні. Скапіраванае апісанне ад пастаўшчыка часта незразумелае, паўтараецца ў многіх крамах і не паказвае, чаму канкрэтны прадукт падыходзіць кліенту.

Для інтэрнэт-крамы змест павінен працаваць разам з катэгорыямі, фільтрамі і пошукам. Старонка катэгорыі тлумачыць выбар, а старонка прадукту дае дастаткова інфармацыі для замовы. Калі кліенту трэба тэлефанаваць толькі для таго, каб даведацца, ці сумяшчальны прадукт, змест не выканаў сваю задачу.

Блог, рэклама і электронныя лісты

Блог карысны, калі адказвае на рэальныя пытанні. Артыкул можа растлумачыць розніцу паміж рашэннямі, паказаць, як выбраць паслугу, або падрыхтаваць кліента да размовы з пастаўшчыком. Няма сэнсу ў тэмах, якія гучаць цікава, але не звязаныя з тым, што прадае кампанія.

Рэкламны тэкст мае менш месца і больш канкрэтную задачу. Ён павінен хутка паказаць, для каго прызначана прапанова, якую праблему яна вырашае і што чалавеку трэба зрабіць пасля кліку. Тэкст рэкламы, лендынгавай старонкі і формы запыту павінны расказваць пра адну і тую ж прапанову.

Электронныя лісты могуць пацвердзіць заяўку, нагадаць пра прапанову, паведаміць пра новы прадукт або даць інструкцыі пасля пакупкі. Іх не варта адпраўляць без прычыны. Добрая серыя мае выразную нагоду, адпаведны момант і наступны крок.

Як плануецца кантэнт з улікам пошукавых запытаў кліентаў?

Планаванне пачынаецца з бізнесу, а не з выпадковага спісу ключавых слоў. Спачатку апісваюцца паслугі, прадукты, тыпы кліентаў і пытанні, якія каманда чуе па тэлефоне і ў электронных лістах. Пасля гэтага правяраецца, як людзі шукаюць гэтыя рашэнні ў Google і які тып старонкі яны чакаюць убачыць.

Адзін пошукавы запыт можа паказваць на розны намер. Чалавек, які шукае «што такое CRM», верагодна, яшчэ вывучае тэму. Чалавек, які шукае «CRM для аддзела продажаў», ужо параўноўвае рашэнні. Запыт накшталт «распрацоўка CRM-сістэмы» бліжэйшы да кантакту з пастаўшчыком. Кантэнт павінен адпавядаць гэтаму намеру, а не паўтараць адно ключавое слова паўсюль.

Карысны план звязвае кожную тэму з канкрэтнай старонкай і бізнес-мэтай. Асноўная паслуга атрымлівае ўласную старонку. Частае пытанне можа стаць артыкулам. Параўнанне або тлумачэнне можа накіраваць да паслугі. Так блог не застаецца адасобленым ад продажаў.

1. 01
   Апішыце паслугі і кліентаў

   Запішыце, што вы прадаеце, каму, у якім горадзе або на якім рынку працуеце і якія праблемы вырашаеце. Дадайце пытанні, якія кліенты задаюць перад атрыманнем прапановы.

2. 02
   Згрупуйце запыты паводле намеру

   Падзяліце тэмы на інфармацыйныя, параўнальныя і камерцыйныя. Не размяшчайце пытанне для пачаткоўцаў на старонцы, якая павінна прадаваць складаную паслугу.

3. 03
   Звяжыце тэмы з адпаведнымі старонкамі

   Вызначце, што павінна быць старонкай паслугі, прадукту, катэгорыі, артыкулам у блогу, лендынгам або электронным лістом. Так дзве старонкі не будуць канкураваць за адну і тую ж тэму.

4. 04
   Напішыце структуру да стварэння тэксту

   Упарадкуйце загалоўкі, асноўныя пытанні, доказы і дзеянне, якога вы чакаеце ад наведвальніка. Структура паказвае, ці ёсць логіка, яшчэ да пачатку напісання.

5. 05
   Апублікуйце і вымярайце

   Сачыце за наведваннямі, адпраўленымі формамі, званкамі і дзеяннямі на сайце. Калі старонку наведваюць, але не звяртаюцца, праблема можа быць у прапанове, даверы або форме, а не толькі ў тэксце.

Як выглядае кантэнт, які дапамагае SEO?

SEO-кантэнт выразна адказвае на пошукавы запыт і дастаткова поўна раскрывае тэму. У яго ёсць адзін асноўны загаловак, лагічныя падзагалоўкі, кароткія абзацы і ўнутраныя спасылкі на звязаныя паслугі. Ключавыя словы натуральна прысутнічаюць у загалоўку, тэксце і адрасе, але не паўтараюцца механічна.

Тэхнічная аснова таксама мае значэнне. Старонка павінна добра загружацца на тэлефоне, мець зразумелы адрас, апісальны загаловак і метаапісанне. Выявы павінны мець змястоўны альтэрнатыўны тэкст. Калі на сайце ёсць старыя адрасы або дубляваныя старонкі, адзін толькі кантэнт не вырашыць праблему.

Унутраная перелінкоўка паказвае, якая старонка важная. Артыкул пра выбар CRM можа накіраваць на распрацоўку CRM-сістэмы. Матэрыял пра структуру карпаратыўнага сайта можа прывесці да распрацоўкі сайта. Пры онлайн-продажах кантэнт павінен весці да канкрэтнай катэгорыі або прадукту, а не па змаўчанні на галоўную старонку.

Вынік ацэньваецца не толькі паводле пазіцыі ў Google. Важна, ці з'яўляецца прыцягнуты чалавек патрэбным кліентам, ці знаходзіць ён адказ і ці адпраўляе запыт. Таму SEO-кантэнт трэба ствараць разам з яснай прапановай і зручным спосабам сувязі.

Як кантэнт павялічвае канверсіі?

Канверсія — гэта дзеянне, якое мае каштоўнасць для бізнесу: запыт, званок, пакупка, рэгістрацыя або адказ на электронны ліст. Тэкст дапамагае гэтаму дзеянню, калі памяншае сумневы. Кліент хоча ведаць, ці падыходзіць яму паслуга, што ў яе ўваходзіць, колькі часу займае працэс і што адбудзецца пасля адпраўкі формы.

Добры кантэнт не хавае важныя ўмовы. Ён удакладняе, для якіх выпадкаў падыходзіць рашэнне, што ў яго не ўваходзіць, якія матэрыялы патрэбныя і калі рыхтуецца прапанова. Такая канкрэтыка можа паменшыць колькасць непадыходных запытаў, але павышае якасць размоў.

Заклік да дзеяння таксама павінен быць канкрэтным. «Звяжыцеся з намі» слабейшы за «Дашліце свае працэсы, і мы абмяркуем, што можна аўтаматызаваць». Форма павінна запытваць толькі неабходную інфармацыю. У тэлефонных кампаніях важна адсочваць званкі, каб зразумець, якія тэксты прыводзяць да рэальных размоў.

Калі бізнесу патрэбна прафесійная распрацоўка кантэнту?

Прафесійная паслуга карысная, калі каманда ведае бізнес, але не мае часу ператварыць свае веды ў зразумелыя старонкі. Яна таксама патрэбная, калі на сайце шмат паслуг, калі рыхтуецца новая анлайн-крама або калі рэклама вядзе на старонкі з недастатковай інфармацыяй.

Знешні спецыяліст не можа прыдумаць замест вас праўдзівыя дэталі. Ён павінен задаць правільныя пытанні, упарадкаваць інфармацыю і напісаць яе так, каб яна была зразумелай кліенту і Google. Зацвярджэнне вашай камандай застаецца важным, асабліва для тэхнічных, медыцынскіх, фінансавых і рэгулятарных тэм.

Кошт стварэння кантэнту — 250–2 500 €. У ніжняй частцы дыяпазону звычайна знаходзіцца абмежаваная колькасць старонак або тэкстаў на аснове прадстаўленай інфармацыі. Больш складаныя праекты ўключаюць даследаванне пошукавых запытаў, структуру сайта, мноства паслуг або тавараў, рэкламныя варыянты, серыі электронных лістоў і рэдагаванне. Дакладны аб’ём вызначаецца ў залежнасці ад колькасці старонак, моў і патрэбнай экспертызы.

Калі праблема не толькі ў тэксце, але і ў структуры, можа спатрэбіцца поўны аўдыт сайта. Калі рэклама вядзе на адну канкрэтную прапанову, пасадачная старонка павінна спалучаць кантэнт, доказы і форму. Для пастаяннай працы над арганічным пошукам паслуга SEO-аптымізацыя уключае і тэхнічную структуру, і кантэнт.

Як праверыць, ці працуе ваш кантэнт?

Пачніце з некалькіх практычных пытанняў. Ці разумее наведвальнік, што вы прадаеце, не чытаючы паміж радкоў? Ці знаходзіць ён адказ на прычыну, з якой прыйшоў? Ці бачыць доказы, умовы і выразны наступны крок? Ці можа адправіць запыт з тэлефона?

Пасля публікацыі параўноўвайце старонкі па якасці дзеянняў, а не толькі па колькасці наведванняў. Правярайце, якія пошукавыя запыты прыводзяць людзей, якія старонкі яны праглядаюць, дзе сыходзяць і якія формы або званкі звязаныя з рэальнымі здзелкамі. Гэтыя назіранні даюць наступныя тэмы для напісання і паказваюць, якія старонкі трэба перапрацаваць.

Кантэнт з’яўляецца працоўным актывам, калі звязаны з паслугамі, рэкламай, сайтам і працэсам продажу. Адной публікацыі недастаткова. Пры змяненні цаны, дастаўкі, каманды, прадукту або спосабу працы адпаведныя тэксты таксама трэба абнаўляць.