Што трэба ведаць перад распрацоўкай сайта

Якую бізнес-мэту павінен выконваць сайт?

Сайт пачынаецца не з галоўнай старонкі. Ён пачынаецца з дзеяння, якое вы хочаце, каб здзейсніў наведвальнік. Для кампаніі, якая аказвае паслугі, гэта можа быць тэлефонны званок або запыт. Для клінікі — запіс на прыём. Для будаўнічай кампаніі — адпраўка праекта, фатаграфій і кароткага апісання для падрыхтоўкі прапановы.

Запішыце адну асноўную і некалькі другасных мэтаў. Асноўная мэта ўплывае на структуру, тэкст, кнопкі і форму запыту. Калі вы хочаце толькі прэзентаваць кампанію, інтэрнэт-крама вам не патрэбная. Калі вы прадаеце стандартныя тавары з каталогам, аплатай і дастаўкай, гаворка ідзе пра інтэрнэт-краму, а не пра звычайны карпаратыўны сайт.

Удакладніце таксама, адкуль будуць прыходзіць наведвальнікі. Яны могуць шукаць паслугу ў Google, пераходзіць з рэкламы, прыходзіць з сацыяльных сетак або непасрэдна ўводзіць назву кампаніі. Розныя крыніцы патрабуюць розных мэтавых старонак і рознага адсочвання.

Якія паслугі і функцыі трэба ўдакладніць загадзя?

Складзіце спіс паслуг, якія вы прадаеце, а не ўнутраных аддзелаў кампаніі. Для кожнай паслугі пазначце, для каго яна прызначана, якую праблему вырашае, як адбываецца работа і як кліент можа з вамі звязацца. Калі ў вас розныя тыпы кліентаў, напрыклад хатнія гаспадаркі і кампаніі, гэта можа патрабаваць асобных старонак і паведамленняў.

З самага пачатку ўдакладніце, ці будзе на сайце калькулятар, анлайн-запіс, некалькі моў, блог, партфоліа, карта, каталог або інтэграцыя з CRM. Форма запыту можа адпраўляць электронны ліст, але таксама можа аўтаматычна ствараць кантакт або здзелку ў CRM. Пры больш складаным працэсе патрэбная API-інтэграцыя, каб не перапісваць даныя паміж сайтам і ўнутранай сістэмай.

Калі кліент павінен выбіраць дату, паслугу, супрацоўніка або час, звычайнай кантактнай формы будзе недастаткова. Калі вы прадаеце тавары з інфармацыяй пра наяўнасць, накладзеным плацяжом і кур’ерскай дастаўкай, праверце, ці не ідзе насамрэч гаворка пра распрацоўку інтэрнэт-крамы.

Як упарадкоўваецца структура бізнес-сайта?

Асноўнае меню павінна адказваць на пытанні кліента, а не паўтараць арганізацыйную схему кампаніі. Звычайная аснова ўключае галоўную старонку, паслугі, старонкі канкрэтных паслуг, старонку пра кампанію, праекты або водгукі, часта задаваныя пытанні і кантакты. Не кожнай кампаніі патрэбныя ўсе гэтыя старонкі, але кожная старонка павінна мець выразную ролю.

Упарадкуйце паслугі паводле таго, як кліенты іх шукаюць і параўноўваюць. Адной агульнай старонкі «Паслугі» рэдка дастаткова для SEO або рэкламы. Асобная старонка дазваляе растлумачыць працэс, умовы, мэтавага кліента і наступны крок.

Галоўная старонка павінна хутка адказаць на чатыры пытанні: што вы прапануеце, для каго гэта, чаму кліент павінен вам даверыцца і як з вамі звязацца. Партфоліа — гэта не проста галерэя. Для кожнага праекта карысна паказаць задачу, выкананую работу і вынік, калі гэтую інфармацыю можна апублікаваць.

Які кантэнт трэба падрыхтаваць?

Выканаўца можа стварыць структуру, дызайн і тэхнічную аснову, але вы ведаеце кліентаў, іх пярэчанні і рэальныя ўмовы. Падрыхтуйце спіс паслуг, цэны або спосаб падрыхтоўкі прапаноў, раёны работы, тэрміны, гарантыі, сертыфікаты, фатаграфіі, лагатып і кантактныя даныя.

Не адпраўляйце толькі рэкламныя фразы накшталт «якасць і прафесіяналізм». Дайце канкрэтныя адказы: як пачынаецца работа, што атрымлівае кліент, што ўваходзіць у паслугу, што не ўваходзіць і колькі часу звычайна займае працэс. Гэтая інфармацыя памяншае колькасць недарэчных запытаў і дапамагае добрым кліентам прыняць рашэнне.

Калі ў вас няма гатовых тэкстаў, дамоўцеся, хто іх стварае, хто прадастаўляе фатаграфіі і колькі раўндаў праўак уключана. Можна таксама запланаваць стварэнне кантэнту, але зацвярджэнне фактаў, тэрмінаў і ўмоў павінна заставацца за вамі.

Як плануецца мабільная версія?

Мабільная версія — гэта не паменшаная копія дэсктопнай версіі сайта. На тэлефоне ў наведвальніка меншы экран, ён часта спяшаецца і можа карыстацца мабільным інтэрнэтам. Найважнейшы кантэнт і асноўная кнопка павінны быць бачныя без лішняй пракруткі.

Яшчэ ў пачатку ўдакладніце, як будуць працаваць меню, кнопка тэлефона, формы, табліцы, галерэя, карта і магчымы калькулятар. Палі ў форме павінны быць зручнымі для запаўнення вялікім пальцам. Цяжкія фатаграфіі і непатрэбныя анімацыі могуць запаволіць старонку.

Папрасіце паказаць ключавыя экраны на тэлефоне, планшэце і камп’ютары да фінальнага праграмавання. Так праўкі ўносяцца ў структуру, а не пасля таго, як увесь сайт ужо распрацаваны.

Якой павінна быць форма запыту?

Форма павінна збіраць толькі інфармацыю, патрэбную для наступнага кроку. Для стандартнай паслугі можа быць дастаткова імя, тэлефона, электроннай пошты і апісання. Для індывідуальнай прапановы могуць спатрэбіцца горад, памер, пажаданы тэрмін, файл або фатаграфія.

Удакладніце, куды трапляюць запыты і хто іх атрымлівае. Электронная пошта — гэта пачатковы этап, але пры большай колькасці заявак надзейней захоўваць іх таксама ў адмін-панэлі або CRM. Дадайце аўтаматычны адказ кліенту, абарону ад спаму і паведамленне пра паспяховую адпраўку.

Не забывайце пра адсочванне. Вы павінны адрозніваць запыт з арганічнага пошуку, рэкламы Google або сацыяльнай сеткі. Інакш вы будзеце плаціць за трафік, не ведаючы, якія каналы прыносяць рэальную цікавасць.

Што ўключае SEO-аснова да запуску?

SEO пачынаецца да дызайну. Складзіце спіс паслуг і пытанняў, па якіх вас шукаюць патэнцыйныя кліенты. Затым звяжыце гэтыя пошукавыя запыты з канкрэтнымі старонкамі. Адна старонка не павінна адначасова спрабаваць ранжыравацца па ўсіх паслугах і гарадах.

Тэхнічная аснова ўключае зразумелыя адрасы, загалоўкі, апісанні, правільную іерархію загалоўкаў, унутраныя спасылкі, карту сайта, перанакіраванні і добрую хуткасць. Наладзьце адсочванне формаў, клікаў па тэлефоне і іншых важных дзеянняў. Поўны план можна паглядзець у паслузе SEO-аптымізацыя.

Калі вы мяняеце існуючы сайт, старыя адрасы не павінны проста знікнуць. Праверце, якія старонкі ўжо паказваюцца ў Google, і заплануйце перанакіраванні на іх новыя адрасы. Так рэдызайн не пачынаецца з непатрэбнай страты назапашанай бачнасці.

Якая адмін-панэль вам патрэбная?

Адмін-панэль павінна адпавядаць рэальнай частаце змяненняў. Калі вы публікуеце навіны кожны тыдзень, вы павінны самастойна рэдагаваць тэкст, фота, загаловак і SEO-палі. Калі змесціва амаль не змяняецца, занадта складаная панэль толькі павялічыць кошт праекта і ўскладніць працу каманды.

Удакладніце, якія ролі будуць: уладальнік, маркетолаг, рэдактар або знешні выканаўца. Не кожны карыстальнік павінен мець магчымасць змяняць меню, выдаляць запыты або публікаваць незавершаны тэкст. Спытайце, як ствараюцца рэзервовыя копіі, як аднаўляецца папярэдняя версія і што адбываецца пры памылцы.

Дамоўцеся, каму належаць дамен, хостынг, код, змесціва і доступы. Рэгістрацыя павінна быць на фірму, а не на асабістую электронную пошту супрацоўніка або агенцтва. Гэта важна і пры будучай падтрымцы, і пры змене выканаўцы.

Які бюджэт і тэрмін вас чакаюць?

Для карпаратыўнага сайта кошт звычайна знаходзіцца ў дыяпазоне 500–5 000 €. На ніжнім узроўні звычайна бываюць больш дакладны аб’ём работ, гатовае змесціва і мала індывідуальных функцый. Да верхняга ўзроўню вядуць большая колькасць старонак, персанальны дызайн, шматмоўнасць, калькулятары, інтэграцыі, складаныя формы і міграцыя са старога сайта.

Гэта кошт распрацоўкі, а не аўтаматычна кошт рэкламы, пастаяннага стварэння змесціва, хостынгу і штомесячнай падтрымкі. Калі вы хочаце, каб каманда выконвала абнаўленні, праверкі і невялікія змены пасля запуску, падтрымка плануецца асобна ў дыяпазоне 100–350 € у месяц.

Тэрмін у найбольшай ступені залежыць ад гатоўнасці змесціва і хуткасці ўзгадненняў. Праект праходзіць этапы ўдакладнення аб’ёму работ, структуры, тэкстаў і матэрыялаў, дызайну, распрацоўкі, тэставання і публікацыі. Затрымка звычайна ўзнікае не праз сам код, а праз адсутныя фота, няясныя рашэнні або вялікую колькасць людзей, якія даюць супярэчлівыя праўкі.

Як выбраць выканаўцу без непрыемных сюрпрызаў?

1. 01
   Апішыце аб’ём работ на адной старонцы

   Запішыце мэту, паслугі, неабходныя старонкі, функцыі, інтэграцыі, мовы і тое, хто прадастаўляе змесціва. Гэты дакумент стварае аднолькавую аснову для параўнання прапаноў.

2. 02
   Папрасіце паказаць падобныя праекты

   Глядзіце не толькі на візуальны стыль. Праверце, ці зручна сайт працуе на тэлефоне, ці адпраўляе форма запыт і ці зразумелая структура для вашага тыпу кліента.

3. 03
   Праверце, што ўваходзіць у прапанову

   Праверце, ці апісаны дызайн, распрацоўка, змесціва, SEO-аснова, міграцыя, тэставанне, навучанне, доступы і гарантыйны перыяд. Не параўноўвайце дзве канчатковыя цаны, калі за імі стаяць розныя аб’ёмы работ.

4. 04
   Удакладніце працэс узгаднення

   Вызначце, хто прымае рашэнні, калі ўзгадняюцца структура і дызайн і як падаюцца праўкі. Так праект не ператворыцца ў бясконцую чараду рознанакіраваных змяненняў.

5. 05
   Заплануйце запуск і наступны месяц

   Перад публікацыяй праверце формы, тэлефонныя кнопкі, аналітыку, хуткасць, рэзервовыя копіі і перанакіраванні. Пасля запуску назірайце, што робяць наведвальнікі і якія старонкі прыводзяць да рэальных запытаў.

Што папрасіць да падпісання?

Папрасіце пісьмовае апісанне выніку, этапаў, тэрмінаў, кошту, спосабу аплаты і ўмоў пры дадатковых работах. Удакладніце, хто зацвярджае кантэнт, хто дадае тавары або паслугі і як прымаюцца асобныя этапы.

Спытайце, што вы атрымліваеце пры перадачы: доступ да адмін-панэлі, дамен, доступ да хостынгу, рэзервовую копію, код, інструкцыі і даныя для інтэграцый. Таксама высветліце, як заяўляць будучыя змены. Ясная дамоўленасць на пачатку больш каштоўная за абяцанне, што «ўсё ўдакладніцца падчас працы».

Калі ў вас ёсць ясная мэта, структура і вымерныя дзеянні, прапановы становяцца супастаўнымі. Тады вы можаце выбраць выканаўцу паводле працэсу, камунікацыі і разумення бізнесу, а не толькі паводле пачатковага кошту.