So erstellen Sie erfolgreiche Facebook-Werbung für Ihr Unternehmen

Wie erstellt man eine erfolgreiche Werbekampagne auf Facebook?

Legen Sie zunächst fest, was die Person nach dem Ansehen der Anzeige tun soll. Das kann eine Anfrage, ein Anruf, ein Kauf im Onlineshop, die Buchung eines Beratungsgesprächs oder das Ansehen eines Videos sein. Eine Kampagne sollte nicht gleichzeitig all diese Ziele verfolgen.

Verknüpfen Sie anschließend das Ziel mit dem tatsächlichen Prozess in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie eine Dienstleistung mit individuellem Angebot verkaufen, sollte das Formular genügend Informationen für die Vorbereitung eines Gesprächs erfassen. Wenn Sie ein Standardprodukt verkaufen, sollte die Anzeige auf eine konkrete Produktseite und nicht auf die Startseite der Website führen.

Prüfen Sie auch, wie Sie die Ergebnisse bearbeiten werden. Eine Anfrage, die in privaten Nachrichten bleibt, geht leicht verloren. Bei mehreren Kampagnen ist es zuverlässiger, die Daten in einem CRM-System oder zumindest in einer übersichtlichen Liste mit Quelle, Datum, Status und Auftragswert zu erfassen.

Welches Ziel sollten Sie für Ihre Unternehmenswerbung wählen?

Das Ziel in Meta Ads sollte zur Phase passen, in der sich der Kunde befindet. Eine Bekanntheitskampagne eignet sich, wenn Sie eine neue Marke oder Dienstleistung vorstellen. Sie kann passenden Personen ein Video oder nützliche Inhalte zeigen, reicht aber nicht aus, wenn Sie sofort Verkäufe erwarten.

Für direkte Anfragen nutzen Sie eine Kampagne zur Lead-Generierung, Nachrichten oder Traffic zu einer gut vorbereiteten Landingpage. Bei einem Onlineshop ist es in der Regel sinnvoller, als Kampagnenziel einen Kauf, das Hinzufügen zum Warenkorb oder das Aufrufen eines Produkts zu wählen – abhängig von den verfügbaren Daten und der Phase des Verkaufsprozesses.

Bei Dienstleistungen mit Telefonkontakt messen Sie Anrufe und nicht nur Besuche. Bei einem längeren Verkaufsprozess sollten Sie festhalten, welche Anfragen qualifiziert sind, an wen ein Angebot gesendet wurde und welche zu einem Auftrag geführt haben. Nur so erkennen Sie, ob die Werbung die richtigen Personen erreicht.

Wie wählen Sie die richtige Zielgruppe auf Facebook aus?

Beginnen Sie mit Ihren bestehenden Kunden. Beschreiben Sie, welche Art von Unternehmen sie haben, wo sie sich befinden, welches Problem sie lösen und warum sie sich für Sie entschieden haben. Bei einer B2B-Dienstleistung reichen Interessen auf Facebook oft nicht aus. Dann können Botschaft, geografische Ausrichtung, eine Firmenliste und Retargeting hilfreicher sein als ein übermäßig enges Interesse.

Unterteilen Sie die Zielgruppen nach ihrer Kaufabsicht. Menschen, die Ihre Website bereits besucht, ein Video angesehen oder mit Ihrem Profil interagiert haben, unterscheiden sich von denen, die zum ersten Mal von Ihrem Unternehmen hören. Zeigen Sie ihnen nicht denselben Text. Erklären Sie der neuen Zielgruppe das Problem und die Lösung, während Sie der bereits bekannten Zielgruppe einen konkreten nächsten Schritt anbieten.

Fügen Sie nicht ohne Grund zu viele Einschränkungen hinzu. Eine zu enge Zielgruppe kann die Auslieferung begrenzen und den Test verteuern. Eine breite Ausrichtung ohne klares Angebot bringt dagegen oft Reaktionen von Menschen, die niemals kaufen werden.

Welche Zielgruppen sollten Sie testen?

• Menschen in dem vom Unternehmen bedienten Gebiet, wenn die Dienstleistung lokal angeboten wird.
• Potenzielle Kunden nach Beruf, Interesse, Verhalten oder Unternehmensart, sofern diese Signale anwendbar sind.
• Website-Besucher, Personen, die ein Formular geöffnet, ein Video angesehen oder mit dem Profil interagiert haben.
• Bestehende Kunden für eine zusätzliche Dienstleistung, einen Wiederkauf oder eine Empfehlung.
• Eine ähnliche Zielgruppe, wenn ausreichend hochwertige First-Party-Daten und eine korrekte Messung vorhanden sind.

Welche Botschaft macht Werbung effektiv?

Gute Werbung sagt, wem Sie helfen, welches Problem Sie lösen und was die Person jetzt tun soll. Beginnen Sie nicht mit einem allgemeinen Versprechen wie „beste Qualität“. Zeigen Sie die konkrete Situation: verpasste Anfragen, langsame Auftragsbearbeitung, kein freier Termin oder die schwierige Auswahl zwischen Produkten.

Der Text muss zum Angebot auf der Seite passen. Wenn die Anzeige eine kostenlose Beratung verspricht, muss diese Möglichkeit direkt nach dem Klick sichtbar sein. Wenn es Bedingungen, eine Frist oder eine regionale Einschränkung gibt, nennen Sie diese im Voraus. Das kann einen Teil der Klicks reduzieren, erspart Ihnen aber unpassende Anfragen.

Bereiten Sie mehrere unterschiedliche Perspektiven vor und nicht nur verschiedene Farben für dieselbe Anzeige. Ein Text kann von eingesparter Zeit sprechen, ein anderer von Kontrolle, ein dritter von einem konkreten Ergebnis oder von Sicherheit. So erkennen Sie, welche Überzeugung den Kunden zum Handeln bewegt.

Welches Werbeformat sollten Sie verwenden?

Wann sollten Sie Facebook-Videoanzeigen einsetzen?

Eine Facebook-Videoanzeige ist sinnvoll, wenn eine Demonstration mehr erklärt als ein einzelnes Bild. Sie eignet sich, um eine Dienstleistung vor Ort, die Arbeit eines Teams, eine kurze Produktvorstellung, einen Produktionsprozess oder die Antwort auf einen häufigen Einwand zu zeigen.

Das Video muss keine aufwendige Produktion sein. Wichtiger sind ein klares erstes Bild, ein konkreter Vorteil und eine verständliche Handlungsaufforderung am Ende. Nehmen Sie eine vertikale Version für die mobile Ansicht auf, fügen Sie Untertitel hinzu und verlassen Sie sich nicht darauf, dass jemand den Ton einschaltet.

Eine Videoanzeige ist nicht automatisch besser als ein statisches Bild. Wenn das Angebot einfach ist und sofort verstanden werden muss, kann ein gutes Motiv überzeugen. Wenn das Video nur Atmosphäre vermittelt, ohne zu erklären, warum der Kunde handeln sollte, wird das Budget für Aufrufe ohne geschäftliches Ergebnis ausgegeben.

Welches Budget sollten Sie für eine Facebook-Kampagne einplanen?

Starten Sie mit einem Budget, das Sie lange genug aufrechterhalten können, um Vergleiche anzustellen, ohne die Kampagne täglich zu verändern. Teilen Sie die Mittel zwischen dem Test von Botschaften und Zielgruppen und der anschließenden Ausrichtung auf die Anzeige auf, die hochwertige Ergebnisse erzielt.

Erhöhen Sie das Budget nicht nur, weil die Anzeige viele Reaktionen erhält. Prüfen Sie zunächst, ob es Anfragen, Käufe oder Gespräche gibt, die das Team der Kampagne zuordnen kann. Bei einer kleinen Zielgruppe kann eine starke Erhöhung dazu führen, dass die Anzeige immer denselben Personen gezeigt wird.

Die Kosten für die Verwaltung von Facebook-Anzeigen hängen von der Anzahl der Kampagnen und Anzeigenformate, dem Bedarf an Texten und Motiven, der Einrichtung des Trackings sowie der Anbindung an Website, Shop oder CRM ab. Für die Dienstleistung liegt die Preisspanne bei 250–2.500 €. Das separate Werbebudget bei Meta wird entsprechend dem Ziel und dem Markt geplant.

Wie werden die Ergebnisse einer erfolgreichen Anzeige gemessen?

Richten Sie die Ereignisse vor dem Start ein. Verfolgen Sie das Absenden eines Formulars, Klicks auf die Telefonnummer, gestartete Gespräche, Käufe und den Bestellwert. Prüfen Sie, ob die Ereignisse nur einmal erfasst werden und ob die Daten mit den tatsächlichen Anfragen übereinstimmen.

Betrachten Sie die Kennzahlen in der richtigen Reihenfolge. Prüfen Sie zunächst, ob die Anzeige die passenden Personen erreicht und ob die Botschaft Aufmerksamkeit erhält. Sehen Sie sich anschließend die Besuche und Aktionen auf der Seite an. Vergleichen Sie zum Schluss die Qualität der Anfragen, gewonnenen Geschäfte und Umsätze.

Für ein Unternehmen mit Telefonverkauf ist es wichtig, dass jedes Gespräch eine Quelle hat. Vergleichen Sie bei einem Onlineshop die Käufe mit den Werbekosten und der Marge, nicht nur mit dem Umsatz. Bei einer B2B-Dienstleistung verfolgen Sie den gesamten Weg vom Formular bis zum unterzeichneten Angebot.

Welche Fehler treten bei Facebook-Anzeigen typischerweise auf?

• Die Anzeige führt zur Startseite statt zu einer konkreten Dienstleistung oder einem bestimmten Produkt.
• Für neue Besucher und für Personen, die bereits mit dem Unternehmen interagiert haben, wird dieselbe Botschaft verwendet.
• Das Ziel wird nach dem günstigsten Ergebnis auf der Plattform ausgewählt und nicht nach dem Geschäftsprozess.
• Das Formular erfasst zu wenige Informationen und das Team verliert Zeit mit unpassenden Anfragen.
• Die Kampagne wird täglich verändert, bevor genügend Daten für einen Vergleich vorliegen.
• Es gibt niemanden, der Nachrichten und Anrufe rechtzeitig beantwortet.
• Es werden Klicks und Reaktionen erfasst, nicht aber die tatsächlich abgeschlossenen Geschäfte.
• Es werden alte Preise, ausverkaufte Produkte oder abweichende Bedingungen verwendet.

Wie starten Sie die Kampagne Schritt für Schritt?

1. 01
   Beschreiben Sie das Angebot und den Kunden

   Notieren Sie die konkrete Dienstleistung oder das Produkt, das zentrale Problem des Kunden, das Servicegebiet, die Bedingungen und die Handlung, die er ausführen soll.

2. 02
   Bereiten Sie die Zielseite vor

   Prüfen Sie Geschwindigkeit, mobile Version, Formular, Telefonnummer, Belege und die Übereinstimmung zwischen Anzeige und Inhalt. Bei einem einzelnen Angebot ist eine spezialisierte Landingpage häufig besser geeignet als eine allgemeine Website.

3. 03
   Messung einrichten

   Fügen Sie die Ereignisse, UTM-Parameter und eine Verbindung zu CRM oder einer anderen Tracking-Liste hinzu. Stellen Sie eine Testanfrage und prüfen Sie, wo sie gespeichert wird.

4. 04
   Varianten erstellen

   Bereiten Sie verschiedene Botschaften, Visuals und Formate vor. Bei Produktverkäufen prüfen Sie auch den Onlineshop mit aktuellen Beständen, Preisen und Lieferinformationen.

5. 05
   Test starten und beobachten

   Ändern Sie nicht alles gleichzeitig. Vergleichen Sie die Anzeigen anhand der Qualität der Ergebnisse und geben Sie der Bearbeitung von Anfragen ausreichend Zeit.

6. 06
   Werbung mit Verkäufen verknüpfen

   Vermerken Sie, welche Kontakte qualifiziert sind, an wen ein Angebot gesendet wurde und welche Kontakte zu Kunden geworden sind. Nutzen Sie bei Bedarf ein CRM-System, damit die Auswertung nicht von Tabellen und dem Gedächtnis des Teams abhängt.

Wann lohnt es sich, die Facebook-Werbung einem Spezialisten anzuvertrauen?

Wenn Sie ein klares Angebot haben, aber keine Zeit, Varianten vorzubereiten, Daten zu überwachen und Ergebnisse auszuwerten, kann externe Unterstützung Fehltests vermeiden. Das ist besonders bei mehreren Dienstleistungen, saisonalen Kampagnen, einem Onlinekatalog oder Verkäufen mit einem längeren Entscheidungsprozess wichtig.

Gute Arbeit erschöpft sich nicht im Schalten einer Anzeige. Dazu gehören die Einrichtung des Trackings, die Überprüfung der Seite, das Verfassen von Botschaften, die Verwaltung von Zielgruppen und eine Auswertung, die Ausgaben mit tatsächlichen Anfragen und Verkäufen verknüpft.