Erfolgreiche Werbung auf Facebook und Google für Unternehmen
Erfolgreiche Werbung auf Facebook und Google beginnt nicht mit dem Button „Veröffentlichen“, sondern mit einem klaren Angebot, der richtigen Zielgruppe und einem messbaren Ziel. Facebook und Instagram eignen sich, um Interesse und Nachfrage zu wecken, während Google Ads Menschen erreicht, die bereits nach einer bestimmten Dienstleistung oder einem Produkt suchen. Eine effektive Kampagne verbindet die Werbung mit einer guten Landingpage, schneller Reaktion und der Nachverfolgung tatsächlicher Anfragen und Verkäufe.
Was macht eine Werbung erfolgreich?
Werbung, die Likes sammelt, aber keine Gespräche und Bestellungen generiert, ist für ein Unternehmen nicht erfolgreich. Zuerst müssen Sie festlegen, was Sie erreichen möchten: Telefonanrufe, Anfragen über ein Formular, Onlineverkäufe, Buchungen oder Besuche in einem Ladengeschäft.
Formulieren Sie anschließend ein konkretes Angebot. „Qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu guten Preisen“ ist kein Grund, aktiv zu werden. Stärker ist es, zu zeigen, welches Problem Sie lösen, für wen die Dienstleistung bestimmt ist und was die Person tun soll: ein Angebot anfordern, einen Termin buchen, anrufen oder ein bestimmtes Produkt ansehen.
Die Werbung sollte auf eine Seite führen, die dieselbe Botschaft fortsetzt. Wenn die Werbung eine Klimaanlagenmontage anbietet, sollte der Besucher nicht auf einer allgemeinen Startseite mit Dutzenden von Dienstleistungen landen. Für eine separate Kampagne ist häufig eine Landingpage mit einem klaren Angebot, Belegen, einem kurzen Formular und einer gut sichtbaren Telefonnummer geeigneter.
Facebook- oder Google-Werbung – was sollten Sie wählen?
Die Wahl hängt davon ab, ob der Kunde bereits nach der Lösung sucht oder zunächst verstehen muss, dass er sie benötigt. In vielen Fällen schließen sich die beiden Kanäle nicht gegenseitig aus. Facebook und Instagram wecken Interesse, während Google Ads die Nachfrage von Menschen abholt, die bereits bereit sind zu handeln.
| Kanal | Geeignet für | Stärke | Hauptrisiko |
|---|---|---|---|
| Facebook und Instagram | Visuelle Produkte, Dienstleistungen mit emotionaler Kaufentscheidung, neue Angebote und der Aufbau einer Zielgruppe | Segmentierung nach Interessen, Verhalten und Interaktionen mit dem Unternehmen | Die Kampagne kann günstige Reaktionen erzielen, ohne echte Kunden zu gewinnen |
| Google Ads | Dienstleistungen und Produkte, nach denen Menschen aktiv suchen | Ausspielung im Moment einer konkreten Kaufabsicht | Sie zahlen für Traffic, der nicht hilfreich ist, wenn Keywords und Landingpage ungeeignet sind |
| Kombination beider Kanäle | Längerer Weg bis zum Kauf und Dienstleistungen, bei denen Vertrauen erforderlich ist | Weckt Interesse, erinnert und fängt bestehende Nachfrage ab | Die Messung wird komplizierter, wenn die Kanäle nicht in einem einheitlichen Reporting zusammengeführt werden |
Bei Facebook-Werbung hat die Person in diesem Moment häufig nicht nach der Dienstleistung gesucht. Deshalb sind das Bild, der erste Satz und das konkrete Problem entscheidend. Bei Google Ads ist die Absicht klarer, aber der Wettbewerb bei den Suchbegriffen kann hoch sein. Wählen Sie einen Kanal nicht nach seiner Beliebtheit aus. Richten Sie sich danach, wie der Kunde eine Entscheidung trifft.
Wie erstellt man effektive Werbung auf Facebook?
Eine Kampagne sollte nicht alle ansprechen. Teilen Sie die Zielgruppen nach tatsächlichen Unterschieden in ihren Bedürfnissen auf. Ein Beispiel: Ein Betreiber eines Onlineshops, der mehr Bestellungen erzielen möchte, hat eine andere Motivation als ein Unternehmen, das Anfragen für eine komplexe B2B-Dienstleistung gewinnen will.
- 01Kunden und Problem bestimmen
Beschreiben Sie, wer die Entscheidung trifft, was diese Person vor Schwierigkeiten stellt und was sie dazu bringt, den Kauf aufzuschieben. Bei einer B2B-Dienstleistung kann das die langsame Bearbeitung von Anfragen sein. Bei einem Onlineshop können eine fehlende komfortable Auswahl, Lieferung oder mangelndes Vertrauen die Gründe sein.
- 02Ein Kampagnenziel auswählen
Vermischen Sie Verkäufe, Besuche und das Sammeln von Followern nicht in einem einzigen Ziel. Wenn Sie Anfragen gewinnen möchten, richten Sie Kampagne und Formular auf Anfragen aus. Wenn Sie Käufe erzielen möchten, messen Sie das Hinzufügen zum Warenkorb, den begonnenen Checkout und die abgeschlossene Bestellung.
- 03Bereiten Sie mehrere Anzeigenvarianten vor
Testen Sie verschiedene Überschriften, erste Sätze und Bilder, ändern Sie jedoch jeweils nur einen wichtigen Bestandteil. So erkennen Sie, ob das Ergebnis auf das Angebot, den Text, die Gestaltung oder die Zielgruppe zurückzuführen ist.
- 04Verknüpfen Sie die Werbung mit einem schnellen Kundenservice
Eine neue Anfrage ist wertlos, wenn sie im Werbekonto oder in einer E-Mail bleibt, die niemand prüft. Sie muss eine Person, ein CRM-System oder zumindest einen klaren Prozess mit zuständiger Person und Reaktionsfrist erreichen.
- 05Geben Sie der Prüfung und Optimierung Zeit
Schalten Sie eine Anzeige nicht schon nach wenigen Stunden wegen eines einzigen schwachen Ergebnisses ab. Prüfen Sie die Qualität der Anfragen, die Suchbegriffe, die Kommentare, die Anrufe und die tatsächlichen Abschlüsse. Verteilen Sie das Budget anschließend auf die Varianten um, die funktionieren.
Die Gestaltung muss nicht unbedingt kompliziert sein. Sie sollte das Produkt, den Prozess oder das Ergebnis so zeigen, dass man es sofort versteht. Für eine Dienstleistung mit Vor-Ort-Besuch kann ein echtes Foto aus dem Arbeitsprozess gut funktionieren. Für einen Onlineshop sind das Produkt, seine Anwendung und der Grund, warum man sich dafür entscheiden sollte, entscheidend.
Wie entwickelt man eine Werbestrategie für ein Unternehmen?
Eine Werbestrategie geht über die Einrichtung einer Kampagne hinaus. Sie beschreibt, wer der Kunde ist, wie das Angebot aussieht, über welchen Kanal er erreicht wird, was er nach dem Klick sieht und wie das Unternehmen die Anfrage bearbeitet.
Beginnen Sie mit der Customer Journey bis zum Kauf. Bei einer hochwertigen Dienstleistung sieht der Kunde möglicherweise zuerst ein Video oder einen Beitrag, besucht anschließend die Website, vergleicht Angebote und ruft erst später an. Bei einer dringend gesuchten Dienstleistung kann der Weg deutlich kürzer sein: Google-Suche, Telefonanruf und Besuch vor Ort.
Bereiten Sie anschließend Inhalte für die verschiedenen Phasen vor. Zu Beginn erklären Sie das Problem und zeigen Ihre Expertise. Später liefern Sie Belege, Antworten auf Einwände und einen klaren Grund für die Kontaktaufnahme. Am Ende erleichtern Sie die Handlung mit einem kurzen Formular, einer Telefonnummer, einer Online-Buchung oder einem direkten Kauf.
Ein gutes Beispiel für die Verbindung von Website und Werbung ist das Projekt Dobrite Hamali. Die Website wurde dort auf Anfragen zu Umzugs- und Transportdienstleistungen ausgerichtet – mit einem Preiskalkulator, einer Google Ads-Integration und Anruf-Tracking. Das ist der entscheidende Grundsatz: Die Werbung steht nicht losgelöst von der Seite und dem Prozess zur Aufnahme neuer Kunden.
Wie misst man die Ergebnisse der Werbung?
Legen Sie vor dem Start der Kampagne fest, was Sie als Ergebnis zählen. Für einen Onlineshop ist das eine abgeschlossene Bestellung. Für ein Bauunternehmen kann es eine qualifizierte Anfrage zu einem konkreten Bauvorhaben sein. Für eine Klinik kann es ein vereinbarter Termin sein und nicht bloß ein Seitenaufruf.
Richten Sie das Tracking für Formulare, Telefonanrufe, Käufe und wichtige Aktionen auf der Website ein. Prüfen Sie, ob die Ereignisse nur einmal erfasst werden und nicht bereits beim Aufruf einer Seite ausgelöst werden, ohne dass ein Formular tatsächlich abgeschickt wurde.
Betrachten Sie die Kennzahlen in der richtigen Reihenfolge. Prüfen Sie zuerst, ob die Werbung geeignete Personen erreicht. Sehen Sie anschließend nach, ob diese klicken und ob die Seite sie zum Handeln überzeugt. Vergleichen Sie zum Schluss die Kosten mit der Qualität der erhaltenen Anfragen und den Einnahmen, die das Unternehmen diesen zuordnen kann.
| Kennzahl | Was sie zeigt | Was Sie prüfen sollten |
|---|---|---|
| Impressionen und Häufigkeit | Wie oft die Anzeige ausgespielt wurde und ob die Zielgruppe sie nicht zu häufig sieht | Gibt es eine Ermüdung durch dasselbe Motiv? |
| Klicks und Besuche | Ob die Botschaft Interesse weckt | Stimmt das Versprechen in der Anzeige mit dem Inhalt der Seite überein? |
| Formulare und Anrufe | Ob Interesse in einen Kontakt umgewandelt wird | Funktionieren Telefon, Formular und mobile Version? |
| Qualifizierte Anfragen | Ob die Kontakte von passenden Kunden stammen | Verfügen sie über Budget und Bedarf und haben sie einen realistischen Entscheidungszeitraum? |
| Umsatz und Gewinn | Ob die Werbung zum Unternehmenserfolg beiträgt | Welcher Kanal und welche Kampagne zu Abschlüssen führen und nicht nur zu Traffic |
Wie vermeiden Sie ineffiziente Werbeausgaben?
Der häufigste Fehler ist, mit einer großen Zielgruppe und einer allgemeinen Botschaft zu beginnen. Besser ist es, mit einer Dienstleistung, einem Kundentyp und einem klaren Ziel zu starten. Sobald Sie genügend qualifiziertes Feedback erhalten, erweitern Sie die Kampagne.
Prüfen Sie bei Google Ads die Suchbegriffe und schließen Sie Wörter aus, die zu unpassenden Besuchen führen. Beobachten Sie bei Facebook die Kommentare und die Qualität der Anfragen und nicht nur den Preis pro Ergebnis. Ein günstiger Kontakt, der nie antwortet oder etwas anderes sucht, ist teurer als ein etwas teurerer, aber echter Kunde.
Ändern Sie Budget, Zielgruppe, Text und Zielseite nicht gleichzeitig. Sonst wissen Sie nicht, was geholfen oder geschadet hat. Führen Sie eine kurze Aufzeichnung der Änderungen und vergleichen Sie die Kampagnen nach demselben Kriterium.
Ein nachhaltiges Onlinegeschäft hängt nicht von einem einzigen Werbekanal ab. Die Werbung sollte durch SEO, nützliche Inhalte, eine gute Kundenbasis und einen Prozess für Folgekäufe ergänzt werden. Wenn Sie die Werbung stoppen, müssen Website, Kontakte und das aufgebaute Vertrauen weiterhin funktionieren.
Wann ist es Zeit, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen?
Wenn Sie nicht wissen, welche Kampagne Verkäufe bringt, viele unqualifizierte Anfragen erhalten oder die Werbung auf eine veraltete Website führt, liegt das Problem nicht nur an den Einstellungen. Dann müssen das Angebot, die Landingpage, das Tracking und die Bearbeitung der Kunden durch das Team überprüft werden.
Das Team, das die Werbung verwaltet, sollte Fragen zu Marge, Kapazitäten, Reaktionszeiten und Kundenwert stellen. Ohne diese Informationen bleibt die Optimierung ein Spiel mit Klicks. Für Kampagnen auf Facebook und Instagram sind Zielgruppen, Texte, Visuals und die Verbindung zu Anfragen und Verkäufen entscheidend – genau darum geht es bei Facebook-Werbung. Für aktiv gesuchte Dienstleistungen kann außerdem ein separater Ansatz mit Google-Werbung erforderlich sein.
Häufig gestellte Fragen
- Was ist für ein Unternehmen effektiver: Facebook oder Google Ads?
- Google Ads ist besser geeignet, wenn Kunden bereits gezielt nach Ihrer Dienstleistung suchen. Facebook und Instagram sind stark darin, Interesse zu wecken, Leistungen visuell zu präsentieren und neue Zielgruppen zu erreichen. Häufig ist eine Kombination der beste Ansatz.
- Wie lange dauert es, bis wir wissen, ob eine Werbung funktioniert?
- Das hängt vom Verkaufszyklus, dem Suchvolumen und der Art des Ziels ab. Schauen Sie nicht nur auf die ersten Klicks, sondern auch auf die Qualität der Anfragen, die Gespräche und die Abschlüsse – und geben Sie dem Vergleich ausreichend Zeit.
- Wie kann ich messen, ob Facebook-Werbung Verkäufe bringt?
- Richten Sie das Tracking von Formularen, Telefonanrufen, Käufen und anderen wichtigen Aktionen ein. Verknüpfen Sie diese Kontakte anschließend mit einem CRM-System oder den tatsächlichen Abschlüssen, um Interesse von Umsatz unterscheiden zu können.
- Warum habe ich Klicks, aber keine Kunden durch die Werbung?
- Die Ursache kann eine ungeeignete Zielgruppe, ein zu allgemeines Angebot, eine langsame oder unklare Landingpage, ein fehlerhaftes Formular oder eine verzögerte Reaktion des Teams sein. Überprüfen Sie den gesamten Weg von der Werbung bis zur Bearbeitung der Anfrage – nicht nur das Werbekonto.
- Wie fügt sich Werbung in die Strategie für ein nachhaltiges Online-Geschäft ein?
- Werbung zieht Aufmerksamkeit und Nachfrage an, doch nachhaltiges Wachstum entsteht durch eine Website, SEO, Inhalte, professionell bearbeitete Kontakte und Wiederholungskäufe. Ziel ist, dass das Unternehmen nicht vollständig von einem einzigen bezahlten Kanal abhängig ist.
