Software nach Maß

Helpdesk-System

Jede Anfrage – Anruf, E-Mail, Chat oder Nachricht – wird zu einem Ticket mit Verantwortlichem und Frist. Der Supervisor sieht die Auslastung live, während der AI-Assistent eine Antwort aus der Wissensdatenbank vorschlägt.

Was enthalten ist

Eine Liste für alle Kanäle
Telefon, E-Mail, Chat, Viber und WhatsApp an einem Ort.
Tickets mit SLA
Jedes Ticket hat einen Verantwortlichen und eine Antwortfrist.
Live-Dashboard
Offene Anfragen und die aktuelle Auslastung des Teams.
AI-Assistent
Schlägt eine Antwort aus der Wissensdatenbank vor.
Kundenportal
Der Kunde verfolgt seine Anfragen selbst.
Berichte
Servicequalität nach Mitarbeiter und Zeitraum.

So läuft die Arbeit ab

1Die Nachricht erscheint in der gemeinsamen Liste und wird zu einem Ticket.
2Das Ticket wird einem Mitarbeiter mit Antwortfrist zugewiesen.
3Der Supervisor überwacht die Fristen im Live-Dashboard.

Demo

MMM Support Desk

Anrufe, E-Mail, Chat, Viber und Facebook in einer Liste, Tickets mit Frist, Outbound-Kampagnen mit Skript, Live-Dashboard und AI-Assistent.

Preis

3.000-29.300 €

meistens etwa 8.600 €

Auf Grundlage von 98 unseren Angeboten bis zum 14. August 2026

Ihre Vorteile

Jede Anfrage hat einen Verantwortlichen

Es ist klar, wer zuständig ist und bis wann.

Ein Bildschirm

Das Team muss nicht zwischen Apps wechseln, um zu antworten.

So starten wir

01
Sie beschreiben das Projekt
Ein paar Sätze dazu, was Sie benötigen, reichen aus.
02
Wir senden Fragen und Preis
Wir stellen 2–3 gezielte Fragen und nennen die Preisspanne.
03
Wir erstellen eine Demo
Für eine Website, einen Online-Shop oder eine Software erstellen wir eine Demo, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
04
Wir senden Ihnen ein Angebot
Schriftliches Angebot zum exakten Preis. Wir treffen uns erst für die Entscheidung.

Häufig gestellte Fragen

Helpdesk-System: 3.000-29.300 €, meistens etwa 8.600 €. Der genaue Preis steht im schriftlichen Angebot.

Das hängt vom Umfang ab und wird im Angebot festgehalten. Zum Vergleich einige Beispiele aus unserem Portfolio: Pelikan DTM: seit April 2026, bis heute weiterentwickelt, Elite Call Center: 6 Monate, LiftexPro: 8 Monate.

Ihres. Wir übergeben Ihnen den Quellcode und die Daten.

Auf Wunsch übernehmen wir die Wartung des Projekts für 100-350 € pro Monat. Was die Wartung umfasst, halten wir im Angebot fest.

Schnittstellen, die wir bereits umgesetzt haben: SIP-Telefonie, Viber, WhatsApp, Facebook. Eine weitere Schnittstelle prüfen wir und nehmen sie ins Angebot auf.