AI-Chatbot — Devin
Ein AI-Assistent, der Kunden zu Ihren Leistungen, Preisen und Bedingungen antwortet und das Gespräch an einen Mitarbeiter übergibt.
Wir entwickeln AI-Assistenten, die auf Basis der von Ihnen bereitgestellten Inhalte antworten – Leistungen, Preise, Bedingungen und Dokumente. Wenn die Antwort dort nicht enthalten ist, erfasst der Assistent den Kontakt und übergibt das Gespräch an einen Mitarbeiter. Ein funktionierendes Beispiel ist das Demo „Sprachagent“: Es nimmt den Anruf entgegen und spricht Bulgarisch.
Wir arbeiten von Sofia aus mit Kunden aus dem ganzen Land — remote und vor Ort, wenn es das Projekt erfordert.
Das hängt vom Umfang ab – wir nehmen den Preis ins Angebot auf.
Was Sie erhalten
- Antwortet auf Basis Ihrer Daten
Der Assistent nutzt die Inhalte, die Sie ihm bereitstellen: Leistungen, Preise, Bedingungen und Dokumente.
- Übergibt an einen Mitarbeiter
Wenn die Antwort nicht in den Inhalten enthalten ist, erfasst er den Kontakt und benachrichtigt das Team.
- Auf der Website und am Telefon
Er funktioniert als Chat auf der Website und als Sprachassistent auch am Telefon.
- Gesprächsverlauf
Sie sehen, was Kunden gefragt haben, und ergänzen die Antworten.
So läuft die Zusammenarbeit ab
- 1Sie beschreiben die Fragen
Was fragen Ihre Kunden am häufigsten und über welchen Kanal?
- 2Fragen und Preisspanne
Wir fragen nach den Inhalten und Kanälen und nennen Ihnen eine Preisspanne.
- 3Demo mit Ihren Fragen
Der Assistent beantwortet echte Fragen Ihrer Kunden bereits vor der Angebotserstellung.
- 4Schriftliches Angebot
Kanäle, Integrationen und genauer Preis.
- 5Inbetriebnahme und Optimierung
Wir schalten den Assistenten live und ergänzen die Antworten anhand echter Gespräche.
Fragen und Antworten
Wie viel kostet das?
Das hängt vom Umfang ab – wir nehmen den Preis ins Angebot auf.
Wie lange dauert es?
Das hängt vom Umfang ab – wir halten ihn im Angebot fest.
Was passiert nach dem Go-live?
Auf Wunsch übernehmen wir die Wartung des Projekts für 100–350 € pro Monat. Was die Wartung umfasst, halten wir im Angebot fest.
Was passiert, wenn der Assistent die Antwort nicht kennt?
Wir richten ihn so ein, dass er ausschließlich auf Basis der bereitgestellten Inhalte antwortet. Wenn die Antwort dort nicht enthalten ist, erfasst er den Kontakt und übergibt das Gespräch an einen Mitarbeiter.
Kann er Anrufe entgegennehmen?
Ja. Das Demo „Sprachagent“ nimmt den Anruf entgegen, spricht Bulgarisch, unterscheidet dringende von routinemäßigen Anliegen und übergibt den Fall an das Bereitschaftsteam.
Kann ich sehen, wonach die Kunden fragen?
Ja. Die Gespräche werden gespeichert und Sie können sie jederzeit nachlesen.
