Wie Sie eine Werbeagentur in Bulgarien auswählen
Wählen Sie eine Werbeagentur in Bulgarien nach ihren Prozessen, dem Zugriff auf die Werbekonten und der Qualität der Berichte aus – nicht nach dem Versprechen günstiger Klicks. Der richtige Partner versteht zunächst, wie Ihr Unternehmen Geld verdient, richtet das Tracking Ihrer Anfragen ein und schlägt erst danach Budget und Kanäle vor.
Was vergleichen Sie zwischen den Werbeagenturen eigentlich?
Eine Werbeagentur ist nicht einfach jemand, der Kampagnen erstellt. Sie muss die Suche bei Google oder in sozialen Netzwerken mit einer konkreten Handlung verbinden: einem Anruf, einem Formular, einer Anfrage, einem Besuch im Büro oder einem Kauf.
Wenn Sie Werbeagenturen vergleichen, achten Sie auf fünf Dinge: wie sie Ziele festlegen, wie sie die Website prüfen, wie sie das Tracking einrichten, wie sie Entscheidungen treffen und wie sie Ihnen die Ergebnisse berichten. Dasselbe monatliche Honorar kann einen völlig unterschiedlichen Leistungsumfang bedeuten.
Suchen Sie einen Partner, der konkrete Fragen zu Ihren Leistungen, Margen, Regionen, Teamkapazitäten und zum Umgang mit neuen Anfragen stellt. Wenn ein Gespräch mit „Wir bringen Ihnen Traffic“ beginnt und endet, ist wahrscheinlich noch nicht geklärt, wie die Werbung Umsatz bringen soll.
| Was vergleichen Sie? | Gutes Zeichen | Risiko |
|---|---|---|
| Ziele | Es ist von qualifizierten Anfragen, Verkäufen und Akquisekosten die Rede | Es werden nur Klicks und Impressionen erfasst |
| Konto | Das Werbekonto und die Daten bleiben für Ihr Unternehmen zugänglich | Die Agentur verwaltet alles in ihrem eigenen Konto |
| Tracking | Formulare, Anrufe, Käufe und Geschäftsabschlüsse werden gemessen | Sie erhalten einen Bericht ohne Bezug zu den Verkäufen |
| Arbeitsprozess | Es gibt einen Plan für Tests, Änderungen und die Freigabe von Inhalten | Kampagnen werden ohne klare Hypothesen gestartet |
| Bericht | Es wird erklärt, was geändert wurde und was als Nächstes folgt | Sie erhalten ein automatisches PDF mit zahlreichen Kennzahlen |
Was sollte das Management von Online-Werbung umfassen?
Eine gute Betreuung beginnt mit der Analyse des Unternehmens und der Zielseite. Bei einem Online-Shop können das die Produktseite und der Bestellprozess sein. Bei einem Dienstleistungsunternehmen können es die Telefonnummer, das Kontaktformular und die Art und Weise sein, wie der Vertrieb Anfragen bearbeitet.
Danach folgt die technische Prüfung. Die Agentur sollte feststellen, ob Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager und das Tool zur Bearbeitung von Anrufen oder Anfragen miteinander verbunden sind. Bei einem Shop werden außerdem der Produktfeed, der Bestellwert und die Verbindung zur E-Commerce-Plattform geprüft.
Anschließend werden die Kampagnen vorbereitet. Dazu gehören die Recherche von Suchanfragen, die Aufteilung der Leistungen nach Suchintention, Anzeigentexte, Erweiterungen, Zielgruppen, Standorte und Zeitplan. Nicht jede Kampagne muss gleichzeitig gestartet werden. Besser ist es, zunächst die stärkste Nachfrage zu testen und Ressourcen für die Bearbeitung der gewonnenen Kunden einzuplanen.
Mit dem Start der Kampagnen ist die Arbeit nicht beendet. Die Agentur sollte Anfragen, Kosten, Suchbegriffe, die Qualität des Traffics und die Reaktion des Teams überwachen. Bei Bedarf werden Keywords, Anzeigen, Seiten, Zielgruppen und Budget angepasst. Wenn Sie eine separate Seite für ein konkretes Angebot benötigen, sollte die Landingpage Teil des Gesprächs sein und nicht in letzter Minute ergänzt werden.
Wie bewerten Sie das Angebot für Google Ads?
Google Ads eignet sich, wenn Kunden bereits nach Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt suchen. Das bedeutet nicht, dass jedes Keyword nützlich ist. Die Suchanfrage kann informativ, zu allgemein oder auf einen Wettbewerber ausgerichtet sein, der nicht zu Ihren Kunden gehört.
Fragen Sie die Agentur, wie sie die Kampagnen nach Leistungen, Standort und Suchintention aufteilen wird. Für ein Unternehmen, das ausschließlich in Sofia tätig ist, kann eine landesweite Kampagne Budget ohne echten Nutzen verbrauchen. Für ein B2B-Unternehmen kann es wichtiger sein, Suchanfragen von Endverbrauchern, Bewerbern und Personen auszuschließen, die nach Support statt nach einem Kauf suchen.
Prüfen Sie, ob das Angebot negative Keywords, Anzeigen für die verschiedenen Leistungen, eine Analyse der Suchbegriffe und Änderungen an den Landingpages umfasst. Fragen Sie auch, was bei einem geringen Suchvolumen passiert. Eine professionelle Agentur sollte eine nächste überprüfbare Hypothese vorschlagen und kein Ergebnis versprechen, das nicht vollständig von ihr abhängt.
Trennen Sie das Werbebudget vom Honorar für die Betreuung. Es handelt sich um unterschiedliche Kosten. Lassen Sie sich zeigen, was im monatlichen Service enthalten ist: Einrichtung, Optimierung, Texte, Banner, Tracking, Meetings und Reporting. Für die Betreuung von Online-Werbung kann der Preis 250–2.500 € betragen; die Position innerhalb dieser Spanne hängt von der Anzahl der Kampagnen, den Kanälen, der Komplexität des Trackings und dem Bedarf an kontinuierlichen Tests ab.
Wie beurteilen Sie Werbung auf Facebook und Instagram?
Social Media funktioniert anders als Google. Bei Google bringt der Nutzer seine Absicht normalerweise durch eine Suchanfrage zum Ausdruck. Auf Facebook und Instagram unterbricht die Werbung das Ansehen von Inhalten und muss schnell erklären, warum das Angebot relevant ist.
Fragen Sie, wer die Botschaften, Bilder, Videos und Testvarianten vorbereitet. Es reicht nicht aus, dass die Agentur eine Zielgruppe auswählt. Es muss einen klaren Plan für das Angebot, die Belege, das Anfrageformular und die anschließende Aktion geben.
Gute Facebook-Werbung umfasst die Betreuung von Kampagnen auf Facebook und Instagram, Zielgruppen, Texte, Visuals sowie das Tracking von Anfragen oder Verkäufen. Wenn Ihnen nur das Veröffentlichen von Posts angeboten wird, handelt es sich um die Pflege eines Social-Media-Profils und nicht unbedingt um die Betreuung von Werbung.
Seien Sie vorsichtig bei Zielgruppen, die ausschließlich nach Interessen erstellt wurden. Sie können günstige Besuche bringen, beweisen aber nicht, dass passende Kunden gewonnen wurden. Verlangen Sie einen Vergleich zwischen Kampagnen für neue Zielgruppen, dem erneuten Erreichen von Besuchern und Anzeigen für Personen, die bereits eine Bestellung oder Anfrage begonnen haben.
Welche Ergebnisse sollten Sie verlangen?
Das Ergebnis hängt vom Ziel ab. Bei einer Dienstleistung kann es sich um einen qualifizierten Anruf oder ein ausgefülltes Formular handeln. Bei einem Online-Shop ist es eine Bestellung mit erfasstem Wert. Bei einem B2B-Unternehmen kann aus der ersten Anfrage nach einem Gespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter ein Verkauf werden. Deshalb sollte die Werbung mit dem CRM oder zumindest mit einer strukturierten Übersicht der Geschäfte verknüpft sein.
Akzeptieren Sie „mehr Traffic“ nicht als ausreichende Antwort. Lassen Sie sich zeigen, welche Aktionen als Conversion zählen, wie geprüft wird, ob sie echt sind, und wie doppelte oder minderwertige Anfragen unterschieden werden. Bei Anrufen muss klar sein, aus welchem Kanal das Gespräch kam und ob es beantwortet wurde.
Bei einem kleinen oder neuen Konto kann die Agentur im Voraus nicht seriös eine konkrete Anzahl von Verkäufen versprechen. Sie kann einen Prozess zusagen: Prüfung der Daten, Kontrolle des Budgets, dokumentierte Änderungen und klare Kriterien für die nächste Entscheidung. Das ist hilfreicher als garantierte Ergebnisse ohne Kenntnis des Marktes und des Angebots.
Wie sollte der Monatsbericht aussehen?
Der Bericht sollte verständlich sein und zu einer Entscheidung führen. Neben Ausgaben, Impressionen, Klicks und Klickrate sollten Sie Conversions, Kosten pro Conversion, den Wert der Käufe oder den Status der eingegangenen Anfragen sehen.
Verlangen Sie einen kurzen Kommentar zu den Daten. Welche Kampagnen haben funktioniert? Welche Suchanfragen waren ungeeignet? Welche Anzeigen wurden getestet? Was wird im nächsten Zeitraum geändert? Eine Tabelle ohne Erklärung verlagert die Analyse zurück auf Sie.
Prüfen Sie, ob Sie Zugriff auf Google Ads, die Analytics-Daten, das Pixel und die übrigen Tools haben. Das Konto sollte mit Ihrem Unternehmen verknüpft sein und nicht vom persönlichen Profil eines Mitarbeiters oder vom alleinigen Zugriff der Agentur abhängen. Bei einer Beendigung des Vertrags müssen die Daten und die Historie bei Ihnen bleiben.
Was sollten Sie vor der Unterzeichnung verlangen?
- 01Beschreiben Sie das Ziel und den Vertriebsprozess
Notieren Sie, welche Leistungen oder Produkte Sie bewerben möchten, in welchen Städten Sie tätig sind, welchen Wert ein Kunde hat und wer neue Anfragen entgegennimmt. Legen Sie fest, woran Sie erkennen, dass ein Kontakt qualifiziert ist.
- 02Prüfen Sie die technische Grundlage
Verlangen Sie eine Liste der erforderlichen Zugänge sowie eine Prüfung der Website, Formulare, Telefonnummer, Analytics-Daten und des CRM-Systems. Wenn das Tracking noch nicht eingerichtet ist, sollte es als separate Aufgabe mit einem klaren Ergebnis beschrieben werden.
- 03Vergleichen Sie den Leistungsumfang der Angebote
Stellen Sie die Kanäle, die Anzahl der Kampagnen, Texte, Visuals, Optimierung, Meetings und Berichte einander gegenüber. So erkennen Sie, warum zwei auf den ersten Blick ähnliche Angebote nicht gleichwertig sind.
- 04Verlangen Sie einen Plan für den ersten Zeitraum
Der Plan sollte festlegen, was eingerichtet wird, welche Daten gesammelt werden, was getestet wird und wann Entscheidungen getroffen werden. Suchen Sie nicht nach einem festgelegten Szenario für die gesamte Vertragslaufzeit, sondern nach einer logischen ersten Phase.
- 05Klären Sie Eigentum und Beendigung
Halten Sie im Vertrag fest, wem die Konten, Werbemittel, Daten und Zielgruppen gehören. Legen Sie fest, wie die Zugänge übergeben werden und was bei einer Beendigung mit den aktiven Kampagnen geschieht.
Wie erkennen Sie, ob die Agentur zu Ihrem Unternehmen passt?
Der passende Partner ist nicht unbedingt die größte Werbeagentur in Bulgaria. Wichtig sind Erfahrung mit Ihrer Art des Verkaufs, das verfügbare Team und die Fähigkeit, die Sprache Ihres Unternehmens zu sprechen. Eine Agentur, die hauptsächlich mit Online-Shops arbeitet, ist möglicherweise nicht die beste Wahl für eine komplexe B2B-Dienstleistung mit einem langen Verkaufszyklus.
Fragen Sie, wer tatsächlich am Konto arbeiten wird. Werden Sie mit der Person sprechen, die die Kampagnen einrichtet, oder nur mit einem Vertriebsmitarbeiter? Wie oft erhalten Sie Feedback? Wer ist bei einem dringenden Problem mit dem Budget, den Formularen oder dem Werbekonto zuständig?
Suchen Sie nach Belegen, betrachten Sie sie aber im Kontext. Ein Beispiel wie die Website von Dobrite Hamali ist hilfreich, weil sie den Zusammenhang zwischen einer auf Conversions ausgerichteten Website, der Google Ads-Integration und dem Anruf-Tracking zeigt. Das bedeutet nicht, dass dieselben Einstellungen unverändert für Ihr Unternehmen funktionieren. Wichtig ist, dass die Agentur erklärt, wie sie die Methode auf Ihren konkreten Prozess überträgt.
Wenn die Werbung auf eine langsame Website, ein unklar formuliertes Angebot oder ein Formular führt, das niemand bearbeitet, lässt sich das Problem nicht allein mit einer neuen Kampagne lösen. Manchmal sind Änderungen an der Website, den Inhalten, dem CRM-System oder der Arbeitsweise des Vertriebsteams erforderlich. Ein guter Partner wird Ihnen das rechtzeitig sagen, statt eine schwache Conversion mit mehr Traffic zu kaschieren.
Häufig gestellte Fragen
- Wie viel kostet eine Werbeagentur in Bulgarien?
- Für die Verwaltung von Google Ads und anderen Marketingdienstleistungen kann der Preis 250–2.500 € betragen. Was Sie im konkreten Fall bezahlen, hängt von der Anzahl der Kanäle und Kampagnen, den Werbemitteln, dem Tracking und der Häufigkeit der Optimierung ab. Das Werbebudget wird separat bezahlt.
- Woran erkenne ich, ob die Google Ads-Agentur gute Arbeit leistet?
- Prüfen Sie, ob Anrufe, Formulare, Käufe oder Geschäfte korrekt getrackt werden und ob der Bericht zeigt, was sich verändert hat. Eine gute Agentur erklärt ihre Entscheidungen und stellt den Zusammenhang zwischen den Werbedaten und der Qualität der gewonnenen Kunden her.
- Sollte ich gleichzeitig auf Google und Facebook werben?
- Nicht immer. Google ist stark, wenn bereits eine Nachfrage besteht, während Facebook und Instagram Interesse wecken und bestimmte Zielgruppen erreichen können. Die Kanäle sollten auf Grundlage des Produkts, des Verkaufszyklus, der Inhalte und der Art ausgewählt werden, wie Sie das Ergebnis messen.
- Wem sollte das Google Ads-Konto gehören?
- Das Konto sollte mit Ihrem Unternehmen verknüpft sein, und Sie sollten Zugriff darauf haben. Die Agentur kann die Kampagnen mit den ihr erteilten Berechtigungen verwalten. Es ist jedoch nicht sinnvoll, die gesamte Historie und alle Informationen in einem fremden Konto zu belassen.
