Intégrations API

Ce que nous connectons

Pour nous, une intégration est une connexion qui fonctionne chaque jour sans intervention humaine : la commande de la boutique arrive dans l’entrepôt, le paiement Stripe clôture la facture, la lettre de voiture est créée à partir de la commande, la demande du site devient une opportunité dans le CRM et l’appel est enregistré dans la fiche client. Nous connectons tout ce qui dispose d’une API ou exporte des données : transporteurs, paiements, banques, téléphonie, messageries, publicité, CMS et systèmes ERP, logiciels comptables.

Dans la boutique d’Akbari Perfume, Econt fonctionne via le module officiel, Speedy via leur API avec agences, consignes et tarif en temps réel, tandis que Meta reçoit les événements du serveur avec déduplication. La boutique en ligne WooCommerce de Pelikan DTM communique avec le système ERP de l’entreprise. Sur le site de Hristiyanski tsentar Sofia, le don passe par Stripe et n’est enregistré qu’une seule fois, même si la notification arrive deux fois. Q-Parts.bg calcule les frais de livraison et crée les lettres de voiture via l’API d’Econt. LiftexPro collecte les abonnements via Stripe. Elite Call Center communique via une ligne SIP de A1, tandis que les sites de NAK et FastPool.bg envoient chaque demande dans Telegram.

La solution 3DPrintX affiche une boutique et un entrepôt avec un stock commun, tandis que Testen Dom importe directement les demandes B2B depuis les e-mails.

Comment se déroule le projet

Vous commencez par décrire les systèmes : les logiciels que vous utilisez, les données qui doivent circuler entre eux et le sens de circulation. Nous lisons la documentation des deux côtés et vérifions les accès, comptes de test et autorisations nécessaires ; nous pouvons alors donner une estimation du prix. Le prix dépend du nombre de connexions et de la qualité de la documentation disponible en face, pas du volume de données.

L’offre décrit chaque connexion : ce qui circule, quand, ce qui se passe en cas d’erreur, la manière dont nous la testons, le prix exact et le délai. Elle est acceptée en ligne. Nous développons dans l’environnement de test du fournisseur et lançons la connexion avec des cas réels : commande, paiement, retour, refus. Ce n’est qu’ensuite que nous la mettons en production et suivons le journal des envois pendant les premières semaines.

Une connexion prend de quelques jours à deux ou trois semaines ; plusieurs systèmes interconnectés prennent un à deux mois. Nous décrivons et évaluons toute modification du périmètre avant de la commencer.

Ce que vous obtenez

Des connexions opérationnelles, leur code dans un dépôt à votre nom, les accès et un document décrivant chaque connexion : ce qui circule, quand, ce qui se passe en cas d’erreur et où consulter le journal. Chaque connexion enregistre les données envoyées et signale les erreurs pour qu’aucune commande ne se perde en silence.

La maintenance après la mise en production est facultative (100-350 € par mois selon nos offres). Elle est pertinente pour les intégrations, car les fournisseurs modifient les versions de leurs API et une connexion que personne ne surveille peut s’arrêter sans bruit.

Ce qui n’est pas inclus

Les frais facturés par les fournisseurs, par exemple par Stripe pour chaque paiement, par Econt et Spidi pour les expéditions, ou par l’opérateur pour les minutes, leur sont payés directement. Les accès à vos comptes et les contrats avec les fournisseurs vous appartiennent ; nous les demandons, nous ne les concluons pas. Une connexion à un système sans API ni export de données fait l’objet d’une évaluation distincte, après vérification de ce qui est possible. Nous ne promettons pas la conformité avec la législation d’un autre pays, qui doit faire l’objet d’un suivi permanent ; nous décrivons précisément ce que la connexion fait aujourd’hui.

Quand l’intégration n’est pas la solution

Lorsque les programmes que vous souhaitez connecter sont plus de trois et que chacun détient une partie de la vérité, les connexions deviennent plus coûteuses qu’un seul système centralisant tout. Nous disons alors qu’il est temps de passer à un ERP ou à un logiciel métier sur mesure, avec des connexions limitées au monde extérieur : transporteurs, paiements, banque. À l’inverse, lorsqu’un logiciel existant répond à vos besoins, sa connexion coûte moins cher qu’un nouveau système. Nous vous disons lequel des deux cas est le vôtre dès le premier échange.

À quoi ressemble une connexion de l’intérieur

Chaque connexion que nous construisons comporte trois éléments invisibles, mais déterminants pour son fonctionnement dans un an. Journal : chaque message envoyé et reçu est enregistré avec son heure et sa réponse, afin de voir ce qui est arrivé à une commande précise. Nouvelle tentative : lorsque le système distant ne répond pas, la connexion réessaie après un court délai au lieu de perdre la requête. Protection contre les doublons : lorsqu’un fournisseur envoie deux fois la même notification, comme le fait Stripe, le paiement n’est enregistré qu’une seule fois. Ces trois éléments sont inclus par défaut dans l’offre, car une connexion qui en est dépourvue fonctionne jusqu’au premier problème, puis plus personne ne sait où la commande a disparu.