Développement de système CRM sur mesure

Nous développons des systèmes CRM web pour les équipes qui vendent par téléphone, e-mail, WhatsApp, Viber, formulaires de site, réunions B2B ou un mélange de canaux. La base est claire: un seul endroit pour les prospects, clients, contacts, affaires, devis, tâches et historique des relances.

Le CRM peut être un simple processus commercial pour 2 à 5 commerciaux ou un système plus sérieux avec rôles, départements, processus d'approbation, catalogues de produits, devis PDF, rappels automatiques, tableaux de bord et connexion ERP/facturation. L'objectif n'est pas d'avoir beaucoup de menus, mais une réelle adoption par l'équipe et une visibilité pour la direction.

Modules CRM typiques: prospects, clients, contacts, entreprises, affaires, étapes du processus commercial, devis, tâches, calendrier de relances, notes, fichiers, étiquettes, sources, rôles et permissions, journal d'activité, recherche, tableaux de bord et export.

Les intégrations peuvent inclure les formulaires de site, les sources GA4/UTM, l'e-mail, l'API WhatsApp Business, Viber, les notifications Telegram, Google Sheets, le logiciel comptable, l'ERP, l'commerce en ligne, la facturation, les paiements, le calendrier et des API externes. Si vous travaillez déjà avec Excel ou un ancien CRM, nous planifions la migration des données sans perdre l'historique.

CRM de démarrage: à partir de 1 500 €, généralement 3 à 6 semaines — adapté au processus commercial, aux clients, aux affaires, aux tâches, aux devis et aux tableaux de bord de base. CRM avancé: 3 000-6 000 €+, 6 à 10 semaines — plus de rôles, automatisations, intégrations WhatsApp/e-mail/Viber, migration et rapports de gestion. CRM + ERP/portail: à partir de 6 000 €, 2-4+ mois — lorsque le système intègre le stock, la facturation, le service, les abonnements ou l'accès client.

Nous travaillons par étapes: analyse du processus de vente, prototype, première version fonctionnelle, intégrations, migration, tests, formation et optimisation. Vous recevez une démo toutes les deux semaines pour valider le processus avant que le système ne devienne trop volumineux.

Un système CRM est rentabilisé lorsque vous avez suffisamment de demandes entrantes ou de ventes actives, mais que certaines sont perdues à cause d'une réponse lente, d'un manque de relance, de devis flous, du travail dans trop de tableurs ou d'un manque de visibilité sur qui fait quoi.

Si le CRM sauve ne serait-ce que quelques affaires par mois, réduit le travail manuel et montre quels canaux apportent de vrais clients, l'investissement devient vite moins cher que le chaos. C'est pourquoi nous commençons par les processus les plus importants, pas par des fonctionnalités inutiles.

Pour les équipes B2B, le logiciel CRM doit montrer plus qu'une liste de clients: source du prospect, personne de contact, entreprise, besoin, budget, prochaine réunion, devis, probabilité de l'affaire et raison de la perte.

Saitami construit des systèmes CRM sur mesure avec des étapes de processus commercial claires, des rappels de relance automatiques, une connexion aux campagnes de génération de demandes B2B, un historique e-mail/WhatsApp/Viber et des tableaux de bord pour le dirigeant. Cela transforme le SEO, la publicité, l'e-mailing à froid et la vente en un système mesurable au lieu de tableurs séparés.