Système de helpdesk : demandes par téléphone, e-mail, chat et Viber dans une seule liste, tickets avec échéance et base de connaissances.
Chaque demande — appel, e-mail, chat ou message — devient un ticket avec un responsable et une échéance. Le superviseur voit la charge en temps réel, tandis que l’assistant IA propose une réponse issue de la base de connaissances.
Nous travaillons depuis Sofia avec des clients dans toute la Bulgarie — à distance, et sur place lorsque le projet l’exige.
le plus souvent autour de 8 600 €
Selon 98 de nos offres au 14 août 2026
Téléphone, e-mail, chat, Viber et WhatsApp au même endroit.
Chaque ticket a un responsable et un délai de réponse.
Les demandes ouvertes et la charge actuelle de l’équipe.
Propose une réponse issue de la base de connaissances.
Le client suit lui-même ses demandes.
La qualité du service, par collaborateur et par période.
On sait clairement qui est responsable et pour quand.
L’équipe ne jongle pas entre les applications pour répondre.
Des logiciels fonctionnels que vous pouvez ouvrir dès maintenant.
Appels, e-mails, chat, Viber et Facebook dans une seule liste, tickets avec échéance, campagnes sortantes avec script, tableau de bord en temps réel et assistant IA.
Ouvrir la démo3 000–29 300 €, le plus souvent autour de 8 600 €. Le prix exact figure dans l’offre écrite.
Cela dépend du périmètre — nous l’indiquerons dans l’offre. À titre de comparaison, voici quelques exemples de notre portfolio : Elite Call Center — 6 mois, LiftexPro — 8 mois.
Le vôtre. Nous vous remettons le code source et les données.
Si vous le souhaitez, nous assurons la maintenance du projet pour 100–350 € par mois. Le contenu de la maintenance est précisé dans l’offre.
Intégrations déjà réalisées : téléphonie SIP, Viber, WhatsApp, Facebook. Pour toute autre intégration, nous vérifions sa faisabilité et l’indiquons dans l’offre.
Nous utilisons des cookies à des fins statistiques et publicitaires uniquement si vous les acceptez. Le site fonctionne aussi sans eux. En détail ·
