Logiciel hôtelier — PMS, channel manager et réservation en ligne réunis
Un logiciel hôtelier de Saitami, c'est un PMS pour la réception, un channel manager vers Booking.com et Expedia, votre propre moteur de réservation sur le site et un module de gouvernance, le tout relié dans un seul système sans double saisie. Nous construisons la solution autour du flux réel de l'hôtel — de la réservation jusqu'au check-in, à la facturation et à l'enregistrement des clients dans le système bulgare d'information touristique (ESTI), jusqu'au rapport statistique et à la taxe de séjour. Elle fonctionne pour un hôtel, une maison d'hôtes, une résidence d'appartements ou une chaîne ; elle prend en charge la fiscalisation selon l'Ordonnance H-18, le check-in en bulgare et anglais et la disponibilité des chambres en temps réel. Prix fixes en EUR, sans commission par réservation ni abonnement par chambre.
Pourquoi les hôtels perdent du revenu sans logiciel connecté
Dans un hôtel de 20 à 120 chambres, le revenu dépend du taux d'occupation, du prix par nuit et d'une surréservation nulle. Quand le PMS, les canaux et la gouvernance ne sont pas reliés, chacun de ces trois facteurs fuit inaperçu.
- ✓Surréservation par mise à jour manuelle — la disponibilité est mise à jour séparément sur Booking, Expedia et le site ; à l'affluence deux réservations tombent sur une chambre et l'hôtel paie le reclassement du client.
- ✓Des tarifs qui ne réagissent pas à la demande — les tarifs sont changés à la main une fois par semaine ; les week-ends et événements en ville partent à des prix de basse saison et l'hôtel perd du revenu réalisable.
- ✓Gouvernance sur papier — les femmes de chambre reçoivent une liste papier ; la réception ne sait pas en temps réel quelle chambre est prête et fait attendre le client dans le hall.
- ✓Enregistrement ESTI manuel — les données client sont resaisies dans le système unifié d'information touristique ; erreurs, retards et risque de sanction lors d'un contrôle.
- ✓Taxe de séjour à la calculatrice — les nuitées sont comptées à la main pour la taxe municipale et la statistique mensuelle ; écarts avec les check-ins réels et déclarations erronées.
- ✓Réservations directes négligées — sans moteur de réservation sur le site, tout le trafic va aux canaux OTA à 15-18% de commission au lieu que l'hôtel vende en direct.
Ce que nous livrons dans le logiciel hôtelier
Plan d'occupation des chambres, check-in et check-out, folio client, réservations de groupe, suppléments et facturation. Le réceptionniste voit la disponibilité et le statut de chaque chambre en temps réel.
Synchronisation bidirectionnelle avec Booking.com, Expedia, Airbnb et Hotels.com — disponibilité et tarifs se mettent à jour automatiquement, les réservations entrent directement dans le PMS. Fini la surréservation.
Votre propre module de réservations directes sur votre site avec paiement en ligne et sans commission. Chaque réservation directe est du revenu épargné aux canaux OTA.
Les femmes de chambre voient les tâches sur un téléphone, marquent une chambre comme prête et la réception enregistre le client aussitôt. Les statuts propre / sale / hors service sont en temps réel.
Enregistrement automatique des clients dans ESTI, calcul de la taxe de séjour et de la statistique mensuelle d'après les check-ins réels, sans comptage manuel.
Tarifs saisonniers, forfaits, réservation anticipée, rapports d'occupation, ADR et RevPAR. Associez à un logiciel d'entreprise pour un tableau de bord de gestion.
Comment nous déployons le logiciel hôtelier
Un hôtel fonctionne 365 jours et ne peut pas arrêter d'accueillir des clients. Nous déployons donc par phases, généralement hors haute saison, et livrons d'abord le PMS et le channel manager.
1. Visite de l'hôtel et des canaux
Nous venons sur place, parcourons la réception, la gouvernance et le restaurant, cartographions le flux de réservation et documentons tous les canaux, tarifs et types de chambre.
2. PMS et channel manager en 4-5 semaines
Nous configurons le PMS avec les vraies chambres et tarifs et connectons Booking, Expedia et les autres canaux. Dès lors la disponibilité est synchronisée et la surréservation disparaît.
3. Moteur de réservation et paiement en ligne
Nous lançons un moteur de réservation sur votre site avec paiement en ligne pour gagner des réservations directes sans commission. Voir aussi développement de logiciel sur mesure pour les processus non standard.
4. Gouvernance, ESTI et fiscalisation
Nous ajoutons le module de gouvernance pour les femmes de chambre, l'enregistrement ESTI automatique, le calcul de la taxe de séjour et la liaison à l'imprimante fiscale.
5. Formation et support
Nous formons la réception, la gouvernance et le gérant sur de vraies réservations, pas sur des diapositives. Après la mise en service, nous restons en support mensuel avec réponse le jour ouvré même.
Tarifs et délais
Un forfait complet avec moteur de réservation, gouvernance et ESTI coûte €11 000-€20 000 selon la taille de l'hôtel. Prix en EUR ; le code et les données vous appartiennent. Voir aussi développement de logiciel sur mesure et logiciel d'entreprise.
Questions fréquentes
Combien coûte un logiciel hôtelier ?
Un PMS et un channel manager avec configuration des chambres et tarifs démarrent dès €5 500. Une solution complète avec moteur de réservation, gouvernance et intégration ESTI coûte €11 000-€20 000 selon la taille de l'hôtel. Le support mensuel démarre à €140 sans commission par réservation.
Se connecte-t-il à Booking.com et Expedia ?
Oui. Le channel manager effectue une synchronisation bidirectionnelle avec Booking.com, Expedia, Airbnb et Hotels.com — disponibilité et tarifs se mettent à jour automatiquement et les nouvelles réservations entrent directement dans le PMS. Cela élimine la surréservation par mise à jour manuelle.
Prend-il en charge ESTI et la taxe de séjour ?
Oui. Le système enregistre les clients automatiquement dans le système unifié d'information touristique et calcule la taxe de séjour et la statistique mensuelle d'après les check-ins réels. Cela élimine la saisie manuelle et le risque de sanction.
Convient-il à une maison d'hôtes ou des appartements ?
Oui. Le système fonctionne pour un hôtel, une maison d'hôtes, une résidence d'appartements et des villas en location. Pour les petits établissements nous livrons un PMS allégé avec channel manager et moteur de réservation ; pour les chaînes nous ajoutons des rapports consolidés par établissement.
Pouvons-nous gagner plus de réservations directes ?
Oui. Le module moteur de réservation sur votre site prend les réservations directes avec paiement en ligne et sans commission OTA de 15-18%. Chaque réservation directe est du revenu qui reste entièrement à l'hôtel, pas à la plateforme.
Prêt pour un logiciel hôtelier connecté ?
Envoyez une brève description — type d'établissement, nombre de chambres, quels canaux vous utilisez et les trois points les plus douloureux. Sous 5 jours ouvrés nous venons en visite et livrons un plan par phases avec des prix réels en EUR.
Demander une visite de l'hôtel →Services associés : développement de logiciel sur mesure · logiciel d'entreprise