Système de réservation sur mesure pour votre entreprise
Un système de réservation de Saitami est un logiciel en ligne qui permet à vos clients de réserver eux-mêmes un rendez-vous, une table, une salle, une voiture ou un service, à tout moment, tandis que votre équipe voit tout dans un agenda partagé. Nous le construisons sur mesure pour votre processus — salon, clinique, restaurant, location, sport ou conseil — avec rappels automatiques, paiement en ligne et protection contre les doubles réservations. Nous le connectons à votre site web, Google Calendar et votre prestataire de paiement. Prix fixes en EUR, sans frais mensuels par ressource, sans verrouillage propriétaire.
Le problème — les réservations par téléphone et carnet font fuir le chiffre d'affaires
Quand les réservations passent par le téléphone, les messages et un carnet papier, l'entreprise perd à trois endroits à la fois. Premièrement — les clients qui veulent réserver le soir ou le week-end ne peuvent pas et vont ailleurs. Deuxièmement — doubles réservations et rendez-vous oubliés, car personne ne suit un agenda commun. Troisièmement — les absences sans préavis qui laissent un créneau vide qui aurait pu générer du chiffre d'affaires.
Un système de réservation résout les trois. Le client réserve lui-même, 24h/24, voit la disponibilité réelle, reçoit un rappel automatique et confirme, tandis que votre équipe travaille à partir d'un agenda commun toujours à jour.
Ce que nous livrons
- ✓Réservation en ligne 24h/24 — les clients réservent depuis votre site ou un lien, voient la disponibilité réelle et choisissent un créneau pratique sans appel.
- ✓Agenda d'équipe partagé — tous les collaborateurs, salles, tables ou machines dans une seule vue, avec protection contre les doubles réservations et les conflits de ressources.
- ✓Rappels automatiques — des rappels SMS, e-mail ou Viber avant le rendez-vous réduisent les absences, sans que personne n'appelle manuellement.
- ✓Paiement en ligne et acompte — acceptez le paiement ou un acompte au moment de la réservation via Stripe ou un prestataire bulgare pour réduire les absences.
- ✓Règles à votre mesure — horaires, durée du service, marge entre les réservations, réservations de groupe, créneaux récurrents — selon votre processus réel.
- ✓Intégrations — synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar, lien vers votre site, votre CRM et votre prestataire de paiement. Voir aussi intégrations API.
- ✓Rapports d'occupation — un tableau de bord avec la charge par jour, les services les plus réservés, le revenu par créneau et le taux d'absence, pour optimiser le planning.
Le système est construit comme un logiciel sur mesure sur votre processus réel, pas comme un modèle de réservation générique dans lequel vous tentez de faire entrer votre entreprise.
Comment nous construisons un système de réservation
Le processus est calibré pour un système opérationnel en 4-7 semaines. Nous partons de la manière réelle dont vous prenez les réservations aujourd'hui et nous bâtissons dessus.
1. Découverte du processus
Nous parcourons vos services, ressources, horaires et règles de réservation. Nous clarifions à quoi ressemblent les exceptions — pauses, réservations de groupe, changements saisonniers.
2. Conception du parcours client
Nous concevons une étape de réservation courte et claire — champs minimaux, disponibilité réelle, vue mobile. Plus le parcours est simple, plus il y a de réservations finalisées.
3. Développement et intégrations
Nous construisons l'agenda, les règles et le panneau d'administration et connectons Google Calendar, le prestataire de paiement et votre site. Détails de cette couche dans les intégrations API.
4. Test avec des données réelles
Nous testons avec vos services et plannings réels, vérifions les cas limites — réservations simultanées, annulation, replanification — et formons votre équipe.
5. Lancement et support
Nous mettons le système en service réel. Nous restons en support mensuel avec un SLA fixe — surveillance des erreurs, ajout de nouveaux services et évolution des fonctionnalités selon vos besoins.
Tarifs et délais pour un système de réservation
Une solution avec paiement en ligne, logique multi-ressources, un portail collaborateur et des intégrations profondes coûte 6 000-16 000 € par projet. Les prix sont fixes en EUR, sans frais par ressource ni par réservation. Saitami travaille depuis 2013 avec plus de 58 projets achevés pour plus de 50 entreprises bulgares.
Questions fréquentes
Pour quel type d'entreprise un système de réservation est-il fait ?
Pour toute entreprise qui vend du temps ou une ressource limitée — salons et beauté, cliniques et dentistes, restaurants, studios de fitness, location de voitures et d'équipement, consultants, courts et salles. Le système est construit sur mesure pour votre processus et vos règles spécifiques.
Pourquoi ne pas utiliser une plateforme de réservation prête à l'emploi ?
Une plateforme prête à l'emploi convient si votre processus est standard. Mais dès que vous avez des règles spécifiques — marges entre services, ressources partagées, réservations de groupe, tarification non standard — vous vous heurtez à des frais mensuels croissants et à des limites incontournables. Un système sur mesure vous appartient et s'adapte exactement à votre entreprise.
Peut-il accepter le paiement en ligne ?
Oui. Nous connectons le système à Stripe ou à un prestataire de paiement bulgare pour un paiement complet ou un acompte au moment de la réservation. Un acompte réduit nettement les absences, car le client a un engagement financier sur le créneau réservé.
Se synchronise-t-il avec Google Calendar ?
Oui, de manière bidirectionnelle. Les réservations du système apparaissent dans le Google Calendar du collaborateur concerné, et les événements ajoutés directement dans Google Calendar bloquent le créneau dans le système. Pas de doubles réservations, même quand l'équipe travaille dans les deux systèmes.
Réduit-il vraiment les absences ?
Oui. La combinaison de rappels SMS ou Viber automatiques et d'un acompte à la réservation abaisse nettement le taux d'absence. Le système permet aussi au client de replanifier facilement lui-même au lieu de simplement ne pas venir — le créneau libéré peut ainsi être pris par quelqu'un d'autre.
Prêt pour des réservations qui tournent toutes seules ?
Réservez une courte consultation — nous examinons comment vous prenez les réservations aujourd'hui, indiquons où vous perdez du chiffre d'affaires et vous donnons un devis fixe en EUR pour un système sur mesure.
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