Ресторански софтвер

Угостителскиот објект има две различни потреби и ретко една програма добро ги покрива и двете. Првата е касата: масите, сметките, нарачките до кујната и барот, магацинот и фискалната сметка. Тоа е ресторанска програма, регистрирана во НАП според Наредба Н-18 и поврзана со фискалниот уред. Втората е онлајн: менито на веб-страницата, нарачките за испорака и преземање, плаќањето со картичка и резервирањето маса.

Ние го правиме вториот дел. Не правиме каса и немаме врска со НАП, затоа фискалната сметка останува во програмата со која работите. Го кажуваме ова на почетокот бидејќи тоа е првото што треба да го знаете, пред да ни пишете.

Ова се програмите што објектите во Бугарија најчесто ги споредуваат. Цените се од јавните страници, прочитани на 17 октомври 2026 г.; таму каде што производителот не објавува цена, тоа е наведено. Хардверот (POS терминал, фискален принтер, кујнски принтер) се плаќа одделно.

Три работи го одредуваат изборот и ниту една не е прашање на вкус.

• Фискалната сметка. Угостителскиот објект што користи софтвер за управување со продажбата и прима плаќања за кои се издава фискална сметка, мора да користи софтвер одобрен од НАП според Наредба Н-18 (СУПТО), и да го регистрира со Прилог № 32 кон наредбата. Затоа касата е готова програма.
• Алергените. Според Регулативата (ЕУ) № 1169/2011, информациите за 14-те алергени се задолжителни и за храната што не е пакувана, односно за јадењата во ресторанот. Онлајн менито треба да ги прикажува кај секое јадење, пред нарачката.
• Цените во евра. Од 1 јануари 2026 г. цените се пишуваат и се плаќаат во евра, а менито, касата и веб-сајтот треба да прикажуваат иста цена.
• Податоците на клиентите. Адресите и телефонските броеви од онлајн нарачките се лични податоци според GDPR: се собираат за нарачката, се чуваат ограничено и не се користат за рекламирање без согласност.

Платформите за достава носат нови клиенти, но земаат провизија од секоја нарачка, а клиентот останува нивен. Сопствениот веб-сајт сам по себе не носи нови клиенти, но секоја нарачка од редовен гостин поминува без провизија, освен надоместокот на операторот на картичката, а неговата адреса останува кај Вас.

Затоа повеќето угостителски објекти го прават и едното и другото: се присутни на платформата за нови клиенти и на редовните им даваат линк до сопствениот веб-сајт, на фискалната сметка, на кутијата и на Instagram. Пресметката е едноставна. Ако преку платформата поминуваат 300 нарачки месечно од луѓе што веќе Ве познаваат, при просечна нарачка од 20 € и провизија од 20 %, тоа се 1 200 € провизија месечно; проверете колку зема Вашата платформа и споредете ја годината со еднократната цена на сопствениот веб-сајт.

Досега немаме поврзано веб-сајт со платформи за достава на храна, затоа не ветуваме заеднички екран за нивните и Вашите нарачки. Ако Ви треба, проверуваме дали платформата нуди интеграција за партнери и ја внесуваме во понудата како посебна ставка.

Резервацијата на маса е календар со слободни термини, исто како закажувањето кај фризер или стоматолог. Го направивме тоа во ZapaziChas, платформа за онлајн резервации: клиентот ги гледа слободните термини, се резервира, добива потврда и потсетник, а угостителскиот објект го гледа својот ден.

За ресторан правилата се специфични: колку маси и за колку лица, колку долго се чува масата, депозит за големи групи и празници, денови кога не работи. Овие правила се внесуваат за Вашиот угостителски објект, затоа цената зависи од нив.

Ако угостителскиот објект работи со маси и келнери, прима нарачки по телефон и не планира достава од веб-сајтот, Ви треба само касовна програма: Детелина POS Android е 5 € месечно со договор, Microinvest Склад Pro Light е 298 EUR еднократно, HelloPOS Starter е 23,92 € месечно. Не плаќајте за систем по нарачка.

Ако Ви треба и мени со QR-код на масата, повеќето касовни програми и посебни услуги за дигитално мени го нудат тоа со месечен надоместок. Сопствениот веб-сајт има смисла кога онлајн нарачките и резервациите се главен дел од прометот или сакате редовните клиенти да нарачуваат од Вас, а не од платформата.

Заклучно со 17 октомври 2026 г. немаме клиент ресторан со пуштен систем. Имаме правено онлајн продавници со плаќање со картичка, достава и статуси на нарачки, како и платформата за резервации ZapaziChas: од нив доаѓаат модулите на страницата. Не правиме каса и немаме поврзување со НАП. Немаме поврзано веб-сајт со платформа за достава на храна, ниту со ресторанска касовна програма; ако Вашата има отворен интерфејс за поврзување, го проверуваме пред да дадеме цена.

Веб-сајт со мени, онлајн нарачки и плаќање со картичка чини 840-6 300 €, најчесто околу 1 950 €, според нашите понуди. Резервацијата на маса според Вашите правила и поврзувањето со касовната програма се додаваат како посебни ставки во понудата. Одржувањето по пуштањето чини 100-350 € месечно и е по избор.

Прво испратете ни го менито, зоните за достава и начинот на кој денес ги примате нарачките. Ќе Ви вратиме прашања и ценовен опсег, а ако сакате, ќе направиме демо со Вашето мени пред да одлучите.