Хотелски софтвер

За семеен хотел, гостинска куќа и мал хотел со ресторан, во кој сопственикот сака од телефонот да ја гледа зафатеноста, приходите и расходите, без да се јавува на рецепција. Барањата според кои ги направивме хотелското решение и понудите оваа година беа две: хотел со сала за свадби и сместување, кој сака да работи без рецепционер, и хотел со ресторан и сали за настани, во кој задачите до кујната, собарките и келнерите се пренесуваат усно и понекогаш се пропуштаат.

Повеќето хотели и куќи за гости што ни пишуваат прво сакаат веб-страница: соби, цени, галерија, барање за престој од страницата на избраната соба и, по желба, онлајн резервација со календар и плаќање. Затоа ја нудиме и одделно, на бугарски, англиски и на јазиците на вашите гости, за две недели од добивањето на текстовите и фотографиите. Готова хотелска програма му завршува работа на хотел што сака само календар и регистар; сопствен систем има смисла кога резервациите од веб-страницата и од платформите треба да влегуваат во еден календар, кога хотелот работи без рецепционер или кога покрај собите има ресторан, сали и настани што готовата програма не ги гледа.

За повеќето мали хотели и гостински куќи со рецепционер, готовата програма е вистинскиот одговор и е поевтина од нашата. Ова се програмите што хотелиерите во Бугарија ги споредуваат, со цената од веб-страницата на секоја од нив, прочитана на 17 октомври 2026 г. Деталната споредба, со ЕСТИ, каналите и бравите, е на посебна страница.

Која и да е програмата што ќе ја изберете, таа мора да ги преземе овие обврски на местото за сместување:

• Регистар на сместените гости и поднесување до ЕСТИ: од 1 октомври 2019 г. сите места за сместување, вклучително и собите, куќите и апартманите за гости, ги поднесуваат податоците до Единствениот систем за туристички информации според чл. 116, ст. 5 од Законот за туризам, преку веб-страницата, со датотека или автоматски преку каналот „систем - систем“ по поднесено барање.
• Туристички данок по ноќевање, во износ според општинската уредба, евидентиран според гостите и ноќевањата.
• Фискална сметка од фискален уред за плаќањата во готово и со картичка на самото место; ако програмата сама ја издава сметката, таа мора да биде СУПТО, одобрена од НАП.
• Фактура во евра со податоците според чл. 114 од ЗДДС, кога гостинот е фирма.
• Заштита на личните податоци на гостите според GDPR: документите се чуваат ограничено и само за регистарот.

Гостинот избира датуми, ги гледа слободните соби и, по желба, планот на катот, ја избира точната соба и плаќа со картичка или ја зачувува резервацијата со авансно плаќање. Потврдата пристигнува по е-пошта и SMS. Резервацијата има статус: барање, потврдена, сместен, одјавен, а календарот на собите по денови е еден за веб-страницата, рецепцијата и каналите, па двојна продажба е невозможна. Веб-страницата на Eli & Eli Berlin за апартмани за одмор работи со директни резервации, за сопственикот да не плаќа провизија за гостинот што доаѓа од неговата веб-страница.

Најчестото прашање е за Booking.com, Airbnb и Expedia. Нашиот одговор е искрен: двонасочната зафатеност, без посебна такса, ја имаме опишано во понуда и договор за хотелот без рецепционер, но досега не сме ја поврзале во пуштен систем. Затоа ја наведуваме во понудата како посебна ставка по проверка, а не како ветување.

Хотелот според чие барање го направивме решението сака гостинот да резервира, да плати, да добие код и сам да влезе. Системот дава посебен код за секоја резервација, кој важи од часот за пријавување на денот на пристигнување до часот за одјавување, а потоа автоматски престанува да важи. Собарката има свој код со ограничено времетраење. Кодот стигнува до гостинот преку SMS, а ако SMS не помине, преку е-пошта и на заштитена страница. Кај брави со поврзување кодот автоматски се запишува во бравата преку гејтвеј на катот; кај брави без поврзување системот ја дава листата со кодови за рачна промена. Моделот на бравите го утврдуваме според фотографии пред почетокот: во овој проект се брави TTLock, без замена.

Предвиден е и итен режим: што се случува при прекин на интернетот, при брава без поврзување и при непратен SMS. Главниот профил за бравите, доменот, Stripe и профилите на платформите се на име на хотелот, а не на наше име. Податоците од документот гостинот ги пополнува сам при резервацијата, без скенирање на рецепција.

Контролната табла за сопственикот работи од телефон и од компјутер. Собите имаат статус: слободна, зафатена, пристигнува, заминува, за чистење, поправка, а собарката го гледа својот ден. Гостите имаат картотека со престои, редовни гости и извештај по држави. Финансиите опфаќаат приходи по денови и по канал, расходи по ставки, зафатеност, просечна цена на ноќевање, ДДВ и туристичка такса, фактури, доспеани суми и извоз за сметководителот.

Регистарот на сместени гости се пополнува од податоците што гостинот ги внесува еднаш при резервацијата, а системот ја прави датотеката за ЕСТИ со еден клик, која ја прикачувате во профилот на хотелот. Немаме посебна врска со НАП и не ја ветуваме: фискалната сметка излегува од фискалниот уред на хотелот. Автоматското поднесување до ЕСТИ преку RegiX го имаме наведено во договорот како следен чекор, по сертификатот на хотелот.

Вториот вид барање е хотел со ресторан и сали. Таму системот ги собира задачите што денес се кажуваат усно: чистење, уредување, декорација и вентилација за настан, поврзани со салата и датумот, а секој вработен се најавува со свој код и ги гледа своите задачи за денот. Настанот има куверти, продадени и слободни, потребни луѓе по улоги, на пример келнери, шанкери и собарки, кој дошол и колку часа работел според вашите стапки. Хотелот и кујната го гледаат утрешниот ден: соби, очекувани групи и број на гости за појадок, а главниот готвач ги распределува количините по луѓе. Извештајот за настан или за месецот содржи приходи и расходи по ставки, одделно за ресторанот и за хотелот.

Прво го опишувате хотелот: колку соби има, од каде доаѓаат резервациите, дали има ресторан и сали, кој што гледа. Ние враќаме прашања и ценовен опсег, правиме демо според вашиот хотел пред да одлучите, а дури потоа испраќаме писмена понуда со точна цена и рок. Работната верзија за преглед ја прикажуваме за 4 недели од првиот состанок; веб-страница за хотел пуштаме за две недели од добивањето на текстовите и фотографиите.

Хотелските системи што ги понудивме годинава се во долната половина од опсегот 3 000-29 300 €; само веб-страница со барање за престој или со онлајн резервации чини 500-5 000 €. Плаќањето е на делови: половина при почетокот и половина при предавањето. По пуштањето го одржуваме системот за 100-350 € месечно, ако сакате, или ви ги предаваме кодот и серверот и работите без месечна такса кон нас. Прифаќањето е со потпишан записник; при раскинување ги добивате доменот, податоците, кодот и пристапот до бравите.