Виртуелна телефонска централа — фирмен телефон без хардвер и без кабли
Виртуелна телефонска централа од Saitami значи дека целата ваша телефонија живее во облак — без кутија на ѕид, без техничар за секоја промена и без посебен договор за секоја канцеларија. Гласовно мени, редици, префрлање, говорна пошта и снимање се управуваат од еден веб панел. Градиме виртуелна централа за бугарски компании, ги пренесуваме вашите броеви и ја пуштаме за 1-3 недели. Цените се фиксни во евра, без vendor lock-in.
Зошто хардверската централа е сопирачка
Класичната телефонска централа е кутија на ѕид — одржувањето бара техничар на лице место, секоја промена на мени или внатрешен број е барање со чекање, а капацитетот е фиксиран од хардверот. Кога ќе вработите тројца нови вработени, удирате во лимитот. Виртуелната централа го отстранува хардверот и ви дава контрола од прелистувачот.
- ✓Техничар за секоја промена — да додадете внатрешен број бара надворешен техничар.
- ✓Фиксиран капацитет — хардверската централа поддржува одреден број линии.
- ✓Врзаност за зградата — при работа од дома телефонот едноставно не ѕвони.
- ✓Нула статистика — не знаете колку повици минуваат.
- ✓Посебен договор за секоја канцеларија — повиците меѓу канцеларии се наплаќаат како надворешни.
Што испорачуваме
Целата телефонија е во облак — без хардвер во канцеларијата, без техничар на лице место, со управување од веб панел од која било локација. Видете инфраструктура за кол центар.
Градиме IVR мени, редици по оддели и распределба по распоред — клиентот без талкање стигнува до вистинскиот човек, а ништо не се губи во празно сандаче.
Секој вработен има краток внатрешен број, префрлањето е со еден клик, а конференциските разговори се вградени без дополнителна лиценца.
Говорната пошта пристигнува како е-пошта, разговорите се снимаат и архивираат — достапни во секое време за контрола на квалитет и спорни случаи.
Промена на мени, додавање корисник или поставување распоред правите сами од прелистувачот за минути, без барање до техничар и без чекање.
Ја поврзуваме централата со вашиот CRM — дојдовен повик го прикажува клиентот на екран, а разговорите се запишуваат автоматски. Видете API интеграции.
Како ја воведуваме виртуелната централа
Преминот е брз и без прекин — старите линии остануваат живи додека новата конфигурација не е стабилна.
1. Снимање на структурата
Ги картографираме одделите, внатрешните броеви, гласовните менија и распоредот на работа — тоа е основата на новата конфигурација и гаранција дека ниту еден постоен пат на повик нема да се изгуби.
2. Конфигурирање на централата
Градиме IVR мени, редици, распореди и права на пристап во облак и темелно го тестираме секое сценарио пред централата да влезе во употреба.
3. Пренос на броеви
Ги префрламе фирмените броеви кон виртуелната централа преку законската постапка за преносливост, без клиентите да забележат промена.
4. Обука и пуштање
Му го покажуваме на тимот веб панелот и апликациите, ја пуштаме централата паралелно со старата и по стабилизација го исклучуваме стариот хардвер.
5. Поддршка
Остануваме на месечна поддршка — го следиме квалитетот, помагаме при проширувања и ги развиваме сценаријата за повици со растот на вашиот бизнис. Видете и софтвер по нарачка.
Цени и рокови
Централа со неколку канцеларии, длабоко IVR дрво и CRM интеграција чини €2.000-€6.000. Месечната поддршка е од €120. Saitami е бугарски тим со 58 проекти од 2013 година — централата ја управувате сами од прелистувачот.
Често поставувани прашања
Колку чини виртуелна телефонска централа?
Воведувањето почнува од €900 за мала канцеларија и вклучува конфигурирање на IVR, редици, внатрешни броеви и обука. Поголема централа со неколку канцеларии и CRM интеграција чини €2.000-€6.000. Месечната поддршка е од €120, плус гласовните минути според обемот.
Дали ми треба хардвер?
Не. Виртуелната централа живее целосно во облак. Вработените разговараат од апликација на компјутер или мобилен телефон; деск IP апаратите се по избор, не задолжителни.
Можам ли сам да правам промени?
Да. Веб панелот ви дава целосна контрола — додавате корисник, менувате гласовно мени или распоред за минути, без барање до техничар и без чекање.
Ги задржувам ли моите броеви?
Да. Фирмените броеви се пренесуваат кон виртуелната централа преку законската постапка за преносливост. Клиентите продолжуваат да го бираат истиот број како порано.
Работи ли за неколку канцеларии?
Да. Една виртуелна централа ги опслужува сите ваши локации со заедничка шема на внатрешни броеви — повиците меѓу канцеларии се бесплатни. Видете API интеграции за поврзување на вашите системи.
Подготвени за централа без кутија на ѕид?
Раскажете ни како е структурирана вашата телефонија — за неколку дена добивате конфигурација и фиксна понуда во евра.
Побарајте консултација →Поврзани услуги: инфраструктура за кол центар · API интеграции