VOIP телефонија за бизнис — поевтини повици и целосна контрола
VOIP телефонија за бизнис од Saitami значи дека сите фирмени повици одат преку интернет наместо преку стара аналогна линија — со сметка за разговори пониска до 60%, бесплатни внатрешни повици меѓу канцелариите и целосна историја на секој разговор. Градиме VOIP инфраструктура за бугарски компании од 3 до 200 вработени, ја поврзуваме со вашиот CRM и ERP, и ја пуштаме во реална употреба за 2-4 недели. Цените се фиксни во евра, без врзување за еден телеком оператор.
Зошто аналогната телефонија го кочи бизнисот
Класичната телефонска централа е црна кутија — не знаете колку повици сте пропуштиле, кој колку време разговарал, ниту зошто клиентот спуштил пред да биде услужен. Секоја нова линија чини пари кај телекомот, секоја нова канцеларија бара посебен договор, а промена на оператор значи губење на броеви. VOIP телефонијата ги отстранува тие ограничувања и го претвора телефонот во мерлива бизнис алатка.
- ✓Скапи повици — плаќате по минута кон мобилни и меѓународни броеви по тарифа стара десет години, без попусти за обем.
- ✓Пропуштени повици — без редица, распределба и статистика клиентите паѓаат на зафатено и одат кај конкурентот.
- ✓Нула известување — не можете да докажете колку повици примил секој вработен, ниту да слушнете спорен разговор.
- ✓Врзување за оператор — броевите се сопственост на телекомот, не на фирмата, и секоја промена бара негово одобрение.
- ✓Неповрзани канцеларии — повик меѓу складот и канцеларијата чини како надворешен бидејќи нема заедничка централа.
Што испорачуваме
Ја поврзуваме фирмата со SIP транк провајдер, ги пренесуваме постојните броеви и додаваме нови градски и мобилни броеви во Бугарија и ЕУ. Видете и инфраструктура за кол центар.
Инсталираме и конфигурираме виртуелна телефонска централа — гласовно мени (IVR), редици, распределба по распоред, говорна пошта и снимање на секој повик.
Ја поврзуваме телефонијата со вашите системи — дојдовен повик го прикажува клиентот на екран, разговорите се запишуваат во картонот. Видете API интеграции.
Вработените разговараат од апликација на компјутер, од мобилен или од IP апарат — еден број ве следи насекаде.
Жива табла со број на повици, просечно време на одговор, пропуштени и оптовареност по час и по вработен.
Сите канцеларии и складови работат на една централа со кратки внатрешни броеви — повиците меѓу локациите се бесплатни.
Како ја воведуваме VOIP телефонијата
Процесот е дизајниран да преминете од старата централа на VOIP без прекин на бизнисот — старите и новите линии работат паралелно додека не сте сигурни дека сѐ е стабилно.
1. Ревизија на тековната телефонија
Ги прегледуваме сметките од последните месеци, броиме линии и броеви и ја оценуваме реалната оптовареност. Излегуваме со пресметка за заштедата и потребниот капацитет.
2. Градење на инфраструктурата
Инсталираме IP PBX во облак или на ваш сервер, конфигурираме SIP транк, IVR мени, редици и права на пристап и ја тестираме квалитетот пред старт.
3. Пренос на броеви и интеграции
Ги префрламе фирмените броеви кон новиот провајдер и ја поврзуваме телефонијата со CRM и ERP. Детали во API интеграции и софтвер по нарачка.
4. Обука и пуштање
Го обучуваме тимот на новите телефони и апликации, го пуштаме системот паралелно со стариот и по стабилизација ги исклучуваме аналогните линии.
5. Поддршка и развој
Остануваме на месечна поддршка со фиксен SLA — го следиме квалитетот, додаваме броеви и корисници и ги развиваме сценаријата.
Цени и рокови
Воведување со CRM интеграција и поврзаност меѓу канцеларии чини €3.000-€8.000 според бројот на локации. Месечната поддршка почнува од €150, без такса по корисник. Saitami е бугарски тим со 58 проекти од 2013 година и над 50 услужени бизниси.
Често поставувани прашања
Колку чини VOIP телефонија за бизнис?
Воведувањето почнува од €1.500 за мала канцеларија до 10 корисници — вклучува софтверска централа, конфигурација и обука. Поголема инсталација со CRM интеграција и неколку канцеларии чини €3.000-€8.000. Месечната сметка за повици обично е до 60% пониска од аналогна линија.
Ќе ги задржам ли постојните броеви?
Да. Фирмените градски и мобилни броеви се пренесуваат кон VOIP провајдерот преку законската постапка за преносливост. Клиентите продолжуваат да го бираат истиот број.
Работи ли VOIP при работа од дома?
Да. Вработениот користи апликација на компјутер или мобилен и ги прима фирмените повици секаде каде што има интернет. Внатрешниот број ја следи личноста.
Што се случува при прекин на интернетот?
Конфигурираме автоматско пренасочување — при прекин повиците одат кон мобилни телефони или резервна линија. За критични бизниси додаваме втора интернет врска.
Можам ли да ја поврзам телефонијата со мојот CRM?
Да. Дојдовен повик го прикажува клиентот што се јавува и неговата историја, а разговорите автоматски се запишуваат во картонот. Детали во API интеграции.
Подготвени за поевтина и контролирана телефонија?
Испратете ни ја последната телефонска сметка и бројот на вработени — за една недела добивате пресметка за заштедата и фиксна понуда во евра за воведување VOIP.
Побарајте бесплатна ревизија →Поврзани услуги: инфраструктура за кол центар · API интеграции