Мобилно приложение за клиенти — лоялност, поръчки, push нотификации
Мобилно приложение за клиенти е най-евтиният директен маркетинг канал, който ритейл бранд притежава — без търг в Meta, без CPC в Google, само push нотификации, които кацат на началния екран на хора, които вече са платили на бранда поне веднъж.
Какво включва едно мобилно приложение за клиенти
Лоялност — точки, нива, реферал
Точки за всяка покупка, нива бронз/сребро/злато с нарастващи привилегии и реферал линк, който кредитира едновременно поканващия и поканения. Apple Wallet и Google Wallet карти заменят пластмасовия купон, който купувачът хронично губеше в портфейла или в чекмеджето с касови бележки.
Персонализирани оферти и скрит каталог
Оферти, сегментирани по история на покупките, стойност на кошницата и последно разгледана категория, плюс скрит каталог за абонати — SKU-та само за лоялни клиенти, early access дропове и цени, заключени за конкретно ниво, които публичните посетители на сайта никога не виждат.
Поръчки, резервации, deep links
Повторна поръчка с три докосвания, резервация на час за услуга или директно кацане върху продукт от маркетинг кампания през deep links. Stripe, ApplePay и GooglePay затварят каса в приложението, без купувачът да бъде прехвърлян към десктоп браузър.
Push нотификации, които уважават вниманието
Firebase push с лимити по честота, тихи часове и шаблони по сегмент. Open rates от 8-14% върху сегменти от клиентската база, спрямо 0.4% на студена Meta реклама — точно тази математика обяснява защо брандовете държат приложението живо след старта.
Профил, история и чат с поддръжка
Профил на купувача с история на поръчките, запазени карти, адреси и in-app чат с поддръжка. Оплакване, което преди се появяваше като тикет в Instagram DM или Facebook коментар, се решава вътре в приложението — без да изтича в публична нишка с рецензии или капки в звездния рейтинг.
Лоялни карти в Apple/Google Wallet
Лоялната карта стои до бордните карти и банковите карти в нативния портфейл — геофенс напомняния се появяват близо до магазина, точките се актуализират в реално време без преиздаване на пластмаса, а churn пада, защото картата физически не може да бъде загубена.
За кого е приложението за клиенти
Ритейл брандове
Козметика, мода, хранителен ритейл с 5,000+ повтарящи се купувачи. Retention app превръща еднократните Black Friday клиенти в списък, който се изплаща сам през три-четири кампании годишно — Деня на майката, лятна разпродажба, нов сезон, Коледа.
Услуги — фитнес и beauty
Студия, салони и клиники с повтарящи се срещи. Резервации, напомняния за no-show, авто-подновяващ се абонамент-карта и upsell push, когато редовен клиент пропусне две поредни седмици — пред продажбата на нова услуга или пакет.
DTC брандове с повторни покупки
DTC брандове с добавки, кафе, храна за домашни любимци, нишови дрехи. Абонамент, повторна поръчка с две докосвания и реферал, който надхвърля цената на придобиване в Meta още през първото тримесечие след старта на приложението.
Как изграждаме мобилното приложение за клиенти
Стек — React Native за един кодова база, който се компилира към iOS и Android, Node.js и PostgreSQL на бекенда, Firebase Cloud Messaging за push, REST интеграция към вашия e-shop, CRM и ERP, Apple Wallet и Google Wallet за лоялни карти. Двуфакторна автентикация за чувствителни действия, ATT prompt и privacy manifest за App Store, пълен audit log на всяка push кампания. Виж и нашите услуги изработка на мобилно приложение, изработка на онлайн магазин и изработка на CRM система.
1. Discovery
Картографираме клиентските сегменти, лоялната механика, e-shop и CRM точките на допир. Резултат — спецификация и фиксирана оферта в EUR.
2. MVP за 8-12 седмици
Профил, лоялни точки, push, повторна поръчка и един Wallet pass — мек старт с топ 500 купувачи преди публичния launch.
3. App Store и Google Play
Подаване в Apple App Store и Google Play, ATT prompts, privacy manifests, store assets и първият review цикъл — поемаме end-to-end.
4. Push engagement и SLA
Предаваме push playbook, обучаваме маркетинг екипа и оставаме на SLA — нови кампании, A/B тестове и нови OS версии.
Защо Saitami
+42%
повторни покупки — инсталираните купувачи се връщат през push и нива на лоялност, а не чакат следващата платена retargeting вълна.
-58%
разход за маркетинг към съществуващи клиенти — push към инсталираната база заменя платен retargeting; спестените CPC финансират ново придобиване.
от €7,200
стартова цена за MVP с лоялност, push, профил, Wallet pass и e-shop интеграция. Фиксирана оферта в EUR, без месечен лиценз на активен потребител.
Допълнете бранд приложението с мобилно приложение за служители за магазинния персонал или с уеб портал за партньори за оптовите купувачи.
Често задавани въпроси
Кога има смисъл custom приложение vs PWA?
Progressive Web App е правилният избор под 3,000 активни купувачи или когато push и присъствие на началния екран не са каналът, на който залагате. Custom мобилно приложение за клиенти се отплаща над този праг — push open rates 8-14% срещу 0.4% на Meta, Apple и Google Wallet лоялни карти и App Store значката като сигнал за доверие. Под прага PWA е по-евтино, над него кривата на задържане се отклонява в полза на нативното.
Колко време отнема публикуване в App Store / Google Play?
След MVP, store assets и първа вътрешна бета, Google Play обикновено одобрява за два до пет работни дни. Apple App Store отнема седем до четиринадесет дни за първи review и един до три дни за последващи версии, по-дълго ако reject изисква корекции на ATT, privacy manifest или in-app purchase правилата. Подаваме, отговаряме на reviewer-а и водим всяка итерация — маркетинг екипът ви не докосва App Store Connect.
Кой управлява нотификациите след това?
Маркетинг екипът ви управлява push от първия ден. Предаваме админ панел със сегменти, шаблони, scheduling, лимити по честота и A/B testing слой — нетехническите хора пускат кампании без разработчик в цикъла. Оставаме на SLA за нова сегментна логика, Firebase ъпгрейди и промени в политиките на App Store, и преглеждаме engagement дашборда с вас всяко тримесечие.
Колко струва мобилно приложение за клиенти?
MVP бранд приложение тръгва от €7,200 — лоялни точки, push, профил, един Wallet pass и e-shop интеграция върху React Native, който се компилира към iOS и Android от една кодова база. По-пълно изграждане с реферал, скрит каталог за абонати, in-app чат, deep links и CRM плюс ERP интеграция е между €14,000 и €28,000. Офертата е фиксирана в EUR след discovery, без месечен лиценз на активен потребител.
Готови сте да пуснете приложение за лоялни клиенти?
30-минутно демо на мобилно приложение за клиенти, съобразено с вашата лоялна механика, e-shop и CRM стек.
Заявете демо на бранд приложение →