Ресторантски софтуер

Заведението има две различни нужди и рядко една програма покрива и двете добре. Първата е касата: масите, сметките, поръчките към кухнята и бара, складът и касовата бележка. Тя е ресторантска програма, регистрирана в НАП по Наредба Н-18 и свързана с фискалното устройство. Втората е онлайн: менюто на сайта, поръчките за доставка и вземане, плащането с карта и запазването на маса.

Ние правим втората част. Не правим каса и нямаме връзка с НАП, затова касовата бележка остава в програмата, с която работите. Казваме го в началото, защото е първото, което трябва да знаете, преди да ни пишете.

Това са програмите, които заведенията в България най-често сравняват. Цените са от публичните страници, прочетени на 17 октомври 2026 г.; там, където производителят не публикува цена, е записано така. Хардуерът (POS терминал, фискален принтер, кухненски принтер) се плаща отделно.

Три неща решават избора и нито едно не е въпрос на вкус.

• Касовата бележка. Заведение, което ползва софтуер за управление на продажбите и приема плащания, за които се дава касова бележка, трябва да ползва софтуер, одобрен от НАП по Наредба Н-18 (СУПТО), и да го регистрира с Приложение № 32 към наредбата. Затова касата е готова програма.
• Алергените. По Регламент (ЕС) № 1169/2011 информацията за 14-те алергена е задължителна и за храната, която не е опакована, тоест за ястията в ресторанта. Онлайн менюто трябва да я показва при всяко ястие, преди поръчката.
• Цените в евро. От 1 януари 2026 г. цените се пишат и плащат в евро, а менюто, касата и сайтът трябва да показват една и съща цена.
• Данните на клиентите. Адресите и телефоните от онлайн поръчките са лични данни по GDPR: събират се за поръчката, пазят се ограничено и не се ползват за реклама без съгласие.

Платформите за доставка носят нови клиенти, но взимат комисионна от всяка поръчка, а клиентът остава техен. Собственият сайт не носи нови клиенти сам по себе си, но всяка поръчка от редовен гост минава без комисионна, освен таксата на картовия оператор, и адресът му остава у Вас.

Затова повечето заведения правят и двете: стоят в платформата за новите клиенти и дават на редовните линк към собствения сайт, на касовата бележка, на кутията и в Instagram. Сметката е проста. Ако през платформата минават 300 поръчки на месец от хора, които вече Ви познават, при средна поръчка 20 € и комисионна 20 % това са 1 200 € комисионна на месец; вижте колко взима Вашата платформа и сравнете годината с еднократната цена на собствен сайт.

С платформите за доставка на храна досега не сме свързвали сайт, затова не обещаваме общ екран за техните и Вашите поръчки. Ако Ви трябва, проверяваме дали платформата дава връзка за партньори и я записваме в офертата като отделен ред.

Запазването на маса е календар със свободни часове, същото като записването на час при фризьор или зъболекар. Правили сме го в ZapaziChas, платформа за онлайн резервации: клиентът вижда свободните часове, записва се, получава потвърждение и напомняне, а заведението вижда деня си.

За ресторант правилата са свои: колко маси и за колко души, колко дълго се държи маса, депозит за големи групи и празници, затворени дни. Тези правила се пишат за Вашето заведение, затова цената зависи от тях.

Ако заведението работи с маси и сервитьори, приема поръчки по телефона и не мисли за доставки от сайта, Ви трябва само касова програма: Детелина POS Android е 5 € на месец при договор, Microinvest Склад Pro Light е 298 EUR еднократно, HelloPOS Starter е 23,92 € на месец. Не плащайте за система по поръчка.

Ако Ви трябва и меню с QR код на масата, повечето касови програми и отделни услуги за дигитално меню го имат срещу месечна такса. Собствен сайт има смисъл, когато онлайн поръчките и резервациите са основна част от оборота или искате редовните клиенти да поръчват от Вас, а не от платформата.

Към 17 октомври 2026 г. нямаме клиент ресторант с пусната система. Правили сме онлайн магазини с плащане с карта, доставка и статуси на поръчката, и платформата за резервации ZapaziChas: от тях идват модулите на страницата. Не правим каса и нямаме връзка с НАП. Не сме свързвали сайт с платформа за доставка на храна, нито с ресторантска касова програма; ако Вашата има отворен интерфейс за връзка, проверяваме го, преди да дадем цена.

Сайт с меню, онлайн поръчки и плащане с карта струва 840-6 300 €, най-често около 1 950 €, по нашите оферти. Запазването на маса по Ваши правила и връзката с касовата програма се добавят като отделни редове в офертата. Поддръжката след пускането е 100-350 € на месец и е по избор.

Първо ни пратете менюто, зоните за доставка и как приемате поръчки днес. Връщаме въпроси и ценови диапазон, а ако искате, правим демо с Вашето меню, преди да решите.