FIX — приложение для бытовых услуг

FIX — инновационная платформа, которая решает одну из самых распространённых проблем домохозяйств в Болгарии — поиск надёжного мастера. Когда клиент обратился к нам, на рынке доминировали Facebook-группы и рекомендации из уст в уста. Централизованной платформы с системой рейтингов и гарантированным качеством не существовало.

Мы разработали полноценную экосистему: мобильное приложение для iOS и Android (React Native + Expo), веб-платформу для поиска и бронирования (Next.js) и административную панель для управления всем бизнесом. Пользователи могут находить мастеров по категории услуги и местоположению, просматривать рейтинги и отзывы и бронировать время прямо в приложении.

Одно из ключевых нововведений — поиск на базе AI, который понимает естественный язык. Вместо выбора из категорий можно написать «у меня течёт кран в ванной», и система автоматически предложит сантехников в вашем районе. Мы используем Gemini AI для классификации заявок и поиска подходящих мастеров.

Для мастеров мы разработали отдельный интерфейс, который позволяет управлять профилем, принимать или отклонять заявки, создавать счета и получать оплату прямо в приложении благодаря интеграции со Stripe. Push-уведомления обеспечивают быструю реакцию на новые заявки.

Бэкенд построен на .NET с базой данных PostgreSQL и размещён на VPS с hot-reload для быстрой итерации. Чат в реальном времени между клиентом и мастером реализован с помощью WebSocket, что позволяет обсуждать детали до и во время выполнения услуги.

Особое внимание мы уделили UX-дизайну — путь от поиска до бронирования занимает менее 60 секунд. Минималистичный интерфейс с чёткой иерархией и интуитивной навигацией был протестирован на реальных пользователях до запуска.