Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ДИВИ 2021 ЕООД (торговая марка Saitami.bg), ЕИК 206549118, с местонахождением и адресом управления: гр. София, ж.к. Младост 3, бл. 326, вх. Г, ап. 25, собирает, использует и защищает ваши персональные данные при посещении сайта saitami.bg и использовании наших услуг.

2. Какие данные мы собираем

При взаимодействии с нашим сайтом и услугами мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании — предоставляются добровольно через нашу контактную форму или чат.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана — собираются автоматически при посещении сайта.
• Данные об использовании: посещённые страницы, время посещения, взаимодействия с сайтом — с помощью аналитических инструментов и только с вашего согласия.
• Поиск услуги: текст, который вы вводите в AI-поиск услуг, чтобы получить предложение.

3. Как мы используем ваши данные

• Для ответа на запросы и предоставления предложений
• Для улучшения сайта и пользовательского опыта
• Для отправки маркетинговых сообщений (только с вашего согласия)
• Для статистического анализа и оптимизации рекламных кампаний
• Для исполнения договорных обязательств

4. Файлы cookie (Cookies)

Файлы cookie для статистики и рекламы устанавливаются только после вашего согласия в баннере cookie. Изменить выбор можно в любое время по ссылке «Файлы cookie» в нижней части каждой страницы. Сайт устанавливает:

• sai_consent — запоминает ваш выбор в баннере. Необходимый; 180 дней.
• sai_cid, sai_attr_first, sai_attr_last — наш идентификатор браузера и источник посещения (рекламная кампания, поисковая система, реферальная ссылка), а также копия параметров кампании в хранилище браузера (saitami_attribution). Только с согласием на статистику или рекламу; 1 год.
• _ga, _ga_<идентификатор> — Google Analytics 4: посещённые страницы и источники переходов посетителей. Только с согласием на статистику; до 2 лет.
• _clck, _clsk — Microsoft Clarity: как используется страница. Только с согласием на статистику; до 1 года.
• _gcl_au — Google Ads: какая реклама привела к посещению. Только с согласием на рекламу; 90 дней.
• _fbp, _fbc — Meta Pixel (Facebook, Instagram): какая реклама привела к посещению. Только с согласием на рекламу; 90 дней.

Без согласия Google Analytics и Google Ads отправляют только сигналы без файлов cookie и идентификатора (Google Consent Mode). Запрос, отправленный через форму, всегда поступает к нам, чтобы мы могли на него ответить; в Google и Meta он учитывается как результат рекламы только с согласия на рекламу.

5. Передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем передавать данные доверенным партнёрам исключительно для предоставления наших услуг: Google (аналитика, реклама), Microsoft (Clarity), Meta/Facebook (реклама), Google AI (AI-поиск услуг). Все партнёры соблюдают GDPR.

6. Ваши права

В соответствии с GDPR и законодательством Болгарии вы имеете право на:

• Доступ к вашим персональным данным
• Исправление неточных данных
• Удаление ваших данных («право быть забытым»)
• Ограничение обработки
• Переносимость данных
• Возражение против обработки
• Отзыв согласия в любое время

7. Срок хранения

Мы храним ваши персональные данные в течение срока, необходимого для выполнения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства. Данные из контактных форм хранятся до 2 лет, если отсутствуют действующие деловые отношения.

8. Безопасность данных

Мы используем SSL-шифрование и современные меры безопасности для защиты ваших данных. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных свяжитесь с нами:

Вы имеете право подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных (КЗЛД) по адресу: бул. «Проф. Цветан Лазаров», 2, г. София, или на сайте kzld.bg.