Виртуальная АТС — корпоративный телефон без оборудования и кабелей
Виртуальная АТС от Saitami означает, что вся ваша телефония живёт в облаке — без коробки на стене, без техника для каждого изменения и без отдельного договора на каждый офис. Голосовое меню, очереди, перевод, голосовая почта и запись управляются из одной веб-панели. Мы строим виртуальную АТС для болгарских компаний, переносим ваши номера и запускаем за 1-3 недели. Цены фиксированы в евро, без vendor lock-in.
Почему аппаратная АТС — тормоз
Классическая АТС — это коробка на стене: обслуживание требует техника на месте, каждое изменение меню или внутреннего номера — заявка с ожиданием, а ёмкость зафиксирована оборудованием. Когда вы нанимаете трёх новых сотрудников, вы упираетесь в лимит. Виртуальная АТС убирает оборудование и даёт контроль из браузера.
- ✓Техник для каждого изменения — добавить внутренний номер требует внешнего техника.
- ✓Фиксированная ёмкость — аппаратная АТС поддерживает определённое число линий.
- ✓Привязка к зданию — при удалённой работе телефон просто не звонит.
- ✓Ноль статистики — вы не знаете, сколько звонков проходит.
- ✓Отдельный договор на каждый офис — звонки между офисами тарифицируются как внешние.
Что мы поставляем
Вся телефония в облаке — без оборудования в офисе, без техника на месте, с управлением из веб-панели из любой точки. См. инфраструктуру колл-центра.
Строим IVR-меню, очереди по отделам и распределение по графику — клиент без блужданий попадает к нужному человеку, и ничто не теряется в пустом ящике.
У каждого сотрудника короткий внутренний номер, перевод в один клик, а конференц-разговоры встроены и не требуют отдельной лицензии.
Голосовая почта приходит как письмо, разговоры записываются и архивируются — доступны в любой момент для контроля качества и спорных случаев.
Изменить меню, добавить пользователя или задать расписание вы делаете сами из браузера за минуты, без заявки технику и без ожидания.
Связываем АТС с вашей CRM — входящий звонок показывает клиента на экране, а разговоры пишутся автоматически. См. API-интеграции.
Как мы внедряем виртуальную АТС
Переход быстрый и без прерывания — старые линии живут, пока новая конфигурация не стабильна.
1. Фиксация структуры
Картографируем отделы, внутренние номера, голосовые меню и график работы — это основа новой конфигурации и гарантия, что ни один существующий путь звонка не потеряется.
2. Конфигурация АТС
Строим IVR-меню, очереди, расписания и права доступа в облаке и тщательно тестируем каждый сценарий, прежде чем АТС выйдет в эксплуатацию.
3. Перенос номеров
Переносим корпоративные номера к виртуальной АТС по законной процедуре переносимости, так что клиенты не заметят никаких изменений.
4. Обучение и запуск
Показываем команде веб-панель и приложения, запускаем АТС параллельно со старой и после стабилизации отключаем старое оборудование.
5. Поддержка
Остаёмся на ежемесячной поддержке — следим за качеством, помогаем при расширениях и развиваем сценарии звонков вместе с ростом вашего бизнеса. См. также разработку ПО на заказ.
Цены и сроки
АТС с несколькими офисами, глубоким IVR-деревом и интеграцией CRM стоит €2 000-€6 000. Ежемесячная поддержка от €120. Saitami — болгарская команда с 58 проектами с 2013 года — вы управляете АТС сами из браузера.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит виртуальная АТС?
Внедрение начинается от €900 для небольшого офиса и включает настройку IVR, очередей, внутренних номеров и обучение. Более крупная АТС с несколькими офисами и интеграцией CRM стоит €2 000-€6 000. Ежемесячная поддержка от €120, плюс голосовые минуты в зависимости от объёма.
Нужно ли мне оборудование?
Нет. Виртуальная АТС живёт полностью в облаке. Сотрудники говорят из приложения на компьютере или мобильном телефоне; настольные IP-аппараты по желанию, но не обязательны.
Могу ли я сам делать изменения?
Да. Веб-панель даёт вам полный контроль — вы добавляете пользователя, меняете голосовое меню или расписание за минуты, без заявки технику и без ожидания.
Сохраню ли я номера?
Да. Корпоративные номера переносятся к виртуальной АТС по законной процедуре переносимости. Клиенты продолжают звонить на тот же номер, что и раньше.
Работает ли для нескольких офисов?
Да. Одна виртуальная АТС обслуживает все ваши локации с общей схемой внутренних номеров — звонки между офисами бесплатны. См. API-интеграции для связи ваших систем.
Готовы к АТС без коробки на стене?
Расскажите нам, как структурирована ваша телефония — за несколько дней вы получите конфигурацию и фиксированное предложение в евро.
Запросить консультацию →Связанные услуги: инфраструктура колл-центра · API-интеграции