VOIP-телефония для бизнеса — дешевле звонки и полный контроль
VOIP-телефония для бизнеса от Saitami означает, что все корпоративные звонки идут через интернет вместо старой аналоговой линии — со счётом за разговоры ниже на 60%, бесплатными внутренними звонками между офисами и полной историей каждого разговора. Мы строим VOIP-инфраструктуру для болгарских компаний от 3 до 200 сотрудников, связываем её с вашими CRM и ERP и запускаем в реальную эксплуатацию за 2-4 недели. Цены фиксированы в евро, без привязки к одному телеком-оператору.
Почему аналоговая телефония тормозит бизнес
Классическая АТС — это чёрный ящик: вы не знаете, сколько звонков пропустили, кто и сколько говорил, и почему клиент положил трубку, не дождавшись ответа. Каждая новая линия стоит денег у телекома, каждый новый офис требует отдельного договора, а смена оператора означает потерю номеров. VOIP-телефония снимает эти ограничения и превращает телефон в измеримый бизнес-инструмент.
- ✓Дорогие звонки — вы платите поминутно на мобильные и международные номера по тарифу десятилетней давности, без объёмных скидок.
- ✓Пропущенные звонки — без очереди, распределения и статистики клиенты слышат «занято» и уходят к конкуренту.
- ✓Нет отчётности — нельзя доказать, сколько звонков принял каждый сотрудник, и прослушать спорный разговор.
- ✓Привязка к оператору — номера принадлежат телекому, а не компании, и любое изменение проходит через его согласование.
- ✓Офисы не связаны — звонок между складом и офисом стоит как внешний из-за отсутствия общей АТС.
Что мы поставляем
Подключаем компанию к провайдеру SIP-транка, переносим существующие номера и добавляем новые городские и мобильные номера в Болгарии и ЕС. См. также инфраструктуру колл-центра.
Устанавливаем и настраиваем виртуальную АТС — голосовое меню (IVR), очереди, распределение по графику, голосовую почту с уведомлением и запись каждого звонка.
Связываем телефонию с вашими системами — входящий звонок показывает клиента на экране, разговоры пишутся в карточку. См. API-интеграции.
Сотрудники говорят из приложения на компьютере, с мобильного или с настольного IP-аппарата — один номер следует за вами везде.
Живой дашборд с числом звонков, средним временем ответа, пропущенными и нагрузкой по часам и сотрудникам.
Все офисы и склады работают на одной АТС с короткими внутренними номерами — звонки между локациями бесплатны.
Как мы внедряем VOIP-телефонию
Процесс построен так, чтобы перейти со старой АТС на VOIP без остановки бизнеса — старые и новые линии работают параллельно, пока всё не стабилизируется.
1. Аудит текущей телефонии
Изучаем счета за последние месяцы, считаем линии и номера, оцениваем реальную нагрузку. Результат — расчёт экономии и нужной ёмкости.
2. Построение инфраструктуры
Устанавливаем IP PBX в облаке или на вашем сервере, настраиваем SIP-транк, меню IVR, очереди и права доступа, тестируем качество перед стартом.
3. Перенос номеров и интеграции
Переносим корпоративные номера к новому провайдеру и связываем телефонию с CRM и ERP. Детали в API-интеграциях и разработке ПО на заказ.
4. Обучение и запуск
Обучаем команду новым телефонам и приложениям, запускаем систему параллельно со старой и после стабилизации отключаем аналоговые линии.
5. Поддержка и развитие
Остаёмся на ежемесячной поддержке с фиксированным SLA — следим за качеством, добавляем номера и пользователей, развиваем сценарии.
Цены и сроки
Внедрение с интеграцией CRM и связью между офисами стоит €3 000-€8 000 в зависимости от числа локаций. Ежемесячная поддержка от €150, без платы за пользователя. Saitami — болгарская команда с 58 проектами с 2013 года и более 50 обслуженных бизнесов.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит VOIP-телефония для бизнеса?
Внедрение начинается от €1 500 для небольшого офиса до 10 пользователей — включает программную АТС, настройку и обучение. Более крупная установка с интеграцией CRM и несколькими офисами стоит €3 000-€8 000. Ежемесячный счёт за звонки обычно ниже на 60%, чем у аналоговой линии.
Сохраню ли я свои существующие номера?
Да. Городские и мобильные номера компании переносятся к VOIP-провайдеру по законной процедуре переносимости. Клиенты продолжают звонить на тот же номер.
Работает ли VOIP при удалённой работе?
Да. Сотрудник использует приложение на компьютере или мобильном и получает корпоративные звонки везде, где есть интернет. Внутренний номер следует за человеком.
Что будет при отключении интернета?
Мы настраиваем автоматическое переключение — при сбое звонки идут на мобильные или резервную линию. Для критичных бизнесов добавляем второе интернет-подключение.
Можно ли связать телефонию с моей CRM?
Да. Входящий звонок показывает звонящего клиента и его историю, разговоры автоматически пишутся в карточку. Детали в API-интеграциях.
Готовы к дешёвой и контролируемой телефонии?
Пришлите нам последний телефонный счёт и число сотрудников — в течение недели вы получите расчёт экономии и фиксированное предложение в евро на внедрение VOIP.
Запросить бесплатный аудит →Связанные услуги: инфраструктура колл-центра · API-интеграции